יחסים אנושיים בעבודה: 7 טיפים לבנייתם - עבודה - 2025

מערכות יחסים אנושיות בעבודה נוצרות על ידי יצירת קשרים זה עם זה, שיתוף פעולה לצורך תפקודם התקין, שיוך, יצירת צוותי עבודה וביסוס אקלים קבוצתי טוב.

בחיי היום יום של כל אדם, מערכות יחסים בינאישיות יכולות להיות רבות ובעלות אופי שונה: כזוג, עם חברים … אפילו המלצר שמגיש לכם קפה או את השכן שאתה מברך עליו בבוקר.

בדרך כלל אתה יכול לבחור עם מי לעבוד באופן אישי ומי לא. אנו נוטים לבחור להתקרב לאנשים יותר כמונו ואנחנו לא מטפחים מערכות יחסים עם מי שאנחנו הכי פחות מזדהים איתם.

בצורה זו, קמות קבוצות חברתיות, קבוצות של חברים, זוגות … תוכלו לבחור ללכת לקפיטריה שם אותו מלצר שמעורר חיוך ותוכלו לבחור לעלות במדרגות כדי לא להתיישב במעלית עם שכן איתו לא מתחשק דבר.

אבל מה עם העבודה? עובדים מבלים בממוצע 8 שעות ביום בעבודה יד ביד עם אנשים אחרים איתם לא בחרנו להיות. לפי נתונים סטטיסטיים, תמצא אנשים יותר כמוך, ואיתם אתה רוצה לבלות יותר זמן, ואנשים פחות אוהבים; אך בהקשר של מקום העבודה, לעתים קרובות קשה לבחור.

האם ניתן לטפח קשרים בינאישיים טובים בעבודה? איך אתה יכול לשתף פעולה כצוות עם אנשים שלא הכרת בעבר? איך אתה מקיים מערכת יחסים טובה עם מישהו שלא בחרת לחיות איתו?

7 טיפים לקיום יחסי אנוש טובים בעבודה

1. הכירו את עצמכם

הצעד הבסיסי שעליך לבצע מלכתחילה כשאתה מציע לשפר את היחסים הבין אישיים שאתה מקיים בעבודה, צריך להיות להתחיל להכיר את עצמך לפני שתנתח את מערכות היחסים שלך עם אחרים.

מערכות היחסים שאתה מקיים עם הסובבים אותך תלויות במידה רבה במי שאתה, ולכן כדי לגלות את נקודות החוזק והחולשה שלך בכל הקשור להתייחסות, עליך להתחיל להתבונן בעצמך.

הכרה עצמית זו באמצעות התבוננות עצמית יכולה להתבצע על ידי ניתוח היחסים שלך עם עמיתים לעבודה; אך בוודאי תמצאו דפוסים דומים מאוד במערכות היחסים שלכם עם משפחה, חברים או בן זוג. התבונן בעצמך בכל אחת מההתערבויות שלך עם אדם אחר, כאילו אתה רואה את עצמך מבחוץ.

תהליך זה עשוי להימשך זמן רב יותר ממה שציפית, זה נורמלי שתצטרך לבצע את התרגיל להתבוננות עצמית מספר פעמים עד שתוכל להבחין באילו התנהגויות אתה חוזר על הנפוצה ביותר או הנפוצה ביותר במערכות היחסים שלך עם אחרים.

כדי להכיר את עצמך, חשוב שתשים לב ל:

- גורמים שגורמים לך להרגיש טוב.

- רגעים שמכעיסים אותך.

- מצבים שמעוררים את המוטיבציה שלך.

תרחישים שחוסמים אותך.

- הקשרים שבהם אתה רוצה לשתף פעולה.

בנוסף לתצפית, חשוב מאוד שתקדיש זמן להרהר אחר כך על מה שנבדק בכל אחת מההתערבויות שלך. אתה יכול לרשום את המסקנות שלך במחברת, זה יעזור לך להפנים את זה טוב יותר.

בדרך זו, ברגע שתודע להקשרים או לגורמים של המצב בו אתה טוב יותר או גרוע יותר, תוכל לזהות אותם במהירות ולהפנות אותם לקראת סוף טוב.

2. תקשורת אפקטיבית

תקשורת היא אחד התהליכים הבסיסיים של אנשים, עיקריים בחיי החברה. כדי להשיג תקשורת אפקטיבית עליכם לקחת בחשבון מהם החסמים והקשיים, על מנת לזהות אותם מתי הם מתעוררים בתקשורת שלכם עם אחרים ולהימנע מהם, או לפחות למזער אותם.

בחברות, ארגונים או כל עבודת צוות אחרת הכרוכה בקשר עבודה בין אישי, תקשורת היא זו המאפשרת עבודה משותפת. חיוני שחברי ארגון יתקשרו זה עם זה ביעילות, מכיוון שהתוצאות החיוביות של הארגון תלויות בהן.

