- מאפייני תקשורת עקיפים
- - מידע מילולי וסותר מילולי
- - השולח מאמין שהוא מעביר את המסר שלו
- - כוונה נמנעת
- סוגי תקשורת עקיפה
- ברמה התרבותית
- ברמה האישית
- דוגמאות
- הפניות
התקשורת העקיפה היא דרך של העברת מידע שבו אדם פועל למען אחר כדי להבין מה הם חושבים או מרגישים ולא לדבר ישירות. זה משמש בדרך כלל כניסיון לשכנע אחרים לפעול כמו שאתה רוצה, אם כי זה לא תמיד צריך להיות שלילי.
בתקשורת עקיפה האדם משתמש באלמנטים כמו טון הדיבור שלהם, המחוות שלהם, תנועות הפנים שלהם, תנוחתם ושפת הגוף שלהם כדי לגרום לבן שיחו להבין את מה שהוא רוצה להעביר. לאמיתו של דבר, במקרים מסוימים יתכן שהאדם מעביר משהו שונה לחלוטין בעקיפין ממה שהוא מתקשר בקול רם.
תקשורת עקיפה משתמשת בשפת גוף
תקשורת עקיפה יכולה להתרחש מסיבות רבות ושונות. לפעמים האדם פשוט לא רוצה להרגיש דחוי ומאמין שאם היו אומרים את מה שהם חושבים בקול רם הם היו סובלים מתוצאות שליליות. במקרים אחרים, לאדם יש סגנון תקשורת פאסיבי-אגרסיבי, ומשתמש בשיטה זו באופן מועדף.
בדרך כלל לתקשורת עקיפה יש השלכות שליליות למדי על מערכות היחסים האישיות של המשתמשים בה. הסיבה לכך היא שכאשר הוא משתמש בו, בן השיח אינו יכול לדעת בוודאות מה המסר שהאדם האחר רוצה להעביר. עם זאת, במקרים מסוימים זה יכול להיות שימושי מאוד.
מאפייני תקשורת עקיפים
תקשורת עקיפה יכולה להתרחש מסיבות רבות ושונות, אך בכל פעם שהיא מופיעה היא מציגה סדרה של מאפיינים ההופכים אותה לזיהוי בקלות רבה. בשלב הבא נראה מהם החשובים ביותר.
- מידע מילולי וסותר מילולי
על פי מומחי תקשורת, כל חילופי מידע יכולים להתקיים בשני אופנים: מילולית ולא מילולית. הראשון קשור למילים בהן אנו משתמשים, בעוד שהשניה קשורה יותר למחוות שלנו, לטון הדיבור שלנו, להבעות הפנים שלנו ולשפת הגוף שלנו.
ברוב תרחישי התקשורת, החלקים המילוליים והלא מילוליים מיושרים כדי להעביר מסר בצורה היעילה ביותר האפשרית. עם זאת, בתקשורת עקיפה הדבר הרגיל הוא שהמסר מועבר באמצעות מילים, והודעה אחרת לא מילולית.
זו נוטה להיות בעיית תקשורת רצינית למדי, מכיוון שרוב השיחה מצפה שהשולח מתקשר ישירות ויתקשו להבין את המשמעות האמיתית של ההודעה. עם זאת, בתרבויות מסוימות מקובל לתקשר בעקיפין, כך שהקושי הזה לא יופיע.
- השולח מאמין שהוא מעביר את המסר שלו
אבל מדוע מישהו יתקשר בצורה שמונעת העברת מידע בצורה נכונה? המציאות היא שברוב המקרים, האדם שמשתמש באסטרטגיה זו מאמין כי בן השיח יוכל לקרוא את הסאבטקסט ולהבין מה הוא באמת מנסה לומר.
הבעיה היא שברוב המקרים, הכונס נוטה להישאר עם המידע המועבר בעל פה ולא בעקיפין. כתוצאה מכך, לעתים קרובות מופיעים אי הבנות בין שני החלקים בתהליך התקשורת, והשולח נוטה להתסכל מכך שאינו מסוגל להפוך את עצמו להבנה על ידי בן שיחו.
