ערכים ארגוניים של חברה: הגדרה ודוגמאות - דודס - 2025

ומהערכים של חברה הם עקרונות ההפעלה או פילוסופיות בסיסיות הקובעים את ההתנהגות הפנימית של חברה, כמו גם מערכת היחסים שלה עם ספקיה, לקוחותיה ובעלי מניות. הם ידועים גם כערכי החברה.

לדוגמה, לחברה עשויים להיות הערכים הארגוניים של סיפוק הלקוח, שמירה על הסביבה או התייחסות טובה לעובדיה. להפך, לחברה אחרת יכולות להיות ערכי הרווח הכלכלי והתחרותיות.

הערכים התאגידיים חייבים להשפיע על כל היבט של העסק, החל מחבילות הטבות עובדים ותרבות במקום העבודה, ועד אסטרטגיות שיווק ושירות לקוחות.

לאחר הקמתם, ערכי הארגון חייבים להיות איתנים ובלתי ניתנים לערעור. הם צריכים להיות פקודה ולא רק הצעה. אתה צריך לתרגל את הערכים האלה. אם חברה לא מצליחה לעמוד בערכים שהיא טוענת שהם מקיימים, היא לא יכולה לצפות כי צביעותה תיעלם מהצרכנים ולא תיענה עליה.

כמו כן, העובדים יבחינו אם החברה אינה עומדת בערכיה, מה שעלול לפגוע במורל ובמוטיבציה. ערכי ליבה אלה מסוכמים בדרך כלל בהצהרת ערכי הליבה של החברה או בהצהרת המשימה.

חֲשִׁיבוּת

ערכים ארגוניים חיוניים להצלחה הכוללת בבניית עסק. על חברות להגדיר את ערכן ולקחת בעלות עליהן. קביעת ערכי תאגיד חזקים מספקת יתרונות פנימיים וחיצוניים לחברה:

הם עוזרים לחברות בתהליך קבלת ההחלטות

לדוגמה, אם אחד מערכי התאגיד של החברה הוא להגן על איכות מוצריה, כל הפריטים שאינם עומדים בתקן משביע רצון יוסרו באופן אוטומטי.

הם מלמדים לקוחות על מה החברה מתבהרת ומבהירים את זהות החברה

במיוחד בעולם תחרותי זה, קביעת מערך מסוים של ערכים עסקיים שמדברים אל הציבור היא בהחלט יתרון תחרותי.

הם הופכים לכלי גיוס ושימור ראשוניים

עם המתקן הקיים לחקר חברות, מועמדים לעבודה מגלים על זהות החברות שאליהן הם פונים לעבודה ושוקלים אם יש להם את הערכים שהם מחשיבים שהם חשובים.

מהם הערכים הארגוניים?

ערכים הם האמונות העיקריות שיש לאדם או לארגון. יסודות עליונים אלה מכתיבים התנהגות ובכך יכולים לעזור לאנשים להבין את הפער בין טוב לרע.

ערכים תאגידית גם עוזרים לחברות לראות אם הם בדרך הנכונה להשיג את יעדיהם על ידי יצירת דפוס שאינו משתנה. ישנן דוגמאות רבות ושונות לערכי התאגיד בעולם, בהתאם לסביבה.

- ערכים חיוניים על החיים

לעתים קרובות כשאתה שומע מישהו מתווכח מדוע התאהב בחצי השני שלו, הם יזכירו שזה בגלל שלשניהם יש אותם ערכים. במקרה זה, לעתים קרובות מדברים על ערכי הליבה או האמונות הפנימיות המכתיבות כיצד יש לחיות את החיים.

כמה דוגמאות לערכים חיוניים שיש לאנשים בחיים כוללים את הדברים הבאים:

- אמונה באלוהים או שייכות למוסד דתי או רוחני.

- האמונה בהיותו מנהל משאבים טוב ובפעילות מתונה.

- האמינו שלמשפחה חשיבות מהותית.

- האמונה שכנות היא תמיד המדיניות הטובה ביותר וצריך גם להרוויח אמון.

- האמונה בשמירה על איזון בריא בין עבודה לחיים.

הורים גם מבקשים להחדיר לילדים סוגים אלה של ערכים חיוביים מגבילים במאמץ להעניק להם עקרונות מנחים לניהול חיים טובים.

