- כיצד ניתן לשפר אותה?
- סוגים
- שיתוף פעולה
- גְמִישׁוּת
- אָנָלִיזָה
- שירות לקוחות
- שיווק
- גורמים שמשפיעים לטובה על התפוקה העסקית
- השתמש בטכנולוגיה
- סקור תהליכים קיימים
- יישם תוכנית שיפור מתמדת
- מיקור חוץ
- בריתות אסטרטגיות
- גורמים המשפיעים לרעה על התפוקה העסקית
- פגישות
- שעות קפדניות מדי
- יותר מידי לחץ
- מעט מאוד הכרה
- חוסר אמון
- החשיבות לאיכות
- מחירים תחרותיים
- עלייה ברווחים
- גלה חוזקות וחולשות
- דוגמא אמיתית למקרה לשיפור הפריון
- הפניות
הפרודוקטיביות העסקית היא היכולת של ארגון להשתמש במשאבים שלה כדי לייצר מוצרים או שירותים רווחיים, כמו הרצוי על ידי לקוחות. זה מתייחס עד כמה טוב חברה ממירה תשומות קלט, כגון עבודה, חומרים, מכונות והון, לסחורות ושירותים, או לייצור.
התפוקה היא המודדת את ביצועיו של ארגון, והיא יכולה לשמש גם חברות כדי להעריך את התקדמותן. כיום, זה כבר לא מוגבל למדידת יחסי תפוקת קלט; הגדלת התפוקה פירושה עבודה חכמה יותר.
ניתן לחפש הזדמנויות לשיפור היעילות כמעט בכל מקום בעסק. ההתקדמות הטכנולוגית, ציפיות הלקוחות ובעיקר הגלובליזציה, הגבירו את הצורך בפריון עסקי גדול יותר.
על יזמים להתמודד כעת עם חברות הממוקמות במדינות כמו סין או הודו, שם עלויות העבודה הן חלק קטן ממה שהן במדינות אחרות. התפוקה של הצוות תלויה בכישוריהם, באיכות המכונות הזמינות ובניהול אפקטיבי.
כיצד ניתן לשפר אותה?
ניתן לשפר את הפרודוקטיביות באמצעות הכשרה, השקעה בציוד וניהול צוות טוב יותר. הדרכה והשקעה עולות כסף בטווח הקצר, אך יכולות להגדיל את הפרודוקטיביות בטווח הארוך.
שינויים פשוטים בתהליכים תפעוליים מגדילים לרוב את הפרודוקטיביות, אך היתרונות הגדולים ביותר מתממשים באמצעות אימוץ טכנולוגיות חדשות, העשויות לדרוש הוצאות הון על ציוד, מחשבים או תוכנה חדשים.
למרות שמבחינה אינדיבידואלית עובדים יכולים לבצע את עבודתם היטב ועם רמות גבוהות של פריון, מבחינה ארגונית התפוקה שלהם יכולה להיות אפסית או שלילית אם הם עוסקים בפעילות מיותרת או הורסת ערך.
ברוב המודלים העסקיים נמדדת ההצלחה של חברה על ידי יעילות המשאבים שלה משמשים לייצור הסחורה, המחיר בו היא יכולה למכור את מוצריה, ומספר המוצרים שהיא יכולה למכור.
סוגים
שיתוף פעולה
שיתוף פעולה חשוב לכל עסק. יישומים כמו G-Suite או Microsoft Teams מציעים פלטפורמות שיתוף פעולה בהן עובדים יכולים לבצע עבודות מסוגים שונים.
בעזרת כלים אלה תוכלו לגשת לנתונים רלוונטיים במקום אחד. לדוגמה, בכונן Google תוכלו לשמור את כל הנתונים ולתת גישה למי שרוצה לגשת אליהם.
עובדים העובדים מרחוק יכולים לשתף פעולה ולשתף מסמכים בקלות רבה, להימנע מפגישות מיותרות ולחסוך זמן רב.
גְמִישׁוּת
על ידי הכנסת טכנולוגיה למקום העבודה, גמישות העובדים הינה בכל הזמנים ומאפשרת להם לעבוד מכל מקום, היכולת לגשת למידע חשוב.
