- מָקוֹר
- -רקע כללי
- -לימודי הות'ורן
- שלב ראשון
- שלב שני
- ניסוי בחברת החשמל המערבית
- מסקנות הניסוי
- מאפיינים
- מחברים
- וילפרדו פדריקו פארטו
- פרדריק ווינסלו טיילור
- יתרון
- חסרונות
- הפניות
בית הספר לניהול אנושי-התייחסותי התגלה כתגובה לנטיות החזקות של ניהול מדעי, אשר בזכות שיטותיו המכניות והקפדניות, נטו לחוסר הומניזציה של העבודה. עובדה זו עוררה מטרד בקרב אנשי הצוות, שהגיבו בשביתות, חבלה והקמת האיגודים, בין היתר.
מסיבה זו, קבוצה של אנשי עסקים החליטה לבחור את הפסיכולוג האוסטרלי והמומחה אלטון מאיו כדי לחקור את עמדותיהם והטרדות של העובדים, כדי להכיר בסיבה לירידת הייצור. לצורך ביצוע מחקר זה, מאיו ביצעה ניסוי בחברת חברת החשמל.
אלטון מאיו הוא אחד הנציגים העיקריים של בית הספר לממשל לבני אדם. מקור: ראה עמוד עבור המחבר
לאחר עריכת הניסוי, הבין מאיו כי יש צורך לשנות פרמטרים מסוימים של החברה על מנת להציע טיפול אנושי יותר לעובדים; בדרך זו ניתן להשיג עלייה ניכרת ברמות הייצור.
מרגע זה, חברות פתחו את שעריהן לעולם הפסיכולוגי של מערכות יחסים אנושיות והתנהגות דרך מדעי החברה. בזכות אלטון מאיו, התחילו לשקול מחקרים הקשורים להתנהגות אנושית בשעות העבודה; זה איפשר את המהפכה של עקרונות עסקיים בסיסיים.
אחד הגורמים החשובים ביותר שנמצא בניסוי של אלטון מאיו כלל את העובדה שבני אדם אינם יכולים להיות מונעים אך ורק על ידי משכורת, אלא גם דורשים הכרה ותמריצים אחרים.
אלמנט חשוב נוסף שגילה פסיכולוג זה היה כי לא ניתן ללמוד את הפרט כישות מבודדת, אלא יש ללמוד אותו תוך התחשבות בסביבתם הקבוצתית. במילים אחרות, חברה אינה מורכבת מעובדים מבודדים, אלא מורכבת ממנטליות קולקטיבית הדורשת הכרה.
מָקוֹר
-רקע כללי
בראשית המאה העשרים החלה להתפתח סדרה של מחקרים בהרווארד בהם מדע הניהול נקשר ליחסי אנוש. לאחר מכן, בשנת 1911 נלמדה סדרת קורסים שהחלה את הגישה הפסיכולוגית של מדעי המינהל.
הודות לכך, הונהגה האמונה כי האלמנט האנושי הוא הדבר החשוב ביותר בכל חברה שהיא, זו זו ששומרת עליו חי, פעיל ועם רמות ייצור גבוהות.
ברגע היסטורי זה כבר הונהגה סדרה של רפורמות שהצליחו לשפר את איכות החיים של העובדים, כמו הכנסת תקופות מנוחה, צמצום יום העבודה ויישום גרסאות מסוימות במערכת התשלומים. .
עם זאת, טרם נמצאו תשובות לתופעה של ירידה או עלייה בפריון. לאחר הגעת שיתופי הפעולה של אלטון מאיו, אושר כי התפוקה עלתה כתוצאה מגורמים חברתיים מסוימים, כמו מורל העובדים או "תחושת השייכות".
-לימודי הות'ורן
אלטון מאיו ערך סדרת ניסויים בחברת החשמל המערבית שאותה כינה מחקרי הות'ורן. מטרת מחקר זה הייתה לקבוע את הקשר בין היעילות של העובדים לבין שביעות הרצון של הגבר ברמות הייצור.