ערכים שליליים

כמובן, ערכי הליבה אינם תמיד חיוביים. אנשים מסוימים עשויים להיות מונעים על ידי אינטרס עצמי או תאוות בצע, ואלו הם גם ערכי ליבה אם הם מכתיבים את האופן בו אנשים חיים את חייהם.

עמדות שליליות וערכי ליבה יכולים להתפתח גם כאשר אנשים חיים בפחד או חוסר ביטחון ונאלצים בנסיבות קשות להתמקד בהישרדות. כמה דוגמאות לערכי ליבה שליליים הם:

- האמונה שהעולם הוא מקום אכזרי בעיקרו ורק החזקים שורדים.

- האמינו שאנשים חסרי אונים לשנות את גורלם או את מצבים האישיים.

- האמינו שלא ראויים לדברים טובים או קשרים בחיים.

- האמונה שאנשים אחרים אינם מהימנים מיסודם ואינם אוהבים.

- האמונה שלחיים אין משמעות.

- ערכי ליבה ארגוניים

לעסקים יכולים להיות גם ערכי ליבה. אלה העקרונות המנחים שעוזרים להגדיר כיצד התאגיד צריך להתנהל בעסקים ואולי מעבר לכך, אם ייעודו הנוסף הוא לשרת את הקהילה.

ערכי התאגיד באים לידי ביטוי בדרך כלל בהצהרת המשימה של התאגיד. כמה דוגמאות לערכים ארגוניים של חברה כוללות:

מחויבות למצוינות ולחדשנות

אפל מחשב ידועה אולי בעיקר בזכות המחויבות לחדשנות כערך ליבה. זה מגולם במוטו שלהם "חשבו אחרת".

מחויבות לקיימות וכבוד לסביבה

לחברות כמו פטגוניה ובן וג'רי קיימות קיימות סביבתית כערך ליבה.

מחויבות לבניית קהילות חזקות

חברת הנפט מעטפת תורמת מיליוני דולרים לאוניברסיטת טקסס כדי לשפר את חינוך הסטודנטים וגם כדי להתאים תרומות צדקה מעובדים.

מחויבות לעזור למוזלים פחות

חברת ההנעלה TOMS מעניקה זוג נעליים לאדם הזקוק לכל זוג שהיא מוכרת, במאמץ להקל על העוני ולשפר את חייהם של אחרים.

מחויבות לעשות טוב

לדוגמה, גוגל מאמינה בייצור מנוע חיפוש מעולה ובבניית חברה נהדרת מבלי להיות רע.

כפי שניתן לראות, לעיתים קרובות הערכים הארגוניים שיש לארגונים דומים לעקרונות המנחים אותם אנשים יכולים לבחור.

כיצד הם מוגדרים?

ניתן לשלב ערכי תאגיד בהצהרת המשימה או שניתן לכתוב הצהרה נפרדת של ערכי ליבה אלה. כך או כך, התהליך צריך להתחיל עם סיעור מוחות.

לשם כך מוזמנת קבוצה של אנשים שמבינים ומשלבים את התכונות שעבורם החברה ידועה.

פגישה זו עשויה לכלול את המייסד, המנכ"ל ומנהלים אחרים בחברה, אך אל תשכח לכלול גם כמה עובדי מפתח, כמו איש המכירות הטוב ביותר, המנהלים המכובדים ביותר או המעצב הטוב ביותר.

כל משתתף מתבקש לערוך רשימה של מה הם חושבים או ערכי החברה אמורים להיות. ניתן להתחיל בתהליך ולהדריך אותו בשאלות כמו:

- אילו ערכים ארגוניים יהדהדו עם לקוחותינו?

- אילו עקרונות צריכים להנחות את הבחירות שלנו?

- על אילו דברים אנו רוצים שהחברה תידוע?

- כיצד הערכים שלנו יבדילו אותנו מהמתחרים שלנו?

- אילו תכונות אנו מעריכים בעובדים?

להלן מספר דוגמאות לערכי ליבה, מהן תוכל לבחור את הדברים הבאים:

- מהימנות.

- עקביות.

- נאמנות.

- ראש פתוח.

- יעילות.

