הטרדה במקום העבודה: תסמינים, גורמים, סוגים, השלכות - עבודה - 2025

Mobbing , הטרדה הטרדה או במקום העבודה במקום העבודה היא קבוצה של פעולות בהן מתאפיינים תוקפנות פיזית או מילולית מתמשכת נגד אדם על ידי יחיד או קבוצה בתוך סביבת העבודה. הקורבן סובל מאלימות פסיכולוגית בלתי מוצדקת, המתרחשת באמצעות דרכי פעולה עוינות ושליליות ויכולה לגרום לתוצאות חמורות מאוד.

ריגול יכול להתרחש בין בני גילם (המכונה "הטרדה אופקית"), על ידי אנשים מחוץ לסביבת העבודה, על ידי כפיפות ("הטרדה כלפי מעלה אנכית") או על ידי ממונים. סוג אחרון זה ידוע באנגלית בשם bossing. לא משנה מיהו העבריין, האלימות הפיזית או הנפשית צריכה להתרחש ברציפות כדי שתחשיב שהטרדה במקום העבודה מתרחשת.

כל סיטואציה של התניידות שונה, ולכן יתכנו סיבות רבות הגורמות להופעה של תופעה זו. במקרים מסוימים הסיבה קשורה בצורך של הבריונים להרגיש נעלה, או לעובדה שהם מרגישים מאוימים על ידי הקורבן. אצל אחרים הסיבה היא המשאלה מצד התוקפים שהאדם שנפגע יעזוב את מקום עבודתו.

זה נחשב כי בין 10 ל -15% מהעובדים הפעילים סובלים מהטרדות במקום העבודה. ההשלכות של תופעה זו יכולות להיות חמורות מאוד, החל מבעיות כמו לחץ ועד לבעיות חמורות בהרבה כמו דיכאון, חרדה או אפילו התאבדות.

תסמינים של הטרדה במקום העבודה

מקור: pexels.com

על מנת למנוע בריונות במקום העבודה או לחסל אותה אם היא כבר מתרחשת, הדבר הראשון שצריך הוא להיות מסוגל לזהות אותה מתי היא מתרחשת. בשלב הבא נראה כמה מהסימפטומים הנפוצים ביותר של התניידות.

הופעת תוקפנות מילולית

לרוב, האינדיקציה הראשונה לכך שיכולה להתקיים התניידות היא הופעת התנהגויות של תוקפנות מילולית כלפי האדם שנפגע. בדרך כלל, בריונים משתמשים בגווני קול גבוהים או מאיימים כדי לדבר אל הקורבנות שלהם, בדרך כלל במטרה להפחיד אותם.

לעומת זאת, במקרים חמורים יותר, האדם הנאסף עלול להיחשף לעלבונות, סרקזם או הערות שנועדו לערער את ההערכה העצמית שלהם. במקרים מסוימים עלולים להופיע גם פעולות סקסיסטיות שנועדו לגרום לאדם להרגיש לא בנוח.

חוסר תשומת לב לקורבן

אחד התסמינים הקשים ביותר של איסור המומים בהזדמנויות רבות הוא היעדר תשומת הלב לאדם הפגוע. קורבנות הבריונות במקום עשויים לגלות שההצעות, הפרויקטים, היוזמות והרעיונות שלהם מתעלמים על ידי עמיתיהם ובוסיהם. מצד שני, בקשותיהם לעזרה או משוב בדרך כלל לא נענות.

הבעיה היא שכאשר מופיע סימפטום זה, ייתכן שהאדם לא בטוח אם הוא מדמיין את זה או אם זה מצב אמיתי. ברוב הפעמים יש לבריונים תירוצים משכנעים להסביר מדוע הם לא הקדישו תשומת לב כה רבה לבקשותיהם של הבריונים.

הוֹצָאָה מִן הַכְלַל

עוד אחד התסמינים השכיחים ביותר המופיעים בקרב נפגעי המונימום הוא הדרה חברתית. במצב של הטרדה במקום העבודה, הנפגעים אומרים לעתים קרובות שהם חשים עקורים מהמעגל החברתי שנוצר בתוך החברה. בעיה זו יכולה ללבוש צורות רבות ושונות.

לדוגמה, בהזדמנויות רבות הבריונים מדירים את הקורבן בכך שהם משאירים אותם מהודעות דוא"ל קבוצתיות, הימנעות מהזמנתם לפגישות עבודה חשובות, או פשוט מסרבים לקיים אינטראקציה איתם בתוך סביבת העבודה ומחוצה לה. ניתן לעשות זאת בדרכים פחות או יותר פתוחות: בעוד שלפעמים בריונים יעלו כל מיני תירוצים, פעמים אחרות הם יעשו זאת במפורש.