הניסוי, בו נערכו חקירות קודמות אחרות, חולק לשני שלבים:
שלב ראשון
בשנת 1925 פיתחה האקדמיה הלאומית למדעים, שהוקמה בארצות הברית, מחקרים שמטרתם לאמת את הקשר בין התאורה במקום העבודה לבין התפוקה.
לפיכך נבדקו השפעות התאורה על הביצועים של אנשי עבודה. זה איפשר לנו לאמת שמצבים פסיכולוגיים מסוימים יכולים להשפיע על התפוקה.
במקרה זה, ככל שהיה יותר אור באזור העבודה, הפריון היה גבוה יותר ולהיפך. מסקנת המחקר הייתה שאם ישתנה הסביבה החברתית יחסים אנושיים ישתפרו; יתרה מזאת, יש לראות בסביבת העבודה החברתית כגורם אחד נוסף לאינטראקציה המשפיע על התפוקה.
שלב שני
בשלב זה נערכה תיעוד ניסיוני של תנאי העבודה בשעות רגילות כדי למדוד אחר כך את קצב הייצור. תפיסת העובדים כללה שיפור במאמציהם האינדיבידואליים לאחר שהתמרצו בשכר.
לאחר מכן, הוכנסו כמה דקות של מנוחת עבודה בין הבקרים לשעות אחר הצהריים; הוקם גם שבוע עבודה שהיה לו חמישה ימי עבודה, מה שהשאיר את יום שבת חופשי.
בשנת 1923 ניהל מאיו חקירה במפעל טקסטיל הממוקם בפילדלפיה, שם היו בעיות ייצור חמורות והחברה סבלה ממחזור צוות שנתי של עד 250%.
כדי לפתור בעיה זו, הפסיכולוג החליט להכניס תקופת מנוחה ארוכה יותר ואיפשר לעובדים להחליט מתי המכונות ייפסקו. זמן קצר לאחר מכן התגלעה סולידריות בקרב עמיתים לעבודה, כך שהייצור עלה וגדלה המחזור.
ניסוי בחברת החשמל המערבית
בשנת 1927 החליטה מועצת המחקר הלאומית להתחיל ניסוי חדש בחברת החשמל המערבית, שנמצאת בשכונת הות'ורן (שיקגו). מחקר זה נועד לקבוע מחדש את הקשר בין יעילות העובדים ועוצמת התאורה.
הניסוי רוכז על ידי אלטון מאיו והפך לאחת החקירות המפורסמות ביותר בתחום הממשל.
במהלך הניסוי, החוקרים הבינו שהתוצאות הושפעו על ידי משתנים פסיכולוגיים מסוימים. מסיבה זו הם ניסו לחסל את הגורם הפסיכולוגי והמוזר, שהאריך את החקירה עד שנת 1932.
ווסטרן אלקטריק היה מפעל האחראי על ייצור רכיבי טלפון וציוד אחר, המאופיין במדיניות הדואגת לרווחת עובדיה; זה שילם שכר טוב והציע תנאי עבודה מצוינים.
יש הטוענים כי לחברה לא היה אינטרס להגדיל את הייצור, אך רצו להכיר טוב יותר את עובדיה.
מסקנות הניסוי
- ניתן לקבוע את רמת הייצור לפי יכולותיו הפיזיות של העובד; עם זאת, נורמות חברתיות הן גורם חשוב.
- התנהגות העובד הבודד נתמכת באופן מלא בקבוצה; העובד אינו פועל בבידוד.
- כל שינוי בשיטת הייצור יכול ליצור תגובה בצוות העובד.
- ככל שהאינטראקציה גדולה יותר, כך קיבולת הייצור גדולה יותר.
- ניסוי זה הוכיח כי אם העובד מרגיש טוב, הוא יהיה פרודוקטיבי יותר בעבודה.
מאפיינים
להלן המאפיינים הבולטים של בית הספר ליחסי אנוש:
- המוקד העיקרי של בית ספר זה מכוון לאנשים ולהתנהגויותיהם השונות.
- בית הספר מבסס את גישותיו על חשיבות הגורם החברתי בתהליכי הייצור.
