- מוטיבציה וקבלת החלטות
- מאפיינים
- השוואה עם תיאוריות אחרות
- עקרון וגורמי התיאוריה
- תוֹחֶלֶת
- מסוגלות עצמית
- שליטה נתפסת
- קושי ביעד
- מַכשִׁירִיוּת
- ולנסיה
- כיצד ליישם את תורת הציפיות של Vroom בחברה?
- תוֹחֶלֶת
- מַכשִׁירִיוּת
- ולנסיה
- דוגמא
- בונוס כספי
- הפניות
התיאוריה הציפיות ורום היא תיאוריה מוטיבציה הקובע כי מעשים בודדים או מתנהג באופן מונע לבחור ספציפית להמשיך על אחרים, משום מה צפוי תוצאה של הליך שנבחרו.
במחקר ההתנהגות הארגונית, תורת הציפיות היא תיאוריה על המוטיבציה שהציע ויקטור ורום מבית הספר למינהל ייל.
מקור: pixabay.com
בעיקרו של דבר, המוטיבציה לבחירת נוהל נקבעת על ידי רצון התוצאה. עם זאת, מרכז התיאוריה הוא התהליך הקוגניטיבי לגבי אופן ההתמודדות של האדם עם מרכיבי המוטיבציה השונים.
זה נעשה לפני שאתה עושה את הבחירה הסופית. התוצאה לא תהיה המרכיב היחיד שהחליט כיצד להתנהג.
מוטיבציה וקבלת החלטות
Vroom מגדיר מוטיבציה כתהליך השולט בבחירות בין צורות חלופיות של פעילויות התנדבותיות, תהליך הנשלט על ידי הפרט.
הפרט מקבל החלטות על סמך הערכותיו עד כמה התוצאות הצפויות של התנהגות מסוימת יתאימו או בסופו של דבר יובילו לתוצאות הרצויות.
במבט ראשון, תורת הציפיות נראית מתאימה יותר למצב עבודה מסורתי, כאשר מידת המוטיבציה של העובד תלויה בשאלה אם הוא מעוניין בפרס המוצע עבור ביצוע עבודה טובה והאם הוא מאמין שעוד מאמץ יביא לתגמול זה. .
עם זאת, זה יכול לחול גם על כל מצב בו מישהו עושה משהו מכיוון שהוא מצפה לקבל תוצאה מסוימת.
מאפיינים
תורת הציפיות קשורה לתהליכים הנפשיים הקשורים לבחירה. הסבירו את התהליכים שעובר אדם על מנת לקבל החלטות.
תיאוריה זו מדגישה את הצורך בארגונים להתייחס ישירות לתגמולים לביצועים, ולהבטיח כי התגמולים הניתנים הם התגמולים אותם מקבלים המקבלים ומגיע להם.
ורום טען כי מאמץ וביצוע קשורים למוטיבציה של האדם. השתמש במשתנים של ציפייה, מכשיר וערכיות כדי להסביר זאת.
ביסודו, תורת הציפיות של ורום עובדת עם תפיסות שונות.
כך שגם אם מעסיק מאמין שהם סיפקו את כל מה שמתאים למוטיבציה, וגם אם זה עובד לרוב האנשים באותו ארגון, זה לא אומר שמישהו לא תופס שזה לא עובד עבורם.
השוואה עם תיאוריות אחרות
בעוד שמסלו והרצברג מנתחים את הקשר בין צרכים פנימיים למאמץ שנעשה בעקבות זאת כדי לספק אותם, תיאוריית הציפיות מפרידה בין מאמץ, הנובע ממוטיבציה, ביצועים ותוצאות.
יש קשר שימושי בין תיאוריית הציפיות ותורתו של אדם לגבי הון עצמי במוטיבציה. כלומר, אנשים ישוו את התוצאות של עצמם עם תוצאות של אחרים.
תיאוריית המניות מציעה שאנשים ישנו את רמת המאמץ שלהם כדי שיהיה הוגן כלפי אחרים, על סמך תפיסתם.
כך שאם גידול זהה מושג השנה, אך מאמינים שאחר אחר עושה הרבה פחות מאמץ, תיאוריה זו מציעה שהמאמץ שנעשה יופחת.