עובדים יכולים לחסוך זמן רב בעבודה בבית, כי בימים אלה לוקח שעות להגיע למשרד בגלל התנועה הקיימת.
החברה חוסכת כסף בכך שהיא לא צריכה לבזבז יותר על תחנות עבודה כבדות. באמצעות טלפונים ניידים יש קשר תדיר בין חברי הצוות, אפילו ממרחק של קילומטרים זה מזה.
אָנָלִיזָה
קיימים בשוק כלי ניתוח ודיווח מתקדמים רבים המסייעים לך להבין לעומק את הביצועים העסקיים ואת מגמות השוק.
אם חברה רוצה להקדים את השוק ולקבל את השינויים הרבים, ניתוח עסקי ממלא תפקיד חיוני בהגדלת הכנסות החברה. הם המסמכים החשובים ביותר להגברת הפרודוקטיביות.
שירות לקוחות
ניתן להגדיל את הפרודוקטיביות העסקית על ידי קישור מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) עם התקני עובדים.
על ידי מתן גישה לעובדים לנתוני לקוחות, הקצאת הזמן לחיפוש נתונים תפחת. זה יגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות מכיוון שלא תצטרך לחכות שעות ארוכות כדי לפתור את הבעיה שלך.
כשנתוני לקוחות נגישים לעובדים בקלות, הדבר מגביר את הפרודוקטיביות העסקית. עם כל כך הרבה טכנולוגיות זמינות, ניתן לספק שירות לקוחות ותמיכה בכל עת.
שיווק
הכל עבר דיגיטציה ושיווק באינטרנט גדל. ישנן אסטרטגיות שיווק באינטרנט שונות, כמו פיתוח אתר אינטרנט לקידום המוצרים, פרסום במנועי חיפוש, שיווק במדיה חברתית וכו '.
שיווק בדוא"ל הוא שיטה רבת עוצמה להגיע לקבוצה גדולה לפרסום העסק.
גורמים שמשפיעים לטובה על התפוקה העסקית
השתמש בטכנולוגיה
טכנולוגיות מבוססות-רשת יכולות לשפר באופן דרמטי את הפרודוקטיביות העסקית. ישנם כלי ניהול כמו גיליונות אלקטרוניים, תוכנה מוכנה לשימוש או יישומים שפותחו בהתאמה אישית.
ניתן להשתמש ברכישה אלקטרונית להשגת חומרים. זה מאפשר להשיג מחירים תחרותיים יותר, מכיוון שהוא כבר לא מוגבל לספקים מקומיים; עלות העסקה מופחתת עם פחות ניירת.
מערכות בקרת מלאי יכולות לעזור להפחית את רמות המלאי, לשפר את הרווחיות ולהאיץ את זמן התגובה ללקוחות.
מערכות הזמנה מקוונות משלבות מידע על מלאי עם מערכות הרכישה, החשבונאות והעסקים האלקטרוניים של הארגון.
סקור תהליכים קיימים
יש לראות את התהליכים מנקודת מבטו של משקיע פוטנציאלי. עליכם לקחת בחשבון את המטרה והחזון הכללי של העסק, ולוודא כי התהליכים עומדים ביעדים אלו ומוסיפים ערך.
רצוי לצייר מפה מדויקת של כל תהליך בזרימת המידע שלך; בדרך זו תוכלו להבין טוב יותר את הקשרים בין אלמנטים הייצור השונים, ותוכלו להיות מצוידים טוב יותר לזהות ולחסל חוסר פרודוקטיביות בחברה שלכם.
יישם תוכנית שיפור מתמדת
- הערכת תחרות ושיטות עבודה מומלצות בענף. אל תעתיק את התוכניות של חברות אחרות, אלא תפתח את מה שעובד עבור החברה.
- קבל עזרה חיצונית להערכת חוזקות וחולשות של העסק. זה מספק נקודת מבט אובייקטיבית שממנה ניתן לשפר את הפרודוקטיביות על ידי תכנון מחדש של תהליכים.
- הקצה צוותים ספציפיים לתהליכים ספציפיים. להקים מערכת הצעות רשמיות לעובדים.
- חפש הישגים חדשניים. שיפורים קטנים יכולים להפוך לעליות גדולות בפריון.
