מוצרים איכותיים: מאפיינים ודוגמאות אמיתיות - כַּלְכָּלָה - 2025

מוצרים באיכות הם מוצרים להימכר בעל סט של תכונות הקובעות לנוחיותכם ויכול להיות נשלט על ידי היצרן כדי לעמוד בדרישות בסיסיות מסוימות.

מוצר ידוע כמוצר איכותי רק כאשר עבור הצרכן הוא עומד בקריטריונים שונים להפעלתו. בנוסף לקריטריונים הפיזיים, יש גם גורם שירות וזמן איכות.

מקור: pixabay.com

אתה אמור להיות בעל אותה איכות של ביצועים גופניים לזמן ממושך. תזמון הוא גם היבט הכרחי באיכות.

פירוש המוצר האיכותי הוא ששילבו מאפיינים שונים, עם היכולת לספק צרכי צרכנים ולספק שביעות רצון של לקוחות, על ידי שיפור המוצר ושחרורו מכל חסר או פגם.

לרוב החברות המייצרות מוצרים למכירה יש מחלקת אבטחת איכות או מוצר, המנטרת מוצרים יוצאים כך שתוכל לקבל הסכמה מצד הצרכן.

מאפיינים

מוצר באיכות משביע רצון אם הוא מספק את הצרכנים או המשתמשים. הצרכן יקנה מוצר או שירות רק אם הוא עומד בדרישותיו.

לכן, דרישות הצרכנים נבדקות תחילה על ידי מחלקת השיווק ואז החלטת האיכות מתקבלת על סמך אותו מידע שנאסף.

לאחר שמדיניות אסטרטגית בנושא איכות מתבצעת, היא הופכת לתפקידם של כל המנהלים התפקודיים להבטיח שהיעדים יושגו. יישום איכותי הוא מאמץ כלל ארגון.

גורמים לאיכות המוצר

- סוג חומרי הגלם המשמשים לייצור המוצר.

- כמה טוב מיושמות טכנולוגיות הייצור השונות.

- המיומנות והניסיון של כוח האדם המעורב בתהליך הייצור.

הענות

מוצרים מוגמרים חייבים לעמוד בכל מפרטי עיצוב המוצר.

מהימנות

המוצרים חייבים להיות אמינים. הם לא צריכים להישבר בקלות או להיות לא פונקציונליים. הם גם לא צריכים לדרוש תיקונים תכופים.

עליהם להישאר פעילים למשך זמן רב יותר מאשר מספקים כדי להיחשב אמינים.

בִּטָחוֹן

על המוצר להיות בטוח בעת השימוש ו / או הטיפול בו. אסור לו לפגוע בצרכנים בשום דרך.

אחסון נכון

יש לארוז את המוצר ולאחסן כראוי. יש לשמור על איכותו עד לתאריך התפוגה.

תכונות איכותיות

מאפייני איכות מסווגים גם לקטגוריות שנקראות כושר לשימוש בפרמטרים. שניים מהפרמטרים העיקריים הללו מכונים:

איכות עיצובית

המוצר צריך להיות מעוצב בהתאם לצרכי הצרכנים וסטנדרטים באיכות גבוהה.

איכות העיצוב מתייחסת לשביעות רצונם של הצרכנים מהשונות באיכות המוצר, הידועה בכינויה "רמת איכות".

איכות ציות

איכות התאמה היא מידת ההתאמה של מוצרים ושירותים לכוונת העיצוב.

בהגשמת התאמה זו מעורבים קיבולת התהליך, הבדיקה ובקרת התהליך, כך שהמוצר המיוצר עומד במפרט שנקבע מראש.

גישה למוצר איכותי

לפני הייצור

על החברה לדעת את צרכי הצרכנים. יש לכלול צרכים אלה במפרטי עיצוב המוצר. לכן על החברה לתכנן את המוצר שלה בהתאם לצרכי הצרכנים.

במהלך הייצור

על החברה להבטיח איכות בכל שלבי תהליך הייצור. חייבת להיות בקרת איכות של חומרי גלם ומכונות, בחירה והכשרה של עבודה, אריזת מוצרים וכו '.

לאחר ההפקה

המוצר המוגמר חייב לעמוד במפרט העיצוב מכל הבחינות, במיוחד באיכות.