- מחויבות.

- כנות.

- הומור טוב.

- יצירתיות.

- אופטימיות.

- חדשנות.

- חיוביות.

- רוח הרפתקנית.

- תשוקה.

- מוטיבציה.

- התמדה.

- הערכה.

- פטריוטיות.

- יכולת.

- סביבתיות.

- חינוך.

- שירות לאחרים.

מקור: pixabay.com

כפי שניתן לראות, ישנם אין ספור ערכי ליבה, ולכן יש לבחור באלה המתאימים לארגון.

זהה ערכים ארגוניים

למרות שחלק מהארגונים עשויים לחלוק באופן מפורש את הערכים הארגוניים שלהם, הדרך הטובה ביותר לזהות ערכים אלה היא על ידי התבוננות בהתנהלותם בעסקים.

כמובן שאף חברה לא תפרסם ערכי תאגיד שליליים, אך מה שנמצא בבסיס המשימה של החברה ניתן לשפוט על ידי בחינת ביצועיה כאשר היא סופרת.

ערך תאגידי נכון רק אם יש לו השפעה פעילה ואם החברה מצליחה לעמוד בזה, לפחות רוב הזמן. אפשר לחברה לפעול עם ערכים ארגוניים חזקים מבלי להבחין בכך.

ערכים לחיקוי

קחו בחשבון שערכי החברה אינם פשוט עניין פנימי, מוגבל לסעיף חובה במדריך העובדים שכמעט אף אחד לא קורא או זוכר.

יש להבטיח כי העובדים מכירים את הערכים הארגוניים. עליכם לקבוע ערכים שהעובדים יכולים להוציא לפועל וגם לספק להם את הכלים והתמריצים לעשות זאת.

לערכים יש מטרה

הם לא צריכים להיות רק רשימה של אידיאלים גנריים. הם חייבים להיות ספציפיים לחברה ומיועדים למטרותיה.

לדוגמה, בעוד שמחויבות לצדק עשויה להיות מעט הגיונית עבור חברת טכנולוגיה, מחויבות לפרטיות תשרת מטרה חשובה.

ערכים הם אפשרויות

במקום לראות בערכים כאמונות, יש להתייחס אליהם כאל אפשרויות. אחרי הכל, מרבית החברות יגידו כי הן מאמינות ששירות לקוחות הוא חשוב.

מה שמבדיל חברה אחת מהאחרות יהיה ההחלטות שתקבלו בשם שירות לקוחות. פירוש הדבר יכול להיות התחייבות לזמן תגובה 24 שעות ביממה לפניות בדוא"ל והשקעה בצוות ובכלים בכדי לאפשר זאת.

עלות ערכים

לערכים יש עלות אינהרנטית. וודא שאתה מוכן להגן על הערכים הארגוניים של החברה שלך, אפילו כשקל או פחות יקר להתעלם מהם.

אם החברה רוצה להתחייב לקיימות, עליה להשתמש בחומרים ירוקים, גם אם החלטה זו מצמצמת את רווחיה. ניירות ערך שלא עולים כלום אינם שווים את זה.

ערכים דורשים פעולה

אמונות ללא פעולה הן רק מילים ריקות. לדוגמה, אם אתה אומר שהחברה שלך מעריכה חדשנות, אתה לא יכול להתאפק על עובדים עם מנטליות של "ככה זה נעשה תמיד". במקום זאת, עליכם לעודד ולשקול רעיונות חדשים באופן פעיל.

הערכים הם נצחיים

למרות שפרקטיקות ואסטרטגיות של החברה עשויות להשתנות לאורך זמן, על הערכים הארגוניים להיות עקביים.

עליכם לבחור ערכים שניתן לשמור עליהם, ללא קשר לתנאים כלכליים, תמריצים חיצוניים, יתרונות תחרותיים או מגמות עסקיות.

דוגמאות אמיתיות לערכי התאגיד

- תיק איקאה

תצלום של אלכסנדר איסרב מ Pexels

איקאה הינה חברה בינלאומית המוקדשת לייצור ומכירה של רהיטים ומוצרי בית. נוסדה בשנת 1943 בשוודיה, וכיום יש לה חנויות ביותר מ 28 מדינות.

