מרי פרקר פולט , המכונה "אם ההנהלה המודרנית", הייתה בין החלוצות ביצירת מערכת ניהול משתתפת ומכילה. בהתפתחות התיאוריות שלו, הוא פרץ עם המחשבה הדומיננטית של הרגע, המיוצגת על ידי חלוקת המשימות (טיילוריזם) ויצירת רשתות עבודה המיושמות על ידי פורד.
זו הסיבה שהמודל שלו מוגדר כהומניסטי יותר ופחות מכני. בעבודת הגמר שלו, פולט הציע לארגונים לעבוד יחד. בנוסף, על מנהלי מערכת להיות מסוגלים לפתור את ההבדלים הקיימים לא על ידי שליטה אלא על ידי עבודה משותפת.
הוא גם העלה את ההתפתחות ההוליסטית של העובד ואת האינטראקציה ביניהם כציר בסיסי לסביבת עבודה בריאה. רעיונות אלה היו חדשניים לחלוטין בתקופת שיא הצרכנות ויצירת "מדינת הרווחה" הקפיטליסטית החדשה.
במהלך חייו כתב ספרים שונים שכיסו תחומים שונים בתחום החברתי, הפוליטי והמינהלי. ביניהם העבודות ניהול דינמי, יושב ראש בית הנבחרים והתנסות יצירתית.
ביוגרפיה
פולט נולד בשנת 1868 למשפחה משותפת, במדינת מסצ'וסטס בארצות הברית. בגיל 12 הוא נכנס לחינוך משותף לתאייר באוניברסיטת דרום בינטרי, שם פגש את פרופסור אנה ביטון תומפסון.
מורה זה גרם לו להבין את היישום של שיטות מדעיות במחקרים, ובכך הפך אותן ליותר מדויקות ואימות.
לימודים
בזכות המשאבים שירשו אביו וסבו, פולט הצליח להיכנס לספח של אוניברסיטת הרווארד. ובכל זאת, היא סבלה מהמדיניות המפלה של האקדמיה מכיוון שהאקדמיה סירבה להכניס נשים לסטודנטים רשמיים.
למרות זאת הוא קיבל השכלה ממורים כמו ג'ורג 'סנטאיינה וויליאם ג'יימס; האחרון לימד אותו על פסיכולוגיה המיושמת בחיי היומיום ובעיקר בעסקים ותעשייה.
בזכות כישוריו הגבוהים, בשנת 1898 סיים בהצטיינות את לימודיו בהצלחה ועבר לפריס, שם החל את הדוקטורט. עם שובו לארצות הברית התמסר לעבודה סוציאלית.
עבודה סוציאלית
באוניברסיטאות כמו הרווארד וקיימברידג 'הוא בא במגע עם הסניפים ההומניסטיים השונים כמו פילוסופיה, היסטוריה ומדע המדינה. בזכות לימודיו השונים הייתה לו גישה בתחומים שונים כמו פסיכולוגיה חברתית ומינהל.
בבוסטון הוא עזר ליצור את משרד העבודה לנוער, תוך קבלת ידע בתעשייה וניהול. בזכות תרומתה למינהל ולניהול, היא התבקשה כיועצת וכמרצה בברית השימור של בוסטון.
במהלך השיחות, פולט הצהיר כי חברה צריכה להיות מרחב לעבודה משותפת וקולקטיבית. בנוסף, יש ליישם שיטות אינטגרציה בתקופות קונפליקטואליות המתרחשות במקום העבודה.
מוות
בשנים 1925-1925 עבד פולט כתיאורטיקן בממשל ופוליטיקה כתוצאה מההתרסקות האחרונה של הבורסה בניו יורק. הוא נפטר בבוסטון ב- 18 בדצמבר 1933, בגיל 63, לאחר שסבל מסרטן.
תרומות למינהל
במהלך לימודיו התרכז פולט בקיומם של עקרונות שילוב. עקרונות אלה מותנים במציאות הפיזית, החברתית והפסיכולוגית של האדם.
כלומר, כדי להשיג את שילוב קבוצת העבודה היה צורך לדעת את המציאות של כל עובד; בדרך זו, על המנהל לשאוף לשלב אנשים ולתאם פעילויות משותפות. מכאן מעצב פולט ארבעה עקרונות יסוד:
1- לתאם ברמות השונות בארגון באמצעות קשר ישיר. על האחראי לפנות לכל חברי הארגון ללא קשר לעמדתם. זה חל על ארגונים אופקיים ואנכיים כאחד.
2- כלול את כל חברי הארגון בתהליך התכנון. בתהליך זה יש לקחת בחשבון את כל החברים ועליהם להשתתף מההתחלה.
3 - תיאום זה צריך להתבצע באמצעות יחסים הדדיים, תוך התחשבות ברמות הארגון; כלומר הדרגה הגבוהה ביותר משפיעה על הנמוכים ביותר ולהפך.
4 - תיאום זה חייב להיות תהליך רציף.
חוק המצב
עיקרון מהותי נוסף הוא מה שכינה פולט את חוק המצב. חוק זה מנוגד לעקרונות המכניסטים של טיילור: הוא קובע כי ההחלטות שיש לקבל מול דילמה ארגונית נחשבות על פי התנאים הקיימים באותו ארגון.
כלומר, כדי לפתור קונפליקטים יש צורך להכיר כל אחד ממרכיבי הארגון; לדוגמה, המשתתפים המעורבים, הזמן, האמצעים הזמינים, בין השאר.
התוצאה של חוק זה תהיה ארגון ושילוב העבודה. על פי חוק זה, על מושג המנהיגות להתמקד בכל פרט שישיג תרומה גדולה יותר וגיבוש קבוצתי גדול יותר.
תרומה נוספת למושג המנהיגות היא שעל המנהיג להיות מסור לגילוי הכישרון והיכולות של החברים הבודדים. העבודה צריכה להיעשות על מנת לפתח כישרון ויכולות כאחד.
פתרון סכסוכים
Uno de los enunciados creados por Follett se enfoca en las formas de resolver los conflictos dentro de una organización. En este campo plantea cuatro estrategias fundamentales:
1- La sumisión voluntaria de uno de los bandos.
2- La victoria de un bando sobre el otro.
3- La llegada de un acuerdo entre ambas partes.
4- La integración de los objetivos y los intereses de ambos grupos.
Entre estas cuatro estrategias, Follett plantea la cuarta como una de las más efectivas para la resolución de conflictos. Con esta se halla una solución común entre ambas partes sin necesidad de recurrir a la dominación de uno sobre otro.
Para que esto se dé en los mejores términos, Follett plantea que es necesario sustituir la concepción que se manejaba hasta ahora sobre autoridad y poder.
Bajo esta premisa, propone que se desarrolle el “poder con” en sustitución del “poder sobre”, y la “coactuación” en sustitución de la “coacción”.
Referencias
- Águeda Planas (2014). Historia de la mujer en Psicología; Mary Parker Follett. Recuperado en: dspace.uib.es
- Hery Serzo. Mary Parker Follett. Recuperado en: reddinconsultants.com
- Luis Soto (2001). Revista de contaduría y administración Nro 200. Recuperado en: ejournal.unam.mx
- No más quejas (2017). Mary Parker Follett la madre del management moderno. Recuperado en: nomaspalidas.coms
- Gestiopolis (2001). Mary Parker Follett, sus aportes a la administración. Recuperado en: Gestiopolis.com