- בית הספר ליחסי אנוש פונה לאוטונומיה של העובד, ומהמר על אמון ופתיחות בקרב האנשים המרכיבים את הגרעין העסקי.
- במסגרת מגמה זו נעשה ניסיון למגר את החזון הקודם של הממשל שתפס את האדם כמכונה בתוך הייצור; לכן היא מבקשת להבין את הגבר בסביבת העבודה שלו לא כישות מבודדת, אלא כישות חברתית הנשענת על הקולקטיב.
מחברים
בנוסף לאלטון מאיו, ניתן להזכיר את המחברים הבאים:
וילפרדו פדריקו פארטו
הוא היה סוציולוג, כלכלן, מהנדס ופילוסוף איטלקי בעל שם, שהתעניין ברווחת העובדים ובקשריהם עם רמות הייצור. המוצבים שלו שימשו השראה למחקר המאוחר של אלטון מאיו.
אחד מהנחות היסוד החשובות ביותר של וילפרדו פארטו כלל לאשר כי אנשים פועלים על פי היסודות האינסטינקטואליים שנותרו להם, והשאירו בצד את הגורם ההגיוני או הרציונלי; מסיבה זו, תיאוריית חלוקת העושר הראתה דמויות על נייר שלא הוצגו במציאות.
פרדריק ווינסלו טיילור
הוא היה כלכלן ומהנדס אמריקאי שפנה לארגון המדעי של העבודה ונחשב ליוצר הניהול המדעי; יחד עם זאת, הוא דאג במיוחד לרווחתם ופיתוחם של העובדים.
לדוגמה, טיילור חלוצה בהטמעה של תמריצים להשאיר מוטיבציה של עובדים, שכן, לטענת המחבר, רמות הייצור הללו מיטבו.
יתרון
אחד היתרונות העיקריים של בית הספר לממשל לבני-אדם הוא שהוא שילב יחס אנושי יותר לעובדים. בית ספר זה התמקד ברווחתו הפיזית והפסיכולוגית של העובד, מכיוון שהדבר יכול להבטיח עלייה בייצור.
בעבר, במהלך הקידום של הגישות המדעיות יותר, דמיינו העובד כמכונה שאחראית לייצור, מה שהפחית אותו מבחינת ערכים וזכויות אדם, והפך אותו לאובייקט.
יתרון נוסף של בית ספר זה הוא בכך שהוא אפשר ללמוד את האדם כישות חברתית השייכת לקבוצה ולא ניתן לגשת אליו מבלי לקחת בחשבון את סביבת העבודה שלו. מסיבות אלה, האסכולה-אנושית מגינה על אופטימיזציה של אזור העבודה.
חסרונות
האסכולה האנושית היחסינית מציעה חסרון מוחשי ייחודי והיא מורכבת בכך שעל ידי התנתקות בצורה כזו מהמינהל המדעי, מעסיקים או חוקרים יכולים ליפול לסובייקטיביות או סנטימנטליות שמסטות אותם מהמטרה המקורית, המורכבת מהבטחת ייצור מהחברות.
הפניות
- Lugo, G. (2007) בית הספר ליחסי אנוש ויישומו בחברה. הוחזר ב -1 באוגוסט 2019 מ- Dialnet: dialnet.unirioja.es
- Rojas, Y. (2915) ניהול משאבי אנוש (תיאוריות, בתי ספר וניתוח). הוחזר ב -1 באוגוסט 2019 מאקדמיה: academia.edu
- SA (2010) תורת הניהול של אלטון מאיו. הוחזר ב -1 באוגוסט 2019 מ Business: business.com
- SA (sf) אלטון מאיו. הוחזר ב -2 ביולי 2019 מוויקיפדיה: es.wikipedia.org
- SA (sf) גישה התנהגותית לניהול. הוחזר ב -1 באוגוסט 2019 מ- CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
- SA (sf) בית הספר ליחסי אנוש של הממשל. הוחזר ב -1 באוגוסט 2019 מוויקיטיקה: wikiteka.com
- SA (sf) תורת המוטיבציה של מאיו. הוחזר ב -1 באוגוסט 2019 מניהול תכניות מומחים: expertprogrammanagement.com