יצירת שמועות על הקורבן

מחקירות שונות בנושא המון אסירים הראו כי יצירת שמועות זדוניות על הקורבנות היא אחת מהפרקטיקות הנפוצות ביותר בבריונות במקום העבודה. פעמים רבות השמועות הללו פיקטיביות לחלוטין, אך למרות זאת הן גורמות נזק על ידי ערעור ההערכה העצמית של הסובלים מהן.

אולם באירועים המסוכנים ביותר, השמועות יכולות להתבסס על מידע אישי בפועל אודות הקורבן. באופן כללי, המידע שנחשף אינו קשור לסביבת העבודה של המוטרדים או ליכולותיהם בה, אלא נתונים אישיים שנועדו להביך אותם על ידי שנחשפו.

תוקפנות גופנית

במקרים קיצוניים מאוד, המון המון יכול להסלים בהדרגה עד שבסופו של דבר יוביל לסכסוך מלא, בו מתרחשות התקפות גופניות. למרבה המזל, בדרך כלל לא מגיעים למצב זה, מכיוון שרוב העוקבים יודעים שהם עלולים לסבול מתוצאות משפטיות אם הם יפעלו בדרך זו.

עם זאת, במקרים בהם השנאה כלפי הקורבן מאוד מסומנת, או לאדם יש סיבה לחשוב שהם לא יסבלו מכל סוג של השלכה שלילית, עשויים להתרחש התקפות גופניות חמורות פחות או יותר.

סיבות

אין סיבה יחידה שיכולה להסביר את כל מקרי המון. כל סיטואציה תתרחש מסיבות שונות. עם זאת, באופן כללי, לבריונות במקום יש שורה של מאפיינים המאפשרים להבדיל אותה מתופעות קשורות אחרות.

בחלק זה נבחן כמה מהסיבות השכיחות ביותר שמציקים הבריונים להטרדת קורבנותיהם בסביבת עבודה.

קנאה מקצועית

על פי החוקרים, אחת הסיבות השכיחות ביותר להופעת המון היא קנאה כלפי הקורבן. כאשר זה קורה, הסיבה היא שהמוטרדים הם מוכשרים מאוד בעבודתו, והתוקפנים רואים שהוא יותר פרודוקטיבי, מיומן או מושך מהם.

במקרים שזו הסיבה העיקרית, המטריד עשוי לנסות לגייס את עמיתיו לנסות ולהקטין את יעילותו של הקורבן בעבודתו, או לגרום לפוטר של הקורבן או לעזוב את עמדתו מרצונם החופשי.

תחזוקת

כאשר עובד באופן שגרתי עולה על מה שמצופה ממנו, ועובד יותר מהנדרש, עמיתיו עשויים לדאוג שהבוס יבין זאת ויתחיל לדרוש ממנו להגדיל את הפרודוקטיביות שלהם בכדי להגיע לאותה רמה. .

לעיתים, כדי למנוע אפשרות זו, עמיתים של העובד עשויים לאחד כוחות כדי להפוך את החיים לבלתי אפשריים. בדרך זו, הכוונה שלך היא להפחית את התפוקה שלך או בסופו של דבר לעזוב את העבודה שלך.

היפטר מעובדים קשים

למרות ששתי הסיבות הקודמות היו קשורות לקנאה או לרצון לחסל מתחרים עוצמתיים, האמת היא שבמקרים רבים המונימום נובעים מהפך. כאשר עובד יוצר הרבה בעיות, נמנע מלעשות את עבודתו או יוצר סביבה לא נעימה בחברה, יתכן שעמיתיו מחליטים להפוך את החיים לבלתי אפשריים עבורו.

מחקרים מסוימים מצביעים על כך שהעובדים הסבירים כי יוטרדו הם אלו שלא יכולים להיות מפוטרים מסיבה כלשהי, אך עדיין יוצרים קשיים לעמיתיהם או הבוסים שלהם. זה בדרך כלל מתרחש בחברות גדולות או בגופים ציבוריים, אם כי זה יכול לקרות גם בעסק קטן.

להרוג "חטטות"

לפעמים עובד עשוי להחליט להודיע ​​לרשויות או לממונים עליו על הנהלים הרעים שביצעו עמיתיו. כאשר זה קורה, האדם בדרך כלל עושה זאת בסתר; אבל אם אחרים יגלו אותך, זה מאוד מקובל להתרחש במצבים של הטרדה במקום העבודה.