ככל שהתקשורת ביניהם זורמת ללא קושי ועם כמה שפחות חסמים, ההחלטות המשותפות הטובות יותר שתקבלו והעבודה שלכם יהיו באיכות גבוהה יותר, גורמים שיהפכו מוחשיים בהגדלת הצלחת הארגון.

אלמנטים חיוביים לתקשורת יעילה:

- התקשורת חייבת להיות דו צדדית : היא צריכה לזרום לשני כיוונים. אם במקום זה זה היה זורם לכיוון אחד, לא היינו מדברים על תקשורת, אלא פשוט מעבירים מידע.

- זה חייב לרמוז השלכה אישית : אמצעי זה כי התקשורת כי ניטרליות מניח עבור הצדדים המעורבים יש להימנע. אם אינך מעורב בתקשורת, סביר להניח שתשיג מכך תוצאות חיוביות.

- הקשיבו לרעיונות המועברים, ולא רק לנתונים האובייקטיביים : לפעמים, מקור הרעיונות דרכם נוצרת תקשורת חשוב יותר מהנתונים עצמם.

3. האזנה פעילה

לצד תקשורת, הקשבה היא גם גורם יסודי בשמירה על קשרים בין אישיים. האזנה פעילה היא כלי האזנה המסייע לתקשורת בין אנשים להיות פרודוקטיביים יותר.

הקשבה מסוג זה כוללת לגרום לאדם שמעביר מסר לראות שאתה כמאזין, מקשיב, מבין ומפרש נכון את מה שהוא מנסה להעביר לך.

באופן זה, שניכם תדעו כי התקשורת נכונה וכי המידע מועבר ללא שגיאות או פרשנויות שגויות.

פעולות שעליך לבצע כדי להקשיב פעיל:

- פרפרזה וניסוח מחדש : חיזוק המסר המועבר אליך והראה גם שאתה מבין אותו. במקרה שאתה לא מבין את זה כמו שצריך, יהיה כדאי שתסביר לך אותו שוב או שהרעיונות ייחשפו אליך בדרך אחרת, ויובילו אותך להבנה טובה.

- השתמטות : זה יראה את תשומת ליבך לשיחה ולמידע שאתה מקבל.

- הרחב את המידע בשאלות : עזור לאדם שמציג בפניך את הרעיונות שלו להראות לו בפרטים רבים ככל האפשר. אתה תתמוך בו בנאומו ותוכל גם לתפוס טוב יותר את המסר ואת האלמנטים החשובים בו.

- סיכמו את הרעיונות העיקריים : בסוף המצגת המלאה, או קטע רלוונטי בה, חיובי שתעשו מאמץ לסכם ולהציג בפני האדם האחר את הרעיונות העיקריים שהשגתם מהנאום שלכם. בדרך זו תקבלו שתיהן את מסקנות היסוד של ההודעה ותדעו כי בנוסף, היא הועברה נכון ומוחלט.

פעולות המפריעות להאזנה פעילה:

- שופט : מתן פסק דין בזמן שאדם אחר חושף את רעיונותיו, תכניותיהם או מטרותיו, קוטע תקשורת ויוצר ספקות וחוסר ביטחון אצל מי
שמעביר את ההודעה, גורם להם כנראה להפסיק לחשוף אותו.

- הפרעה : כאשר מפריעים נאום לפני סיומו, החוט הנפוץ שלו נשבר, גורם לשגיאות או מחדלים של מידע שיכול היה להיות
רלוונטי.

- ייעץ כאשר זה לא מתאים או לדעתך : אם האדם אליו אתה מקשיב לא ביקש את עצתך או חוות דעתך, כנראה שזה לא הזמן לתת אותה. אתה יכול לגרום להתנגשות של דעות ולהפריע לתקשורת.

האזנה לאחר חשובה לא פחות מתקשורת, ולפעמים זוהי פעילות מסובכת עוד יותר לביצוע נכון מהקודמת. על ידי תרגול קבוע, תגדיל את יכולת ההקשבה שלך באופן פעיל.

4. השתמש במשוב כנדרש

מקור: pixabay.com

משוב הוא מרכיב הקשור קשר הדוק להאזנה אקטיבית והרבה לעשות בו. עם זאת, חלק זה הוקדש לו באופן עצמאי בשל הרלוונטיות שהוא זוכה, כשלעצמו, כשמדובר בשמירת קשרים בין אישיים חיוביים.

משוב מתרחש כשחוזרים לאחר או לקבוצה את החוויה, ההבנה או המסקנות שלך לאחר התקשורת שהתרחשה.

