תקשורת בעל פה: מאפיינים, אלמנטים, סוגים, יתרונות - סִפְרוּת - 2025

תקשורת פה היא סוג אחד של אינטראקציה שבה מסר מועבר בין שני אנשים או יותר באמצעות לכך את קוד השפה הטבעי המוביל הקול. האורליות כוללת הפקה והעברת מסרים דרך אברי הדיבור: שפתיים, שיניים, אזור alveolar, חיך, רעלה, עובולה, גלוטיות ולשון.

באופן כללי, המדיום הפיזי דרכו מועבר המסר הוא באופן מסורתי האוויר. עם זאת, עם התקדמות הטכנולוגיה, תקשורת בעל פה יכולה להתרחש באמצעים פיזיים אחרים. בין השאר, סוג זה של תקשורת יכול להתבצע דרך הטלפון, צ'אטים אינטראקטיביים וכנסים וידיאו.

האורליות היא בין הצורות העתיקות ביותר לתקשורת אנושית. שתף עמדה זו עם צלילים וציור לא מילוליים. לפני כניסת הכתיבה, תקשורת בעל פה שימשה להקלטת פעילויות של חיי יום יום. זה שימושי במיוחד במקרים של סיפורים ארוכים ומורכבים.

מצד שני, מתחילת הזמן זו הייתה צורת התקשורת הרווחת במערכות יחסים בין בני אדם. במובן זה הוא מתרחש בכל מקום, הן בשיחות לא פורמליות והן בנאומים רשמיים. זה מציע אפשרות להעביר מסרים שמעבירים מידע.

כמו כן, לאורך השנים, תקשורת בעל פה התגלה כיעילה יותר מתקשורת כתובה בהעברת רגשות, עמדות ותגובות. צורת תקשורת זו חזקה יותר מכיוון שהיא לא כוללת רק את מילות הדובר אלא כוללת גם שינויים בטון, בגוון, במהירות ובנפח הקול.

מאפיינים

יכולת טבעית

בתקשורת בעל פה הפקת המסרים מחייבת התערבות של הריאות ומיתרי הקול לפליטת צלילים.

באותו אופן המפרקים (לשון, שיניים, בין השאר), חללים ושרירים אחרים משתתפים בביצוע המודולציה. מצד שני, איברי השמיעה נחוצים לצורך קבלת פנים.

לפיכך היכולת של בני אדם לתקשר בעל פה היא יכולת טבעית. אלא אם כן יש להם קושי כלשהו באף אחד מהאיברים האלה, כל אחד יכול להיות שולח או מקבל הודעות באמצעים שבעל פה.

דו כיווניות

כל התקשורת בעל פה צריכה לפחות משדר אחד (או מקודד) ומקלט אחד (או מפענח). באופן כללי, בתהליך שניהם תפקידים בין-אישיים על ידי תפנית לתפקידים אלה. זה מבדיל את זה מצורות אחרות שאינן מכוונות בעליל.

אופי חולף

בתקשורת בעל פה, הן השולח והן המקבל צריכים לתפוס את אותה המשרה הזמנית בזמן המעשה התקשורתי.

בעבר הם גם היו צריכים לתפוס את אותו מרחב פיזי. עם זאת, ההתקדמות בתקשורת מציעה אפשרות לחבר בין אלפי קילומטרים זה מזה.

אופיו החולף של תקשורת זו מכריח את התוכן התקשורתי להיות מקודד, לפענוח ומשוב מתרחש תוך זמן קצר. ככל ששלושת התהליכים הללו נמשכים זמן רב יותר, כך גדלה האפשרות לתקשורת לקויה.

הקשר לא פורמלי

בשל אופיו החולף של אופיו, ברוב המקרים לא ניתן לאמת שיחות מאחר שהם לא משאירים רישומים.

לכן הם קשורים להקשרים לא פורמליים למדי. לכן, בין השלכות אחרות, לא נעשה שימוש בתקשורת בעל פה לעתים קרובות מאוד בנסיבות פורמליות כמו במסגרות משפטיות.

טעויות ביצועים

מכיוון שזה לא פורמלי, מקובל ששגיאות מתרחשות בתקשורת בעל פה. ביניהם ניתן להזכיר את הרמות, את המילוי ואת המשפטים הלא גמורים.

באופן דומה, טעויות בקונקורדנציה, שימוש מיותר בתוספי מגבר או צמצום ואי-עקביות לשונית הם תכופים.

אפשרות לספק ותיקון

הודות לזמניותו, תקשורת בעל פה מאפשרת החלפה מהירה בין המקודד למפענח. באותו אופן היא מאפשרת תיקונים מהירים בהודעה והסברים נוספים בכדי להבטיח הבנה נכונה.

השתקפות של גיוון

אין דרך לדבר אחת, אפילו לא בין אלה המדברים אותה שפה. מקורם והתרבות של המשתתפים בדיאלוג יכולים להתגלות תוך כדי.