עקרון וגורמי התיאוריה
תורת הציפיות מסבירה את התנהגות ההתנהגות מדוע אנשים בוחרים אפשרות התנהגותית אחת על פני אחרים.
תיאוריה זו קובעת כי אנשים יכולים להיות בעלי מוטיבציה להשיג יעדים אם הם מאמינים שיש קשר חיובי בין מאמץ לביצוע, וכי התוצאה של ביצועים חיוביים מרמזת על תגמול רצוי.
התגמול על ביצועים טובים חייב לספק צורך חשוב להיות שווה את המאמץ. ישנם שלושה גורמים בתורת הציפיות, שהם:
תוֹחֶלֶת
האמונה היא שמאמץ של מישהו יביא להשגת יעדי ביצועים מבוקשים.
כלומר, אם אתה עובד קשה יותר, אתה תשתפר. זה מושפע מדברים כמו:
יש זמין למשאבים נאותים.
- להיות בעל הכישורים הנכונים לביצוע העבודה.
- יש את התמיכה הדרושה לביצוע העבודות.
זה מבוסס על ביטחון עצמי (מסוגלות עצמית), קושי נתפס במטרה ושליטה בתוצאה.
מסוגלות עצמית
אמונתו של הפרט ביכולתו לבצע הליך מסוים בהצלחה. האדם יעריך אם יש להם את הכישורים או הידע הרצוי להשגת המטרות.
שליטה נתפסת
אנשים צריכים לחשוב שיש להם רמה מסוימת של שליטה על התוצאה הצפויה.
קושי ביעד
כאשר יעדים מוגדרים גבוהים מדי, ציפיות הביצועים נעשות קשות מדי. זה כנראה יוביל לציפייה נמוכה.
מַכשִׁירִיוּת
היא מאמינה כי אדם יקבל פרס אם הוא עומד בציפיית הביצועים.
כלומר, אם תעשה עבודה טובה תקבל משהו בשביל זה. זה מושפע מגורמים כמו:
- הבנה ברורה של הקשר בין ביצועים לתוצאות. לדוגמה, כללי משחק התגמול.
- סמוך על האנשים שיקבלו את ההחלטות לגבי מי יקבל איזו תוצאה, על בסיס ביצועים.
- שקיפות של תהליך ההחלטה לגבי מי מקבל איזו תוצאה.
המכשור נמוך כאשר התשלום זהה לכל המימושים שנמסרו.
ולנסיה
זה הערך שמציב אדם על הפרס עבור תוצאה צפויה, המבוססת על יעדיו, צרכיו, מקורות המוטיבציה והערכים שלהם.
לדוגמה, אם מישהו מונע בעיקר מכסף, יתכן שהוא לא יעריך לקבל פסק זמן נוסף כפרס.
הערכיות מתאפיינת במידה בה אדם מעריך תגמול המוצע. זו הסיפוק הצפוי מתוצאה מסוימת, ולא רמת שביעות רצון בפועל.
הערכיות מתייחסת לערך שהאדם מציב באופן אישי תגמולים. כדי שהערכיות תהיה חיובית, האדם צריך להעדיף להשיג את התוצאה מאשר לא להשיג אותה.
כיצד ליישם את תורת הציפיות של Vroom בחברה?
תורת הציפיות היא תיאוריית ניהול המתמקדת במוטיבציה. תיאוריה זו מנבאת שעובדי ארגון יהיו בעלי מוטיבציה כאשר הם מאמינים כי:
- מאמץ גדול יותר ייתן ביצועים טובים יותר בעבודה.
- ביצועי עבודה טובים יותר יובילו לתגמולים, כמו עליית שכר או הטבות.
- התגמולים הארגוניים הצפויים הללו מוערכים על ידי העובד המדובר.
תוֹחֶלֶת
כמנהל, חשוב לחשוב בצורה ברורה על היעדים שהצבתם לחברי הצוות שלך.
מטרות אלה חייבות להוביל לציפייה רבה, לאמונה שמאמץ יתרגם להצלחה.
אם היעדים המתוכננים אינם בר השגה מסיבות שונות, הם לא יניעו את הצוות בצורה מספקת.
מַכשִׁירִיוּת
אם עובדים יכולים באופן סביר לצפות לקבל יותר שכר כאשר הם יכולים להשיג יעדי ביצועים, הם ככל הנראה יעשו כמיטב יכולתם בעבודה.
