- מאפייני תקשורת לרוחב
- יתרונות וחסרונות
- - יתרון
- אחידות ההודעה
- הפצה מהירה של ההודעה
- חילופי רעיונות
- עודדו פעילויות קבוצתיות
- - חסרונות
- יותר מדי אינפורמציה
- חוסר הבנה
- חוסר מוטיבציה
- בורות סמכות
- דוגמאות לתקשורת לרוחב
- ישיבות מחלקתיות ובין-מחלקות
- מיילים
- הפניות
התקשורת לרוחב היא דרך דו-כיוונית כדי להעביר מידע בין חברי חברה שיש באותה רמה היררכית. זה יכול להתרחש בין אנשים בקבוצה או ממחלקות שונות. לדוגמה, שני אנשי שירות לקוחות המתקשרים לעבודה משתמשים בתקשורת מסוג זה.
זה ממלא את היעדים הבסיסיים של תקשורת בארגון. זה יכול להתבצע דרך ערוצים רשמיים ואחרים פחות שימוש קונבנציונאלי. לזרם המידע הטוב יש יתרונות בחברות, מכיוון שהוא מקדם את המוטיבציה של העובדים והוא המפתח בתהליך הפריון.
תקשורת רוחבית מתרחשת בין חברי חברה בעלי דרגה זהה. מאת ורנר הייבר https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/
התקשורת האופקית כביכול מאפשרת קבלת ההחלטות להיות יעילה יותר, מכיוון שהיא מעניקה לעובדים אמון בתהליכים המבוצעים. דרך זו של קשר בין כל האנשים המרכיבים את המחלקות מסוגלת להשיג תיאום טוב יותר של משימות ולפתור קונפליקטים האופייניים לעבודה משותפת.
מאפייני תקשורת לרוחב
כיום, תקשורת רוחבית שולטת בחברות לקידום עבודת צוות וחביבות. באופן זה תקשורת פועלת כמרכיב חברתי לשיפור האקלים הארגוני.
חברות השתנו והיררכיות נותרות בצד יותר ויותר לפנות את מקומן לעבודה תקשורתית ולמעורבותם של כל הצוות כאחד.
בהנחה זו ניתן לציין את חברת אפל כדוגמא. מנכ"לו, סטיב ג'ובס, הסביר בראיון כי הצלחת המותג נבעה מהעובדה שהם "חברה משתפת פעולה באופן מדהים (…) יש לנו עבודת צוות מדהימה"
תקשורת רוחבית מאפשרת זאת וגם גורמת לעובדים להרגיש חופשיים להביע את דעתם. אסטרטגיית תקשורת פנימית משומשת היטב משמשת דרך לשמור על הכישרון האנושי.
זה אפשרי מכיוון שהצוות מרגיש בנוח עם העבודות שבוצעו ויוצר זהות ארגונית. תחת מושג זה המאפיינים של תקשורת אופקית הם מאוד ספציפיים:
- יש משתפי פעולה באותה רמה ללא קשר לשאלה אם הם שייכים לאותה מחלקה או לא.
- זה מאפשר חילופי מידע ומשימות בצורה פשוטה ומהירה.
- תורם להתפתחות אמפתיה בין חברי הקבוצה.
- יוצר שהמידע מגיע ליעדו ללא עיוותים ובזמן אמת.
יתרונות וחסרונות
אחד היתרונות של תקשורת רוחבית הוא שהיא מעודדת עבודת צוות. מאת מוחמד חסן https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924
כאשר מתקיימים תקשורת רוחבית בפועל בחברה, אנשים עם אותה דרגה משיגים תהליך שיתוף פעולה יעיל והם פתוחים יותר לשתף פעולה בכל התהליכים. לדרך זו של קשר זה עם זה יש יתרונות וחסרונות.
- יתרון
הדיאלוג משפיע ישירות על הצלחתו של ארגון, שכן לתקשורת לרוחב צמוד וישיר יש שורה של יתרונות הקיימים ברגע שהוא יוצא לפועל.
אחידות ההודעה
מכיוון שתקשורת מסוג זה מתרחשת בין עובדים עם אותה רמת היררכיה, כך ניתן למנוע עיוות של ההודעה. בדרך זו יש שקיפות וביטחון גדולים יותר בפעולות של ארגון.