במקרים אלה המניע העיקרי הוא בדרך כלל נקמה; אם כי אותם עוקבים רציונליים יותר עשויים להחליט לאמלל את החיים עבור ה"נחש "כדי למנוע ממנו לדלוף מידע לא נוח עליהם.

סיבות אישיות

יש אנשים שמסיבות שונות הם בעלי אישיות הגורמת להם להיות מועדים יותר לבריונות לאחרים. לפעמים התניידות נובעת פשוט מנוכחותו של אחד מאותם אנשים, שעשוי להחליט לתקוף את חבריהם פשוט לשם הנאה.

כאשר זה קורה, מקובל מאוד שאנשים אחרים מאותה סביבת עבודה שיש להם תכונות דומות, יצטרפו להטרדה.

סוגים

בעיקרון, ישנם שלושה סוגים של הטרדות במקום העבודה:

הטרדה יורדת במקום העבודה

זהו הסוג הנפוץ ביותר. זה מתרחש כשבוס אחד או יותר מציקים לעובד היררכי נמוך יותר.

הטרדה מסוג זה יכולה להיות בעלת מטרה אסטרטגית (היא נועדה כי המוטרדים יתפטרו כדי להימנע מהצורך לשלם את הפיצוי המתאים לפיטורים); זה יכול לשמש ככלי ניהול (כל הצוות מטרטר מחשש לאבד שליטה) או שזה יכול להיות הטרדה סוטה, כלומר ללא מטרה אחרת מאשר לגרום לאדם האחר להרגיש רע.

הטרדה במקום העבודה

זה קורה כאשר עובד עם רמה היררכית מסוימת הוטרד על ידי אחד או יותר מכפופים לו.

זה קורה בדרך כלל כאשר בריונים אינם מקבלים את מי שמשמש כבוס שלהם, במיוחד אם הם חדשים בתפקיד. התופעה יכולה להופיע גם כתגובה לאוטוריטרי, יהיר, קפריזי או שאינו מסוגל לקבל החלטות חסרות פניות.

זהו סוג ההטרדה הפחות תכוף, המייצג בין 2.5% ל -9% מכל מקרי ההטרדות.

הטרדה אופקית במקום העבודה

זה מתרחש כאשר עובד מטריד אותו על ידי אחד או יותר מעמיתיו לעבודה, הנמצאים באותה רמה היררכית.

הסיבות הגורמות להטרדה מסוג זה יכולות להיות מגוונות: אויבים אישיים, תקיפת האדם החלש או השונה (אפליה על רקע מין, דתו, נטייתם המינית, אידיאולוגיות וכו ') או פשוט שימוש באדם הזה כ שעיר לעזאזל לכל הרע שקורה.

יתכן מאוד שרגשות הקנאה כלפי הקורבן הם אלה שמולידים את ההטרדה, במטרה להשפיל אותה או למזער אותה, מחשש לאבד את מקום עבודתה או שתכונותיהם של המוטרדים עלולים להאפיל על אלה של המטריד, שלמעשה עשויה להיות תחושת נחיתות או חוסר שביעות רצון אישי.

השלכות

ריגול הוא בעיה קשה מאוד, והיא יכולה לגרום לכל מיני השפעות שליליות על הקורבן, על העובדים השומרים עליו ועל החברה עצמה. בשלב הבא נראה מהן ההשלכות העיקריות על כל אחת מהן.

השפעות על הקורבנות

כצפוי, האנשים הסובלים ישירות מריבוי הם אלה שההשלכות השליליות בהן חמורות ביותר. נפגעים סובלים לעתים קרובות מבעיות גופניות ופסיכולוגיות כאחד, שיכולות לנוע מכאבי ראש פשוטים לדיכאון, דימוי עצמי נמוך, חרדה או אפילו ניסיונות התאבדות.

ברמת העבודה, האדם הפגוע בדרך כלל מתחיל לבצע פחות בעבודתו. זה, בנוסף להחמרת ההערכה העצמית של הקורבן, יכול להוביל לפיטוריה; והסיכוי שלך למצוא עבודה חדשה הופך להיות נמוך עוד יותר.

השפעות על עמיתים

כשמובילים מתרחשים תקופה ארוכה והאחראים על החברה לא עושים דבר כדי לעצור זאת, יתר הקולגות יכולים גם הם לסבול מכמה השלכות שליליות. כולם קשורים לסביבה שנוצרת בסביבת העבודה, שתחמיר ככל שיחלפו הימים ללא פיתרון.