- כוונה נמנעת
על פי כל המחקרים שבוצעו על תקשורת עקיפה, סגנון העברת מידע זה הוא המטרה העיקרית להימנע מפגיעה בבני שיח או להפריע לו בכל דרך שהיא. לכן זה מתרחש יותר בתרבויות ששמות דגש רב על טיפול רגשי עבור אנשים אחרים.
בתקשורת ישירה, המטרה החשובה ביותר היא העברת מידע בצורה ברורה ומובנת על ידי כולם, אפילו בסיכון לפגוע באדם האחר. בעקיפין, נהפוך הוא, משקל רב יותר מוגן על ההגנה על הרגשות, ולכן מובהקות בהירות ויעילות התקשורת.
סוגי תקשורת עקיפה
תקשורת עקיפה יכולה להתרחש בעיקר בשתי דרכים שונות: תרבותית ואינדיבידואלית. בשלב הבא נראה מהם ההבדלים בין שתי התופעות.
ברמה התרבותית
על פי מחקרים שנעשו בתחום הפסיכולוגיה החוצה-תרבותית, אחד הגורמים המבדילים יותר חברות מסוימות מאחרות הוא האופן שבו חבריהם מתקשרים. במובן זה, אנו יכולים למצוא כאלה שבהם תקשורת ישירה שכיחה יותר, ואחרים המעדיפים תקשורת עקיפה.
לדוגמה, תרבויות אסייתיות רבות מעדיפות להשתמש בתקשורת עקיפה מכיוון שהן שמות דגש רב על הגנה על רגשותיהם של אחרים והימנעות ממבוכה ומצוקה חברתית בכל מחיר. זה ההפך ממה שקורה בתרבויות כמו אירופה, שבהן הנפוץ ביותר הוא להשתמש בסגנון תקשורת ישיר וברור.
כאשר תקשורת עקיפה מתרחשת בתרבות בה כולם משתמשים בה, רוב החסרונות שלה נעלמים. הסיבה לכך היא שבין השיחים השייכים לאותה חברה לא יתקשו להבין מה באמת מועבר.
ברמה האישית
המקרה האחר בו תקשורת עקיפה יכולה להתרחש הוא ברמה האישית; כלומר באדם השייך לתרבות שמעדיפה תקשורת ישירה, אך מעדיף להשתמש באסטרטגיה אחרת זו. במצב זה, בדרך כלל ישנם חסרונות רבים בחילופי מידע.
אנשים המשתמשים בסגנון עקיף נוטים לנהל דרך פאסיבית-אגרסיבית לתקשורת. המשמעות היא שהם לא משדרים בצורה ברורה את צרכיהם אלא נעשים עוינים כאשר אחרים אינם פוגשים אותם.
לרוע המזל, אסטרטגיה זו אינה עובדת בדרך כלל עבור מי מהמעורבים בתהליך התקשורת והיא יכולה לגרום לבעיות רבות במערכות היחסים האישיים של הנפגעים.
דוגמאות
להלן כמה דוגמאות לתקשורת עקיפה:
- לשנות את הנושא מול שאלה במקום להבהיר שאנחנו לא רוצים לענות עליה.
- הימנע מעימות, למשל, לא מדבר עם אדם שאיתו יש לנו סכסוך תלוי ועומד.
- אמור את ההפך ממה שאנחנו באמת רוצים להעביר, אבל עם נימת קול שיכולה לתת מושג מה הרגשות האמיתיים שלנו.
הפניות
- "תקשורת עקיפה ואיך זה משפיע על מערכות יחסים" ב: נישואין. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מנישואין: marriage.com.
- "תקשורת עקיפה" בתוך: טיפול טוב. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מ- Good Therapy: goodtherapy.org.
- "תקשורת ישירה לעומת תקשורת עקיפה "בתוך: מקורבי Watershed. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מ- Watershed Associates: watershedassociates.com.
- "סגנונות תקשורת ישירים ועקיפים" בתוך: Linkedin. הוחזר ב: 08 במרץ 2020 מ- Linkedin: linkedin.com.
- "תקשורת ישירה ועקיפה" בתוך: עידם ופרטנר. הוחזר ב: 08 במרץ 2020 מ- Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.