מיקור חוץ
מיקור חוץ הוא דרך חסכונית למקד את מאמציך במה שאתה עושה הכי טוב כעסק.
בין אם אתם בוחרים למקד את מיקומם של לוגיסטיקה, חשבונאות, שכר, יחסי ציבור או IT, חשוב להבין תחילה מה מניע עלויות ורווחים בעסק שלכם.
בריתות אסטרטגיות
ברית נכונה מאפשרת לחברה לצמוח מבלי להרחיב את גודלה או להסתכן בעלויות גבוהות יותר. לדוגמה, ניתן לשפר את תהליכי הייצור על ידי הגדלת יתרונות הגודל והרחבת שוק ההפצה.
זה יכול גם לעזור לעסק לנהל משא ומתן על עסקאות טובות יותר על אספקה, לחלוק עלויות ולנצל טכנולוגיה יקרה.
גורמים המשפיעים לרעה על התפוקה העסקית
פגישות
פגישות צריכות להיות האמצעי עבור קבוצת אנשים לייצר פתרונות. אם צריך להפיץ מידע לקבוצה גדולה של אנשים, דוא"ל הוא שיטה יעילה בהרבה.
כדי למנוע מפגישות להשפיע על התפוקה העסקית, כלול רק את האנשים שצריכים להיות שם, יש סדר יום מראש ושמור על הכל כמה שיותר קצר.
שעות קפדניות מדי
טלקומוניקציה וטכנולוגיית ענן מאפשרים לעובדים לעבוד ולשתף פעולה לאורך מרחקים ארוכים, אז האם באמת צריך לדרוש מהעובדים להיות בשולחן העבודה משעה 9 בבוקר עד 17:00?
אם לא נותנים אמון בעובדים, גם אם הם מוגבלים בשולחן העבודה שלהם, יום עבודה יצרני אינו מובטח. יש לתת לעובדים את האוטונומיה לעבוד מתי והיכן הכי מתאים להם.
יותר מידי לחץ
עלויות השבתה וימי עבודה שאבדו כתוצאה מסביבות עבודה מלחיצות מדי הן גבוהות מאוד. רמות הלחץ במשרד צריכות להיות דאגה גדולה.
ישנם אינספור גורמים הגורמים ללחץ במשרד - מטמפרטורת מקום העבודה לעבודה עוינת.
מתח נפשי משתנה מאדם לאדם. עם זאת, אם תיצור דרך לשים לב למצבים מלחיצים, תוכל לעבוד כדי לפתור אותם.
מעט מאוד הכרה
כאשר לא מוכרים ביצועים חריגים, עובדים רשאים להחליט ששום מאמץ נוסף אינו שווה את זה.
למרות שהבונוסים הכספיים תמיד מתקבלים בברכה, משהו פשוט כמו ארוחת צהריים, פתק כתוב, או אפילו סתם אמירת "עבודה טובה" יכולים לעשות דרך ארוכה לעידוד העובדים להופיע במיטבם.
חוסר אמון
כאשר העובדים חשים חלק בלתי נפרד מהחברה, הם מתעניינים יותר בהצלחתה. עם זאת, מעט דברים מפרידים עובדים מהחברה יותר מאשר חוסר ביטחון.
אם השקיפות של העסק מוגבלת, מתגלה לעובדים שהם אינם חלק מהצוות. באופן דומה, התמודדות עם בעיות בהתייחסות לעובדים כילדים מפונקים רק מראה עד כמה מצפים מהם.
איסור על שיחות טלפון אישיות או פיקוח מקרוב על השימוש באינטרנט עשויים להיראות כמו דרכים לשיפור הפרודוקטיביות, אך התרעומת שעובדים ירגישו בגלל המגבלות הללו פירושה פחות מחויבות.
החשיבות לאיכות
הפריון מעלה את היעילות הכוללת של ארגון. על ידי הגדלת היעילות משתמשים בכושר הייצור של החברה ברמה האופטימלית.
המשאבים משמשים ביעילות להשגת התוצאות הטובות ביותר. ככל שתייצרו יותר מוצרים, התקורה שלכם תהיה נמוכה יותר והרווחים שלכם יהיו גבוהים יותר.
חברות מצליחות הן אלה העדיפות פריון, ולא רק לחפש הכנסה ורווח.