זה גם מקטין את האפשרות להעיר הערות רעות ומשפר את ההבנה של כל החברים.
הפצה מהירה של ההודעה
כאשר יש חילופי מידע בין חברי הצוות, הימנעות מבירוקרטיה, המסר מופץ בצורה שקופה. זה מאפשר לכל המעורבים בקבוצה לקבל את הנתונים במהירות.
משמעות הדבר היא שתהליכים יעילים וקבוצות עבודה מתקיימות בצורה יעילה יותר
חילופי רעיונות
מכיוון שהוא יכול להתרחש בערוצים לא פורמליים, הדיון בהצעות, בפרויקטים קל ונוצר אמפתיה בקרב חברי הארגון לביצוע פעילויות המשפרות לא רק את התפוקה של החברה, אלא גם את האקלים הארגוני של העבודה. .
עודדו פעילויות קבוצתיות
שיטה תקשורתית זו מאפשרת למחלקות להכיר טוב יותר זו את זו בזכות הפצת ההודעה המהירה ונוצרת סביבת עבודת צוות. זה משאיר כתוצאה מהשגת היעדים בצורה מיטבית ובמרחב זמן מופחת.
- חסרונות
עודף של תקשורת אופקית יכול גם לעורר סדרה של סיבוכים, ולכן יש צורך ליצור איזון בין דיאלוגים לרוחב ואנכי. האחרונים מתייחסים להודעות שנשלחו מהאנשים בעלי ההיררכיה הגבוהה ביותר לבעלי הדרגה הנמוכה ביותר ולהיפך.
להלן כמה מהחסרונות של הקמת תקשורת רוחבית בלבד:
יותר מדי אינפורמציה
בסוג זה של תוכניות תקשורת, להודעות יש פחות מסננים, ולכן מועברת כמות גדולה של נתונים שיש להזמין, לסווג ולציין.
חוסר הבנה
בהיעדר מנהיג, הבנה לקויה של המסר יכולה לנבוע, חוסר בהירות באסטרטגיות ולכן להאט את התהליכים בתוך הארגון.
חוסר מוטיבציה
אם חברי החברה אינם מוכנים לתת תוספת בתפקידיהם, שרשרת התקשורת הרוחבית נשברת ומאמצי שאר הצוות בחיפוש להשיג את היעדים נכשלים. התוצאה היא חוסר בפריון.
בורות סמכות
למרות שתקשורת רוחבית שולטת בחברה, חיוני גם לאפשר לשליחת הודעות לזרום אנכית.
אם יש אי הבנה של פעולתם של שניהם, עובדים באותה דרגה יעניקו חשיבות רבה יותר לניהול המידע בינם לבין עצמם, ועשויים להתוודע לאלה שהם מעל מקום עבודתם.
דוגמאות לתקשורת לרוחב
כדי להתחיל תקשורת רוחבית, יש צורך בסדרת כלים כמו מיילים, קווי טלפון או חללי ישיבות. אלה כמה דוגמאות להעברת מידע אופקית:
ישיבות מחלקתיות ובין-מחלקות
בהתאם לאופי החברה, ניתן לבצע אותם פעם בשבוע, כל שבועיים ואפילו מדי יום. בדרך זו כל הצוות מתעדכן בהתקדמות, ביעדים, בפרויקטים ובכניסת צוות חדש.
מיילים
השימוש בדואר אלקטרוני מאפשר מידע להגיע לכל הצוות בזמן אמת. אפילו בארגונים מסוימים ניתן למחלק לוחות וקבצים וניתן להשתמש בהם רק מדיה אלקטרונית כדי להקל על התקשורת.
אם נבחר שיטה זו, חיוני ליצור כללים שיעודדו שימוש נכון בדואר.
הפניות
- שרה דיז פרייג'רו (2006). טכניקות תקשורת.
- לואיס פוחול, לואיס פוחול מורנו (2007). ניהול וניהול משאבי אנוש
- ג'יי אליוט סטיב ג'ובס (2013) מנהיג אפל: שיעורי ניהול מגאון שנוי במחלוקת.
- רוג'ר ד'אפריקס (1999) התקשורת לשינוי.
- דלגאדו, חאבייר רוקה פרז (2005). תקשורת פנימית בחברה.