ישנם מספר כללים לשימוש בכלי זה:

- ספציפי : לאחר שיחה או סיטואציה אחרת שהייתה מעורבת אינטראקציה עם אדם אחר, המשוב חייב להיות ספציפי לאותו מצב. יחסים בינאישיים יתחזקו באמצעות שימוש במשוב בכל אחת מהאינטראקציות שקיימו ספציפית, אין לה את אותה יעילות אם משתמשים בהן באופן כללי.

- בצד החיובי ולא מאוד הערכה : זה לא אותו דבר לומר: "אנחנו לא עושים את זה טוב" מאשר "אנחנו יכולים לשפר את זה". יש להעביר משוב באופן חיובי, תוך שימוש באפשרות השנייה ולעולם לא להעריך באופן סובייקטיבי, אלא להעפיל באופן אובייקטיבי.

- במשהו שניתן לשנותו : מיקדו את המשוב שלכם על סוגיות בהן ניתן להשתמש כדי לשפר משהו בפרט. הבאת מסקנה שלא ניתן
לעבוד עליה כדי לשנות אותה או לשפר אותה תיצור תסכול, ותעכב קשרים בין אישיים נכונים.

- מייד בזמן : עליכם להשתמש במשוב מייד לאחר הסיטואציה עליה תרצו לתת לו. אתה תמיד צריך להיות מאוחד למטרה שלך. פעולות כמו זימון פגישות עתידיות או הכתיבה למועד מאוחר יותר, הן שליליות. עדיף שלא לתת משוב כל כך מאוחר.

5. נהל קונפליקטים בצורה נכונה

אי פיתרון סכסוך סמוי או אי קבלת החלטה לגביו בחברה מרמז על סכסוכים בניהול מוטעה.

קונפליקט מנוהל בצורה לא טובה יוצר אקלים רע (עוינות וטינה), אובדן הערכה עצמית, אובדן גיבוש קבוצתי וירידה ביעילות ויעילות הארגון או הקבוצה.

לניהול נכון של קונפליקט, פעולות כגון:

- שמור על תנוחת הגנה.

- מצא את האשם או האשמים בסיטואציה.

- חלק את הקבוצה למפלגות מנוגדות.

- האמין שחוות דעתך היא היחידה בעלת ערך ופתרון חיובי לכולם.

נהפוך הוא, עלינו ללמוד להתייחס לסכסוכים כהזדמנות לשיפור ולשינוי חיובי, לקדם עמדות כמו:

- השתתפותם של כל חברי הקבוצה.

- עבודת צוות.

- שלב יעדי ויעדי עבודה.

- הקדיש זמן להרהור ולקבלת החלטות משותפות.

6. לפעול בכבוד ובנימוס

דבר אחד המשותף לכל מערכות היחסים הבינאישיות החיוביות הוא שהם מבוססים על כבוד הדדי ואמון. כדי לקיים מערכות יחסים מסוג זה, עליכם לגלות גישה המראה לסובבים אתכם שהם יכולים לסמוך עליכם וכי אתם מכבדים אותם כאנשים, גם עם מעשיכם וגם עם דבריך.

בנוסף לעמיתים הקרובים ביותר או לצוות העבודה שלך, עליך להציג גישה זו עם חברים אחרים בחברה שאיתם אתה מתקשר, גם אם זה לעתים קרובות פחות.

ככל שתרחיבו את המעגל, כך גדלים הסיכויים שתמצאו מערכות יחסים בינאישיות רבות יותר ליהנות מהן.

7. שמרו על מצב רוח טוב

לבסוף, הומור טוב הוא גורם מפתח לשמירה על קשרים בינאישיים חיוביים, לכן עליכם לזכור לשמור עליו לאורך יום העבודה שלכם ולהעביר אותו לאנשים הסובבים אתכם.

- ברך בחביבות : המעשה הפשוט לברך את עמיתיך, במקום ללכת ישירות לתפקידך, הוא דחיפה אנרגטית חיובית לכולם.

- חיוך : הצגת חיוך במסדרון, בהפסקה או בחדר הקפה, היא דרך לקדם הומור טוב בקרב עמיתייך ולהדוף אדים רעים.

- חגגו את ההישגים שלכם ושל אחרים : חפשו סיבות לחגוג. בסביבת העבודה, כמו בכל אחר, זה חיובי להדגיש את הדברים הטובים והשמחים הראויים לחגיגה. קידום, אמהות או אבהות, יום הולדת או הישג מטרה הם סיבות טובות להתנתק לרגע מהעבודה הממתינה וליהנות מהדברים החיוביים.

כמו כן, הצגת ההומור הטוב שלך מדבקת; ואם תעשה את זה, רוב הסיכויים שהם יחזירו לך אותו. כשאתה מוצא את עצמך חסר אנרגיה חיובית, עבודתך תתוגמל כשאתה מבין שהקולגות שלך מחזירים לך את אותה גישה חיובית שאתה בעצמך העברת והדלקת אותם.