הבעיה העיקרית בה עמיתים יכולים לסבול היא פחד. חלקם עשויים להתחיל לדאוג שהם בסופו של דבר יהפכו לקורבנות הבאים, מה שיגרום לחרדה ולמנוע מהם להופיע במיטבם בעבודתם. אלה המושפעים ביותר או אלו עם האפשרויות הרבות ביותר יכולים אפילו לעזוב את עמדתם ולחפש עבודה חדשה במקום אחר.

השפעות על החברה

גם חברות בהן התניידות מתרחשת על בסיס קבוע סובלות מהשלכות שליליות לטווח הארוך. כפי שכבר ראינו, חלק מהעובדים הטובים ביותר שלך עשויים בסופו של דבר לעבור לחברה אחרת, ולכן איכות העבודה נוטה לרדת משמעותית.

מצד שני, במקרים קיצוניים מאוד, החברה עשויה להיאלץ להיתקל בתביעה של העובד שעבר הטרדה, מכיוון שהיא חלק מהאחריות האזרחית של החברה לדאוג לכך שעובדיה יהיו בטוחים בסביבתם. של עבודה. לכל זה יכולה להיות השפעה שלילית מאוד על המוניטין שלך.

מה לעשות אם אתם סובלים מהטרדות במקום העבודה?

יש להגיש תלונה בגין הטרדה במקום העבודה אם נצפתה התעללות מתמשכת ומכוונת, הגורמת לנזק גופני ופסיכולוגי. לשם כך ציינו נתונים המעניינים בסעיף הבא.

לפני שהוא הולך לממשלות הציבוריות או לבתי המשפט, קורבן ההטרדה יכול לנסות לדון בבעיה עם אנשים אחרים ולחפש פיתרון. לדוגמה:

- העבירו אותו לוועדת החברה, לאיגוד, לאיגוד עובדים או לאזור משאבי אנוש. אם לחברה יש אחד מהארגונים הללו, תוכלו להודיע ​​להם על מנת שיוכלו לנקוט בצעדים הנדרשים. לארגונים אלה לרוב נוהל למניעה וטיפול בבריונות במקום העבודה.

אם לא, הם יכולים גם לספק תמיכה וייעוץ להתמודד עם המצב ולקבל את ההחלטות המתאימות.

- גש לגופי הפיקוח של החברה. כאשר ההטרדה אינה באה ממנהלי חברות אלא ממנהלי אמצע או עמיתים לעבודה אחרים, ייתכן שיהיה מועיל לדון במצב עם הגופים השולטים.

על גופים אלה להיות נהלים למניעת סכנות תעסוקתיות ולפעול כאשר הם מתעוררים. אם יש יחסי אמון, אתה יכול ללכת אליהם, מאחר ולחברה מוטלת חובה להילחם בהטרדות.

- עבור למוסדות ציבור. כאשר האמצעים לעיל אינם מספיקים או שאינם חלים בעניינכם, השלב הבא יהיה לפנות לרשויות הציבוריות לבקש הגנה.

ניתן להגיש תלונה בגין הטרדה במקום העבודה למינהל הציבורי כך שהם נוקטים באמצעים הרלוונטיים, ואם זה המצב, הטילו סנקציות. אתה יכול גם לפנות לבית משפט אם אתה מחשיב שההטרדה כה חמורה עד שהיא עשויה להוות עבירה.

התוואי השיפוטי יהיה הכרחי גם אם תרצו לשבור את יחסי העבודה. כאילו אתה מעדיף לבקש פיצויים בגין הנזקים המוסריים שנגרמו להטרדות במקום העבודה.

לפני הגשת התלונה בגין הטרדה במקום העבודה

שמור על קור רוח

חשוב מאוד שהקורבן לבריונות במקום ינסה להישאר רגוע ולא להגיב באלימות. אסור להתמכר לפרובוקציות שמעצימות את המטריד שלך או גורמות לו לבצע מעשה שהוא עשוי לפטר אותו.

אל תשמור על זה בסוד

אין לשמור על הטרדה בסוד. הקורבן צריך לנסות להבהיר זאת כדי שכולם יוכלו לראות זאת. לאחר מכן רצוי לדבר עם המטריד מול אנשים אחרים, לחפש בעלי ברית ותמיכה פסיכולוגית.

בדיקות

חיוני שהקורבן ישיג את כל הראיות האפשריות להטרדה לפני הגשת התלונה בגין הטרדה במקום העבודה. עליכם לקחת נקודה זו ברצינות רבה ולהיות קפדניים באיסוף ראיות. הצלחת התלונה והשגת הגנת הזכויות תלויות בכך.

אחרים

- יש לתקשר את המצב לעמיתים לעבודה, לאיגודים או לארגונים אחרים. המטרה של זה היא להביא עדים להטרדה.