על החברה לקבוע תקן איכות גבוה למוצר שלה ולהבטיח כי המוצר מיוצר בדיוק לפי תקן איכות זה.

חֲשִׁיבוּת

בשביל החברה

המוצר האיכותי חשוב מאוד לחברה. הסיבה לכך היא שמוצרים באיכות ירודה ישפיעו על אמון הצרכנים, התדמית והמכירות של החברה. זה יכול אפילו להשפיע על הישרדות העסק.

עבור הצרכנים

הצרכנים מוכנים לשלם מחירים גבוהים, אך מצפים בתמורה למוצרים באיכות טובה יותר.

אם הם לא מרוצים מאיכות המוצר של החברה, הם יקנו מהמתחרים.

דוגמאות אמיתיות

למרות שמוצרים איכותיים רבים הקימו הון עצמי למותג, חלק מהמוכרים ביותר הם כדלקמן:

תילנול

לפי נתוני Mayo Clinic, מוצר הטילנול, שיוצר מאז 1955 על ידי מקניל, מדורג מעל לממוצע בקטגוריית הקלה בכאבים.

מחקרים שנערכו על ידי חברת EquiTrend מגלים כי טיילנול עולה על ביצועים טובים יותר של מותגים גנריים בביטחון הצרכנים.

חתימת קירקלנד

מאז 2009, המותג Kirkland Signature של קוסטקו שמר על צמיחה חיובית. המותג מקיף מאות פריטים, כולל ביגוד, חומרי ניקוי, מזון ומשקאות.

קוסטקו מוכרת יותר יין מכל מותג אחר בארצות הברית, למרות החוקים הממלכתיים המגבילים אותו ממכירת אלכוהול באזורים מסוימים.

בנוסף לפופולריות של קירקלנד, יש את העובדה שמוצריה עולים פחות ממותגים ידועים אחרים.

סטארבקס

על פי מחקר שעסק בצרכן של סטארבקס, הלקוחות בוחרים את מותג הקפה שלהם על פני אחרים, הן בגלל האיכות שלו והן בגלל החברה.

סטארבוקס זכתה לדירוג החברה ה -5 הכי רצויה בעולם על ידי מגזין פורצ'ן בשנת 2014, מכובדת מאוד בגלל מחויבותה לאחריות חברתית. עם יותר מ- 21,000 חנויות ברחבי העולם, סטארבוקס נותרה הצליפה והקמעונאית הגדולה ביותר של פולי קפה ערביקה וקפה מיוחדים.

קוקה קולה

עם שווי מותג אצטדיון בייסבול של 72 מיליארד דולר, קוקה קולה נחשב למוצר המשקאות הקלים הטוב בעולם.

עם זאת, המותג עצמו מייצג יותר מסתם את המוצרים: הוא סמל לחוויות חיוביות, להיסטוריה של גאווה.

לתאגיד קוקה קולה, שהוכר גם בזכות קמפייני השיווק הייחודיים שלו, הייתה השפעה עולמית על ההתקשרות עם הצרכנים.

פורשה

מותג עם הון סולידי בענף הרכב, הוא שומר על תדמיתו ואמינותו באמצעות חומרים ייחודיים באיכות גבוהה. נחשבת למוצר יוקרה, פורשה מציעה לבעלי הרכב שלה לא רק מוצר, אלא גם חוויה.

בהשוואה למותגי רכב אחרים בכיתתו, פורשה מדורגת במקום השלישי, לפני מותגים כמו מרצדס וב.מ.וו.

הפניות

1. מילון עסקי (2018). איכות מוצר. נלקח מ: businessdiction.com.
2. ג'יין מינאשי (2018). איכות מוצר: הגדרה, מאפיינים וחשיבותם. ספריית המאמרים שלך. לקוח מ: yourarticlelibrary.com.
3. גאורב אקרני (2013). מהי איכות מוצר? הגדרה, משמעות, חשיבות. חיי העיר קלייה. לקוח מ: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). מהן כמה דוגמאות לחברות או מוצרים שיש להם הון עצמי יוצא מן הכלל? נלקח מ: investopedia.com.
5. איאן לינטון (2018). מדוע איכות חשובה לעסק? עסק קטן-כרון. smallbusiness.chron.com.