סוג אחר של תגמול יכול להיות קידום לדרגה גבוהה יותר, או אפילו משהו פשוט כמו הכרה מול אחרים.
כדי להיות מונעים על ידי משתנה זה, אנשים צריכים קודם כל להיות מסוגלים לסמוך על הבוס. הם צריכים להאמין שזה ישמור על הצעת העלאת השכר או כל סוג אחר של תגמול זמין, על ידי עמידה ביעדי ביצוע.
בנוסף, יש להגדיר היטב את יעדי הביצועים המדוברים, על מנת למנוע בלבול וקונפליקטים ביחס לשיפוט הביצוע.
אחת הדרכים לעבוד תוצאות אינסטרומנטליות היא עמלות. אם הביצועים גבוהים ומוצרים רבים נמכרים, כך האדם מרוויח יותר.
ולנסיה
כשאתה מציע תגמול ביצועים פוטנציאלי בפני העובדים, וודא שהפרס המוצע הוא משהו שמוערך באמת על ידי העובדים.
הם יהיו בעלי מוטיבציה רק לעבוד קשה כדי לקבל את הפרס שהוצע, אם הם באמת רוצים את הפרס הזה.
כמובן, העלאות שכר או בונוסים הם הימור די בטוח, אך אפילו אלה עשויים לא להיות אטרקטיביים עבור עובדים מסוימים כמו אחרים.
לדוגמה, אם יש לך צוות של אנשים שכבר מקבלים שכר טוב עבור המאמצים שלהם, אותם עובדים עשויים להעדיף לקבל פסק זמן ולא בונוס.
דוגמא
נייר ממוחזר משום שמאמינים כי חשוב לשמור על משאבי הטבע ולהיות מסוגלים לנקוט עמדה בנושאי איכות הסביבה (ערכיות).
ישנה אמונה שככל שתשקיע יותר מאמץ בתהליך המיחזור, כך תוכל למחזר יותר נייר (ציפייה).
ההערכה היא שככל שממוחזר יותר נייר, ישמשו פחות משאבי טבע (מכשיר).
לפיכך, תיאוריית Vroom של ציפיות מוטיבציה אינה נוגעת לאינטרס עצמי בתגמולים, אלא באסוציאציות שאנשים עושים כדי להשיג תוצאות צפויות והתרומה שהם מרגישים שהם יכולים לתרום להשגת תוצאות אלה.
בונוס כספי
ההשפעה של תיאוריית הציפיות של ורום היא שאנשים משנים את רמת המאמץ שלהם לפי הערך שהם מציבים על הבונוס שהם מקבלים מהתהליך, ועל התפיסה שלהם את חוזק הקשרים בין מאמץ לתוצאה.
עבור בונוסים פיננסיים, אנשים צריכים להרגיש שעם מאמץ רב יותר הם יוכלו להגיע לרמה הדרושה כדי לקבל את הבונוס. אם הם לא זקוקים למאמץ נוסף, הם לא ידחפו את עצמם.
משמעות הדבר היא שאם יש להעניק בונוס כספי, יש ליצור איזון בין הפיכתו לניתן להשגה ולא להקל עליו מדי. צריך להיות מטרות הישגיות ברורות.
נוסף על כך, השאלה היא עד כמה אנשים באמת מעריכים בונוסים כספיים.
אם אתה מסתכל על התיאוריות של הרצברג של צרכים ומניעים, כסף הוא רק חלק קטן מדמות הרבה יותר גדולה.
הפניות
- Yourcoach (2019). תאוריית המוטיבציה לתוחלת Vroom. נלקח מ: yourcoach.be.
- ויקיפדיה, האינציקלופדיה החופשית (2019). תורת הציפיות. נלקח מ: en.wikipedia.org.
- מולדר (2018). תורת הציפייה של ורום. ToolsHero. נלקח מ: toolshero.com.
- ספרים אלקטרוניים לניהול חינם (2019). תורת הציפייה של ורום. נלקח מ: free-management-ebooks.com.
- כדורי עסקים (2019). תורת הציפייה של ורום. נלקח מ: businessballs.com.
- Business Jargons (2019). תורת הציפייה של ורום. נלקח מ: businessjargons.com.