- שמור את כל הראיות התיעודיות להטרדה, כגון מיילים, הוראות עבודה, חוזרים, פתקים וכו '.

- ניתן להקליט שיחות (פנים אל פנים או בטלפון) הקשורות לעבודה ובהם משתתף העובד. במקרים אלה, יש לזכור כי לא ניתן להפר את הזכות לפרטיות של האדם המשתתף בהקלטה, ולכן יש לנקוט בזהירות רבה.

זה המקרה ברוב המדינות, אם כי בחלק מהבחינות מסוג זה עשוי להיות אסור על פי חוק.

- ניתן לצלם תמונות או קטעי וידאו מהאירועים. לדוגמא, ממקום העבודה אם היה שינוי בו הוטלו תנאי העובד, או נסיבות אחרות העשויות להיות רלוונטיות.

דווח למנהלים ציבוריים

באופן כללי, למשרדים יש גופים מוסמכים לפתוח בהליך נגד החברה בה מתרחשת הטרדה במקום העבודה. נהלים אלה מבקשים כי החברה תנקוט בצעדים הנדרשים כדי לסיים את ההטרדה ולהגן על העובד. בנוסף, הם יכולים להטיל על המעסיק סנקציות המאפשרות הטרדה על ידי פעולה או מחדל.

להלן המצב במדינות מסוימות. עם זאת, בדרך כלל תלונות אלה נעשות באמצעות פקחי העבודה של משרדי התעסוקה או העבודה:

מקסיקו

על פי חוק העבודה הפדראלי, חל איסור על המעסיק "לבצע מעשי הטרדה ו / או הטרדה מינית נגד כל אדם במקום העבודה". זה נחשב כגורם לסיום (סיום) של חוזה העבודה ללא אחריות כלפי העובד.

כובש.

סְפָרַד

יש גוף ציבורי הממונה על תקשור תלונות על הטרדה במקום העבודה והוא מפקח העבודה. גורם זה יכול לנקוט בצעדים רלוונטיים למניעה, עצירה והטלת סנקציות במקרה של הטרדה במקום העבודה.

רשת מעניינת:

AECAL. ההתאחדות הספרדית נגד הטרדה במקום העבודה.

צ'ילה

האומנות. 2 לחוק העבודה, ששונו בחוק מס '20.607, מתאר את ההתנהגויות שעלולות להוביל להטרדה במקום העבודה. האדם שנפגע יכול להגיש תלונה לפיקוח על העבודה, כך שיופעלו על המעסיק סנקציות בגין ביצוע ההטרדה או התרתן.

רשת מעניינת:

כתובת עבודה.

פרו

חוק פריון העבודה והתחרותיות קובע כי מעשי איבה הדומים לפיטורים הם: "מעשים נגד מוסר וכל אלה המשפיעים על כבוד העובד."

הקורבן של הטרדה במקום העבודה עשוי לפנות למשרד העבודה כדי לדווח על המצב.

רשת מעניינת:

עבודה ללא הטרדה.

קולומביה

מטרתו של חוק 1010 משנת 2006 בנושא הטרדה במקום העבודה היא למנוע ולהעניש את צורות התוקפנות או ההתעללות השונות שעלולות לגרום ליחסי עבודה. הקורבן של הטרדות במקום העבודה צריך לפנות לבדיקת העבודה והביטוח הלאומי של משרד העבודה כדי לדווח על כך.

הרשות הציבורית תפתח נוהל לקביעת הטרדה במקום העבודה. אתה יכול להטיל קנסות בין 2 ל -10 שכר מינימום עבור מי שעושה זאת, ועל המעביד שמסביל זאת.

רשת מעניינת:

משרד העבודה.

הפניות

1. מה זה סיבוב? מחלת המשרד "בתוך: הטרדה פסיכולוגית. הוחזר בתאריך: 14 באוקטובר, 2019 מהטרדה פסיכולוגית: psychologharassment.com.
2. "מה זה איסור עבודה במקום העבודה?" בתוך: כרון. הוחזר בתאריך: 14 באוקטובר 2019 מ- Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" בתוך: Cuídate Plus. הוחזר בתאריך: 14 באוקטובר, 2019 מ- Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "6 סוגי הטרדות או הטרדות במקום העבודה" ב: פסיכולוגיה ונפש. הוחלף בתאריך: 14 באוקטובר 2019 מ- Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. "הטרדה במקום העבודה" ב: ויקיפדיה. הוחזר בתאריך: 14 באוקטובר 2019 מוויקיפדיה: es.wikipedia.org.