- גורמים לתסמונת שחיקה
- אילו גורמים במקום העבודה עוזרים לשחיקה להופיע?
- סביבת עבודה
- קונפליקט תפקידים, יחסים בינאישיים והתפתחות קריירה
- התנגשויות עם טכנולוגיה
- אילו גורמים אישיים עוזרים לשחיקה להופיע?
- מאפיינים סוציו-דמוגרפיים
- אִישִׁיוּת
- אסטרטגיות התמודדות
- חוסר תמיכה חברתית
- להתמודד עם בעיות באופן אקטיבי
- צרו תמיכה חברתית בתוך העבודה ומחוצה לה
- להתמודד עם לחץ
- תוכלו להירגע עם זמן פנוי
- שפר את ההערכה העצמית
- לתקשר ביעילות
- תכנן את עבודת ניהול זמן ותעדוף
- לשנות עבודה
שחיקה התסמונת או שחיקה התסמונת היא קבוצה של תסמינים שנגרמו מקצוע, בעיקר במגזר השירות, מאופיין תשישות רגשית, דפרסונליזציה ורגשות של מרגיש מבוזבז מקצועי.
תסמונת השחיקה גורמת לעובד תחושת עייפות קיצונית המפתחת הפרעות פסיכוסומטיות. בנוסף, אנשים הסובלים ממנה מתחילים להיות חסרי רגישות ועוינים כלפי עמיתיהם וקרוביהם, וזו הסיבה לכך שמתרחשות בעיות בין-אישיות אחרות.
לבסוף, חוסר ההגשמה המקצועית גורם לעובדים לאבד עניין בפונקציות שלהם, ולהוריד את מעורבותם וביצועיהם.
אנשי המקצוע הנמצאים בסיכון הגבוה ביותר לפתח תסמונת זו הם העובדים עם הציבור. לדוגמה, דיילת שצריכה לדאוג כל הזמן לתלונות הנוסעים, או מלצר שצריך "להשלים" עם הגסות רוח של חלק מהלקוחות.
גורמים לתסמונת שחיקה
הגורם העיקרי הוא קשר ישיר עם לקוחות בתחום השירותים ; הזדהות עם בעיותיהם, טיפול בתלונות, שליטה ברגשות, כל אלה הם מקורות מתח שחווים אנשי מקצוע.
לפיכך מקורו במקום העבודה, אם כי הוא מקלים על ידי גורמים אישיים אחרים. אדם יותר מזג, עם פחות יכולת שליטה עצמית ופחות יציב רגשית, יהיה יותר סביר לפתח אותו.
אילו גורמים במקום העבודה עוזרים לשחיקה להופיע?
סביבת עבודה
רעש, חום, מצבים היגייניים, מרחב הם תנאים המסייעים לשחיקה להופיע מכיוון שהם מייצרים מתח ולחץ ממושך בעבודה מוליד שחיקה. אחרים, שכבר קשורים לתפקיד, הם עבודות לילה, סכנות, עומס יתר בעבודה …
קונפליקט תפקידים, יחסים בינאישיים והתפתחות קריירה
קונפליקט תפקידים נקרא כשלא ברור לנו מה מצופה מאיתנו בעבודה, מה שעוזר לייצר שחיקה.
מצד שני, חוסר הלכידות בין עמיתים, רק מערכות יחסים פורמליות, או עמיתים ובוסים אגרסיביים, הם גורמים שיעזרו גם הם, כמו גם חוסר ההזדמנויות לצמוח בתוך החברה.
התנגשויות עם טכנולוגיה
אם אין לעובד הכשרה קודמת בשימוש בטכנולוגיה או משום מה קשה לו ללמוד, הוא עלול לפתח תסכול, לחץ ותסמונת שחיקה.
אילו גורמים אישיים עוזרים לשחיקה להופיע?
מאפיינים סוציו-דמוגרפיים
אנשים צעירים פגיעים יותר מכיוון שהם חסרי ניסיון, כמו גם אנשים רווקים וחסרי ילדים.
אִישִׁיוּת
אנשים תחרותיים, חסרי סבלנות, חסרי סובלנות, בעלי הערכה עצמית נמוכה, נוטים יותר לפתח תסמונת זו.
אסטרטגיות התמודדות
לאנשים שמנסים באופן פעיל לפתור את הבעיות שלהם יש פחות תחושות של שחיקה. זה נקרא אסטרטגיית התמודדות מרוכזת בבעיות.
נהפוך הוא, אנשים המשתמשים באסטרטגיות פאסיביות (שלא מתמודדים עם הבעיה ישירות) נוטים יותר לפתח אותה.
חוסר תמיכה חברתית
להתמודד עם בעיות באופן אקטיבי
בעיות נוטות לצמוח, גם אם אתה מנסה להתעלם מהן, הן עדיין שם והן נוטות לצמוח. כדי להתגבר עליהם יש להתמודד איתם ישירות ולפתור אותם. בקיצור, דרך אחת לפתור בעיות יכולה להיות:
שאל את עצמך: אילו בעיות גורמות לאי נוחות בחיי / העבודה שלי?
2-עשה תוכנית לפתור אותה. דוגמה: שלב 1 - התקשר אל הבוס ואמר לו שהמחשב איטי. 2-הסבר מדוע טוב לחברה לשנות את זה לטובה יותר …
צרו תמיכה חברתית בתוך העבודה ומחוצה לה
קבלת תמיכה חברתית חשובה לא רק כדי להילחם בתסמונת זו, אלא גם להתמודד טוב יותר עם מתח, לקבל הערכה עצמית בריאה ולהיות מאושר באופן כללי.
להתמודד עם לחץ
ישנן מספר דרכים לניהול מתח, כולל טכניקות הרפיה או אסטרטגיות התמודדות.
תוכלו להירגע עם זמן פנוי
כדי להטעין את הסוללות לעבודה, חשוב להקדיש זמן לנוח או לעשות פעילויות פנאי; תרגול טכניקות הרפיה, הליכה, תרגול ספורט, ללכת לחדר כושר, שיעורי יוגה …
שפר את ההערכה העצמית
הערכה עצמית היא תכונה אישית שניתן לפתח, אם כי זה לוקח זמן ועבודה. כמה מהדרכים הטובות ביותר לפתח אותו היא על ידי היכרות עם הקול הביקורתי, משחק ספורט, תרגול פעילויות חדשות או התערבות.
לתקשר ביעילות
היו רגועים ונינוחים, הראו שאתם מקשיבים לאדם השני, מבקשים את דעתו, מדברים בגוף ראשון (אני מרגיש …), חפשו נקודות בהסכמה עם האדם האחר, תוכחו בצורה מכבדת וקונקרטית, דעו להגיד לא, הימנעו שהם יתמרנו בך, יגיעו לפיתרון המיטיב עם שני הצדדים ולא ממקדים את הסכסוך באישי.
תכנן את עבודת ניהול זמן ותעדוף
להיות פרודוקטיבי חיוני כדי להימנע ממתח ולא להרגיש מתוסכל. בעזרת שימוש נכון בזמן, תוכלו לעשות יותר בפחות זמן ולהימנע מהרגשת שרוף מהעבודה.
לשנות עבודה
אם אתה לא אוהב את העבודה שלך או שאתה חושב שהאישיות שלך לא תואמת אותו, אתה יכול לשקול לחפש עבודה אחרת. באופן אידיאלי, לפני שתעזוב את עבודתך הנוכחית, חפש אחר.
עבודה תופסת חלק גדול מחיינו וכדאי לנסות למצוא כזה שאנחנו אוהבים.