יש לו מודל עסקי לא טיפוסי בקפיטליזם המודרני, המבוסס על שוויון, אחריות, איסור ניצול ילדים ומחויבות לאיכות. בפורטל הרשמי שלו, הערכים הארגוניים מוגדרים היטב, אותם אנו הולכים לנתח:

מאוחד

איקאה מאופיינת על ידי אחווה וקרבה בין עובדים ללא קשר להיררכיה. הרעיון הוא ללכת לאותו כיוון, תמיד לחשוב על הקולקטיב ולא על הפרט.

דאג לאנשים ולכוכב הלכת

החברה מציגה את מודעותה לבעיות הסביבתיות בהן סובל כדור הארץ, כמו גם את אי השוויון החברתי שאנשים רבים סובלים. הם מבקשים להשפיע לטובה באמצעות כבוד לטבע והימנעות מניצול אנושי.

מודעות בעלות

יותר עם פחות מבלי להתפשר על האיכות. המנטליות של הענק השבדי היא להיות מסוגלת לספק את מוצריה לרוב האנשים, מבלי שזה יכביד על כלכלתה.

פַּשְׁטוּת

זה אולי הערך הנראה ביותר. לכל הרהיטים והחפצים הקישוטיים שלך יש מטרה מעשית ולא אסתטית. פרגמטיות וטבעיות מקדימות כל אורח חיים יהיר או לשווא.

שיפוץ ושיפור

אחד ממקורות המוטיבציה העיקריים של איקאה הוא להתגבר על עצמו על ידי חיפוש פתרונות לאתגרים שטרם נפתרו. יש לעלות על ההתקדמות שהושגה היום למחרת.

שונה עם חוש

איקאה שונה ורוצה להמשיך לבדל את עצמו מחברות אחרות. הם מחפשים את הלא שגרתי ולא חוששים להתנסות.

קח ואחייב את האחריות

אמון חייב להיות המפתח בחברה. הם מאמינים בעובדיהם וביוזמות שלהם לשיפור איקאה. זה מתרגם להעצמה רבה יותר, ובו בזמן, לאחריות הנובעת מכך.

הוביל בדוגמה

מנהיגות לא צריכה להיות עמדה, אלא דוגמא. המשמעות היא שאף אחד לא צריך להרגיש מושפל בביצוע עבודות שמתחת לאחריותן בזמן מסוים, אם זה אומר לחתור יחד לטובת החברה.

- אדידס

- ספורט הוא הבסיס לכל מה שאנחנו עושים ומצוינות מנהלתית היא ערך בסיסי של הקבוצה שלנו.

- תשוקה היא לב לב החברה שלנו. אנו ממשיכים להתקדם, לחדש ולשפר ללא הרף.

- אנו כנים, פתוחים, אתיים והוגנים. אנשים סומכים עלינו על כך שאנחנו דבקים במילה שלנו.

- אנו יודעים שאנשים עם רעיונות, חוזקות, תחומי עניין ורקע תרבותי שונים הופכים את החברה שלנו למוצלחת. אנו מעודדים דיון בריא וחילוקי דעות.

- קוקה קולה

- מנהיגות: האומץ לעצב עתיד טוב יותר.

- שיתוף פעולה: נצלו את הגאון הקולקטיבי.

- יושרה: להיות אמיתי.

אחריות: אם כן, זה תלוי בי.

תשוקה: מחויב בלב ובמוח.

- גיוון: כולל כלול כמו המותגים שלנו.

- איכות: מה שאנחנו עושים, אנחנו עושים טוב.

- גוגל

- התמקדו המשתמש וכל השאר יבוא אחריו.

הדבר הטוב ביותר הוא לעשות דבר אחד באמת, אבל ממש טוב.

- אתה יכול להרוויח כסף בלי להרות רע.

- מהיר עדיף על איטי.

- תמיד יש יותר מידע בחוץ.

- דמוקרטיה ברשת עובדת.

- הצורך במידע חוצה את כל הגבולות.

אתה יכול להיות רציני בלי חליפה.

- אינך צריך להיות בדלפק כדי לבקש תשובה.

- מגניב פשוט לא מספיק טוב.

נייקי

- טבענו לחדש.

נייקי היא חברה.

נייקי זה מותג.