באופן זה, תקשורת בעל פה יכולה לשקף מגוון חברתי, לשוני ואפילו גיאוגרפי. השימוש באיבוטים, בסגנון ובמבטאים משני קצוות השיחה מציעים אפשרות זו.

תמיכה בגוף ובפרוקמוס

תנוחת הגוף, הקרבה בין בני הזוג, המחוות ואפילו דרך ההסתכלות יכולים, בתנאים מסוימים, ללוות את העברת המסר בעל פה.

תמיכה זו יכולה להקל על הבנתם. לפעמים זה אפילו יכול להדגים את כוונותיו האמיתיות של המנפיק.

אלמנטים של תקשורת בעל פה

מַשׁדֵר

המנפיק הוא הגורם האחראי על הפקת ההודעה או האירוע התקשורתי בתהליך התקשורת בעל פה. זה, המכונה גם שולח או מקודד, מגדיר את המסר במטרה ליידע, להשפיע, לשכנע, לשנות עמדות, התנהגויות או דעות של מקבלי הטקסט.

כך מבפנים הוא בוחר רעיונות, מקודד אותם ולבסוף משדר אותם. הנטל הגדול ביותר של תקשורת מוצלחת נופל עליו. אם השולח משיג שניתן לנסח את ההודעה בהתאם לציפיות המקבל, רמת הקבלה תהיה גבוהה יותר.

מַקְלֵט

בתקשורת בעל פה המקלט הוא זה אליו מופנה ההודעה. זה נקרא גם מפענח או מאזין. הוא זה שמקבל את זה, מבין את זה, מפרש אותה ומנסה לתפוס את משמעותו באופן שהועבר על ידי השולח. באופן כללי, התהליך מתבצע בסביבה משותפת ובאותם תנאים עבור שניהם.

הוֹדָעָה

ההודעה היא המידע שמסתובב בין השולח למקלט. הודעה זו, כמו כל אלמנט תקשורתי, מסודרת, מובנית ומעוצבת לפי כוונות המנפיק. באופן דומה הוא סלקטיבי ומותאם לצרכי התקשורת של השולח והמקבל כאחד.

מצד שני, תלוי בניסוח רעיון זה, המקלט עשוי להתעניין בהודעה או לא. כך, העניין בהודעה מתרחש כאשר הוא עונה על דרישות המאזין. אם הוא מוצא את האידיאלים שלו מקודדים בהודעה, הוא מקשיב ומגיב, ובכך נותן לו את ההשפעה המרבית.

עָרוּץ

הערוץ, או המדיום, הוא מרכיב חשוב נוסף בתקשורת בעל פה. זהו המבנה עליו מבוסס ההודעה. במקור, הערוץ ששימש היה רק ​​המילה המדוברת והאוויר שרטט כדי לגרום לקולות לנסוע.

עם התקדמות התקשורת, הערוץ עבר עדכונים. בימינו משתמשים באמצעים אחרים כמו טלפונים, יישומי אינטרנט ווידאו ושמע כדי ליצור את החיבור בין המקודד למפענח. הרכב ההודעה יהיה תלוי בסוג המדיום בו יש להשתמש.

קוד

הקוד מתייחס לסוג הקוד הלשוני (השפה) המשמש את המנפיק. קוד זה חייב להיות נפוץ הן לשולח והן למקלט. כפי שהוא לא, תהליך התקשורת מופרע מכיוון שההודעה לא מגיעה ליעדה.

מָשׁוֹב

משוב הוא הלולאה המחברת בין המקלט לשולח בתהליך התקשורת. באמצעות זה, השולח מגלה אם הודעתו התקבלה, ומבטיח כי המקלט הבין אותה כפי שהוגדר.

זהו אחד המרכיבים החשובים ביותר בתקשורת. תקשורת בעל פה יעילה מתרחשת רק כאשר יש משוב חיובי. ניתן לתקן שגיאות וכשלים שיכולים להופיע במצבי תקשורת אם ניתן משוב.

סִמוּל

קידוד מורכב מתהליך השינוי אותו מבצע השולח בכדי להעביר את התוכן שיועבר מצורתו הנפשית לתבנית המובנת על ידי המקלט.

באופן כללי הדבר נעשה באמצעות מילים, סמלים, תמונות וצלילים. כעת, במקרה של תקשורת בעל פה, משתמשים במילה המדוברת.

פִּעַנוּחַ

בתהליך של תקשורת בעל פה, הפענוח מורכב בתרגום הסמלים שהתקבלו בתקשורת לפרשנות הרגילה שלהם. זה נעשה מנקודת מבטו של המקלט. העסקה מביאה בחשבון גם את הטון והגישה של השולח.

מַצָב

המצב בו משודר תוכן התקשורת תואם את ההקשר בו התקשורת מתרחשת. אלמנט זה משפיע על אופן קבלת ההודעה כשהוא עוזר להגדיר את משמעותו.