חברות שלא שמות לב לפרודוקטיביות משלמות מחיר עצום מבחינת הפחתה בייצור ועלות ייצור גבוהה, וכתוצאה מכך פחות מכירות ורווחים נמוכים יותר.
רמת הפריון העסקית יכולה להיחשב מדד להצלחה או כישלון עבור כל עסק.
מחירים תחרותיים
שיפור הייצור מקטין את העלות ליחידת המוצר, מייצר מחירים נמוכים יותר באיכות טובה יותר. באופן דומה, היא מייעלת את התחרותיות של החברה בשוק.
עם מחירים תחרותיים, החברה נמצאת במצב טוב יותר למשוך יותר לקוחות ולבצע יותר מכירות.
עלייה ברווחים
הגדלת הייצור על ידי שימוש יעיל במשאבי הארגון מביאה לייצור עלות נמוכה יותר. התוצאה היא מכירות ורווחים גבוהים יותר.
אם הרווחים של ארגון גדלים, אמון המשקיעים גדל. כמו כן, ערך מניות החברה והמוניטין שלה עולה.
החברה יכולה לחלוק עם עובדיה חלק מהרווחים שלה, כתוצאה מייצור טוב יותר. זה מעלה את המוטיבציה של העובדים לסיפוק העבודה שנעשתה היטב ולקבלת חלק מהרווחים.
גלה חוזקות וחולשות
זה מאפשר לחברה לגלות את נקודות החוזק והחולשה שלה. זהה בקלות גם את האיומים וההזדמנויות השוררים בשוק כתוצאה מתחרות ושינויים בסביבה העסקית.
חברה יכולה להגדיל את הפרודוקטיביות העסקית שלה על ידי ביצוע שינויים מתאימים במדיניותה ובתהליכים העסקיים שלה, על מנת לשפר אזורים חלשים ולהפיק ממנה נקודות חוזקה.
באופן דומה ניתן לנסח אסטרטגיות להפיכת האיומים להזדמנויות; זה מייצר רווחיות ויציבות רבה יותר.
דוגמא אמיתית למקרה לשיפור הפריון
כאשר ארגון אחראי למעקב אחר כספם ורכושם של בערך 70 מיליון איש, אתה יכול להיות בטוח ששירות לקוחות יהיה אחד הדאגות הדחופות ביותר שלך.
כזה הוא המקרה עם וולס פארגו, אחד הבנקים "ארבעת הגדולים" בארצות הברית. וולס פארגו הבין שרבים מלקוחותיהם משתמשים בבנקים מרובים, ולכן הם יודעים לעבור את הקילומטר הנוסף בכל הקשור לחיבור ללקוחות.
הם עושים זאת על ידי ניצול הקישוריות של המדיה החברתית של CRM, כך שתמיד יוכלו לשמור על קשר ולהיות נגישים למי שזקוק להם.
הם משתמשים גם ב- CRM כדי להבטיח שמי שמגיע אליהם עם חששות יתחבר במהירות למישהו שיכול לספק פיתרון.
בדבריו של סטיב אליס, מנהל קבוצת השירותים וולס פארגו, "אנו רואים את הענן כדרך לעזור לאנשים ליצור קשר עם לקוחות, להתחבר למוצרים בבנייה ולהתחבר לנוהלי ניהול סיכונים."
הפניות
- בנק לפיתוח עסקי של קנדה (2018). עבודה חכמה יותר: 3 אסטרטגיות לשיפור התפוקה העסקית. נלקח מ: bdc.ca.
- מכון Aveta לעסקים (2018). חשיבות הפרודוקטיביות בעסקים. נלקח מ: sixsigmaonline.org.
- כוח מכירות (2018). זיהוי המכשולים לפריון העובדים. נלקח מ: salesforce.com.
- אוניברסיטת לינקולן לעסקים וניהול (2018). כיצד להגדיל את הפרודוקטיביות בעבודה באמצעות טכנולוגיה? נלקח מ: lincoln-edu.ae.
- כוח מכירות (2018). 4 דוגמאות לעסקים הממנפים CRM לשיפור התפוקה והיעילות. נלקח מ: salesforce.com.
- תשובות להשקעה (2018). פִּריוֹן. לקוח מ: investinganswers.com.