לפשט וללכת.

- הצרכן מחליט.

היה ספוג.

- התפתח מייד.

- לעשות את הדבר הנכון.

- שלט ביסודות.

- אנחנו במתקפה - תמיד.

זכור את האיש. (ביל בומרמן ז"ל, מייסד שותף של נייק).

- פרוקטר אנד גמבל

- יושרה.

- מנהיגות.

- תכונה.

- תשוקה לזכייה.

- אמון.

- אדובי

- אמיתי.

- יוצא דופן.

- חדשני.

- מעורב.

- קפה סטארבאקס

- ליצור תרבות של חום ושייכות, בה כולם מוזמנים.

- לפעול באומץ, לאתגר את הסטטוס קוו ולמצוא דרכים חדשות לצמיחת החברה שלנו וכל אחד מאיתנו.

היה נוכח, התחבר לשקיפות, כבוד וכבוד.

- תן את המיטב בכל דבר שאנחנו עושים, לקחת אחריות על התוצאות.

- טוויטר

- צמיחו את העסק שלנו באופן שגורם לנו להיות גאים.

- הכירו בכך שיש תשוקה ואישיות.

- תקשר ללא חשש לבנות אמון.

- הגן וכבד את קול המשתמש.

- להגיע לכל אדם על פני כדור הארץ.

- לחדש באמצעות ניסויים.

- חפש נקודות מבט מגוונות.

היה קפדני. אתה צריך לעשות את זה נכון.

- לפשט.

- שלח את זה.

- וירג'ין איירליינס

- אנו חושבים כמו הלקוח.

אנחנו מובילים את הדרך.

אנחנו עושים את הדבר הנכון.

- אנו נחושים למסור.

- יחד אנחנו עושים את ההבדל.

- של קלוג

- יושרה.

- אחריות.

- תשוקה.

- ענווה.

- פשטות.

- דגש על הצלחה.

- אמריקן אקספרס

- התקשרות עם הלקוח

- איכות.

- יושרה.

- עבודת צוות.

- כבוד לעם.

- אזרחות טובה.

- נכונות לנצח.

- אחריות אישית.

- פייסבוק

- התמקדו בהשפעה.

- זוז במהירות.

- להיות קירח.

- להיות פתוח.

- לייצר ערך חברתי.

- מלונות ועיירות נופש בארבע העונות

- תמיכה בקיימות.

- לבנות קהילות.

התקדמות במחקר סרטן.

- H&M

- אנו מאמינים באנשים.

- אנחנו צוות.

- ישיר ופתוח אופקים.

- תשאיר את זה פשוט.

- יזמות.

- שיפור קבוע.

- מודעות לעלויות.

ערכות נושא

ערכים אנושיים.

אנטי-ערבים.

ערכים אוניברסליים.

ערכים סוציו-תרבותיים.

ערכים רוחניים.

ערכים אסתטיים.

ערכים חומריים.

ערכים אינטלקטואליים.

ערכים אינסטרומנטליים.

ערכים פוליטיים.

היררכיה של ערכים.

ערכי עדיפות.

ערכים אישיים.

ערכים טרנסנדנטליים.

ערכים אובייקטיביים.

ערכים חיוניים.

ערכים אתיים.

ערכי עדיפות.

ערכים דתיים.

ערכים אזרחיים.

ערכים חברתיים.

הפניות

1. Heryati R (2019). 190 דוגמאות מבריקות לערכי החברה. 6Q בפנים. נלקח מ: inside.6q.io.
2. מילון עסקי (2019). ערכים עסקיים. נלקח מ: businessdiction.com.
3. המילון שלך (2019). דוגמאות לערכי ליבה. נלקח מ: voorbeeld.yourdictions.com.
4. איתן חן (2018). מהם ערכי החברה וכיצד להגדיר אותם? צוות. נלקח מ: crewapp.com.
5. רג'י ואן לי, ליסה פביש וננסי מקגאו (2005). ערך הערכים התאגידיים. אסטרטגיה + עסק. לקוח מ: strategy-business.com.
6. ונדי פאט פונג (2013). ערכי ליבה של החברה: מדוע להחזיק אותם ואיך להגדיר אותם. 7 דגיז. נלקח מ: 7geese.com.