סוגים

תקשורת בעל פה ספונטנית

תקשורת בעל פה ספונטנית היא לא פורמלית. אם מצוינות, הביטוי הייצוגי לתקשורת מסוג זה הוא שיחה.

זהו כלי לשיתוף מידע על מצבים יומיומיים בחיים האמיתיים. זה אישי, ודרכו משותפים מצבים, רגשות ונקודות מבט.

שיחות מתקיימות ללא קיומה של תוכנית נוקשה שהוקמה בעבר להנחיה. זה דורש מעט קוהרנטיות בתוכן המשותף והקשר חיובי להבנתו. בהיותו לא מתוכנן, זה יכול להיות מלא במצבים רגשיים וחסרי מחשבה ולעיתים נראה מבולגן.

תקשורת בעל פה מתוכננת

תקשורת בעל פה מתוכננת היא כזו המגיבה לתכנון שנקבע בעבר. תכנון זה כולל נושאים או מבנה שתוכננו מראש, הנחיות וכל משאבים המסייעים לשמור על תקשורת ברמות מסוימות.

בסוג זה של תקשורת תוכלו למצוא, מצד אחד, את המתוכננים החד כיווניים, שהם אלה שיש להם מנפיק יחיד שפונה לקהל. במסגרת כיתה זו מתקיימים, בין היתר, כנסים, נאומים ושיעורי אמן.

מצד שני, קיימות תקשורת בעל פה רב-כיוונית מתוכננת. בהם יש לך קבוצת שיחים שפונה לקהל.

סוג זה של תקשורת נראה בוויכוחים בהם המנפיקים השונים מציעים את דעותיהם ונקודות המבט שלהם ביחס לנושא שהוגדר קודם.

יתרון

1. תקשורת בעל פה היא בין אישית. מסיבה זו, גם רמת ההבנה וגם השקיפות גבוהה.
2. היא מאופיינת בכך שיש משוב מהיר וספונטני. כתוצאה מכך ניתן לקבל החלטות מהירות.
3. אין קשיחות. זה מאפשר גמישות רבה יותר בקבלת ההחלטות. החלטות אלה עשויות להשתנות במהלך חילופי המידע.
4. תקשורת בעל פה יעילה לפתור בעיות פתאומיות. הפשטות, המהירות ויכולת התמרון שלה מאפשרים הערכה של גישות ופתרונות אלה ליישם במהירות.
5. שימוש בתקשורת בעל פה חוסך זמן, כסף ומאמץ. לכן, זה סוג התקשורת שמשתמשים בו באופן עדיף.
6. תקשורת מסוג זה מייצרת רווחה והנאה. וזה מעודד עבודת צוות והחלפת מידע. באופן דומה, זה מגדיל את האנרגיה הקבוצתית בצוותי העבודה.

חסרונות

1. תוכן התקשורת בעל פה אינו יציב. סוג זה של תקשורת קשה לשמור לאורך זמן בגלל ארעיותו. התוכן תקף רק במהלך האינטראקציה בין שולח ומקבל. בסיום התוכן כבר לא תקף.
2. הם אינם מומלצים בעניינים מסחריים ומשפטיים. במקרים אלה ההודעה צריכה להיות תקפה לאורך זמן, מצב שאינו מבטיח תקשורת בעל פה.
3. אי הבנות עשויות להופיע במהלך תקשורת בעל פה. הסיבה לכך היא שהיא פחות מפורטת מסוגי תקשורת אחרים.

דוגמאות

דוגמאות לתקשורת בעל פה ספונטנית או לא פורמלית כוללות שיחות פנים אל פנים וטלפון. בזכות ההתקדמות הטכנולוגית בשנים האחרונות, אינטראקציה מסוג זה התאפשרה באמצעות רשתות חברתיות ויישומי שמע ווידאו.

בעודנו בצד הפורמלי או המתוכנן, אנו יכולים להזכיר את המצגות שהועברו במהלך פגישות עסקיות והרצאות בכיתות. בדומה לכך, נאומים או שיחות הניתנים לרגל טקסי סיום או אירועים בעלי חשיבות גבוהה נופלים לסיווג זה.

הפניות

1. ההיסטוריה של דרום אפריקה. (s / f). הצורות העתיקות ביותר לתקשורת אנושית. נלקח מתוך sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). תקשורת בעל פה: הגדרה, סוגים ויתרונות. נלקח מ- study.com.
3. משולש למידה. (s / f). תקשורת מילולית / בעל פה. נלקח מתוך bookbook.stpauls.br.
4. פלורמטה-באלסטרוס, TM (2003). תקשורת דיבור בעל פה. עיר בקוזון: הוצאת Katha.
5. מגזין השרים. (s / f). תקשורת בעל פה: מה זה, משמעות וקונספט. נלקח מ ministros.org.
6. Molisch, AF (2012). תקשורת אלחוטית. ווסט סאסקס: ג'ון וויילי ובניו.