- אסטרטגית ברמה התפעולית
- תִכנוּן
- קשר בין ניהול ביניים לכוח העבודה
- פונקציות עיקריות
- בקרה תפעולית
- תפקידים של מנהלי תפעול
- תפקיד בינאישי
- תפקיד הסברה
- תפקיד קבלת החלטות
- יכולות ניהול
- כישורים אנושיים
- כישורים טכניים
- כישורים רעיוניים
- הפניות
הרמה התפעולית, התפעולית או הטכנית היא הנמוך ביותר במדרג הניהול בתוך ארגון. הם מנהלי קו הבסיס המפקחים על מאמצי כוח האדם ומבצעים עבודה מבצעית בחברה.
מנהלים אלה מפקחים ישירות על עובדים ועשויים להיקרא מנהלי קו חזית, מפקחים, מנחים או מובילי צוות.
מקור: pixabay.com
מנהלי התפעול אחראים על הפעילות היומיומית המשפיעים ישירות על לקוחות חיצוניים של חברה. זה הופך את רמת הניהול התפעולי לחיונית להצלחת היעדים האסטרטגיים והתחרותיים של הארגון.
הרמה התפעולית מייצגת את הניהול שמתבצע עבור עובדים מבצעיים, מכיוון שהוא מבטיח משמעת ויעילות בארגון.
חובת ההשראה והעידוד מוטלת על מנהלי התפעול שכן הדבר מחזק את כוח העבודה. הם גם מארגנים את המכונות, הכלים וחומרים חיוניים אחרים הנדרשים על ידי העובדים כדי לבצע את עבודתם.
אסטרטגית ברמה התפעולית
אסטרטגיה ברמה התפעולית מתייחסת לאמצעים בהם חברות משתמשות בכדי להשיג יעדים כוללים. על ידי פיתוח אסטרטגיות תפעוליות, החברה יכולה להעריך וליישם מערכות יעילות לשימוש במשאבים ובכוח אדם.
ללא אסטרטגיית תפעול יציבה, יתכן וחברות לא יוכלו לעמוד בקצב של השווקים המשתנים וכך עלולות להתחיל להפסיד למתחרים מודרניים יותר.
דוגמה לאסטרטגיה מתאימה ברמה התפעולית הייתה כאשר אמזון החלה להשתמש במזל"טים למשלוחים. זו הייתה סטייה מהגישה המסורתית שלה להיות מתקן פיזי בשילוב עם משלוחים פיזיים.
כדי להיות יעילים, כל חלקי העסק צריכים לעבוד יחד. על פי האסטרטגיה ברמה התפעולית, על כל מחלקה לתרום להצהרת המשימה ולנהל את האסטרטגיות העומדות בבסיס האסטרטגיה העסקית הכוללת.
תִכנוּן
מנהלים תפעוליים מדווחים להנהלת הביניים ויוצרים יעדים ותוכניות טקטיות שיושגו תוך פחות משנה.
בתורו, על הרמה התפעולית להמיר את היעדים לטווח בינוני של ניהול אמצע ליעדים ותכניות לטווח הקצר אשר, כאשר הם מבוצעים, מובילים להשגת היעדים של הנהלת הביניים.
התוכניות ברמה המבצעית מכסות פרקי זמן קצרים, כגון יום, שבוע או חודש. התוכניות כוללות עבודה של עובדים בודדים, עבודת צוות ופעילויות מחלקתיות.
קשר בין ניהול ביניים לכוח העבודה
הרמה התפעולית משמשת כקישור בין עובדים להנהלת הביניים. זה לא רק מעביר את הוראות הנהלת הביניים לעובדים, אלא גם את ההצעות, התלונות וכו '. מעובדים להנהלת הביניים.
פונקציות עיקריות
על מנהלים בכל רמות הארגון לבצע תפקידים מסוימים, כולל מנהיגות, ארגון, בקרה ותכנון.
משך הזמן שהוקדש לכל אחת מהפונקציות הללו משתנה לפי רמת הניהול. מנהל ברמה הטכנית מבצע את הפונקציות העיקריות הבאות:
- להקצות משימות ואחריות לעובדים תפעוליים לכיסוי פעילויות עבודה.
- שמור והבטח שהעבודה עומדת בסטנדרטים הנדרשים של איכות הייצור בארגון, תוך אחריות לכמות המיוצרת.
- לפעול כמדריך לעובדים, תוך מתן הדרכה והכוונה מספקת לעובדים בעבודתם היומיומית.
- פיקוח על עבודת העובדים, גם שמירה על משמעת בקרבם.
- אמצו אמצעי אבטחה מספיקים.
- ארגן הכשרה במקום העבודה, הכשרה והערכת צוותים.
- העבירו את היעדים והיעדים של החברה שהוקמה על ידי הרמה הגבוהה יותר.
- מסור דוחות תקופתיים של עובדים למנהלים ברמה העליונה.
בקרה תפעולית
זה מרמז על שליטה על פעולות ותהליכים בטווח הבינוני, אך לא על אסטרטגיות עסקיות. מערכות בקרה תפעולית מבטיחות כי הפעילות תואמת את התוכניות שנקבעו.
ניהול ברמה הבינונית משתמש בבקרות תפעוליות בכדי לקבל החלטות לטווח בינוני, בדרך כלל למשך שנה עד שנתיים.
כאשר ביצועי העובדים אינם עומדים בתקנים קבועים, מנהלים טכניים מיישמים פעולות מתקנות, אשר עשויות לכלול הכשרה, משמעת, מוטיבציה או סיום החוזה.
שלא כמו בקרה אסטרטגית, בקרה תפעולית מתמקדת יותר במקורות מידע פנימיים ומשפיעה על יחידות או היבטים קטנים יותר של הארגון, כמו רמות ייצור או בחירת צוות העבודה.
פירוש שגיאות בבקרה תפעולית לא יכול להשלים פרויקטים בזמן. לדוגמה, אם אנשי מכירות לא מקבלים הכשרה בזמן, הכנסות המכירות יכולות לרדת.
תפקידים של מנהלי תפעול
מנהלים בכל רמה צפויים למלא תפקידים בין אישיים, מידע וקבלת החלטות בחברה.
תפקיד בינאישי
עבור המנהל ברמה התפעולית, התפקיד הבין אישי מתקיים בעיקר באמצעות מנהיגות. מכל הרמות הארגוניות המפקחים הטכניים מבלים את רוב זמנם בתפקיד המנהיגותי.
על מנהלי התפעול לקבל מחויבות של עובדים ליעדים ולתוכניות, לעבודה, וגם לערכי החברה כולה.
תפקיד הסברה
מפקח מבצע את התפקיד המידע על ידי איסוף והפצת מידע וידע גם לפקודים ובוסים.
בנוסף, פונקציה זו מחייבת את המפקח לייצג את הכפופים להנהלת הביניים ומחלקות אחרות.
תפקיד קבלת החלטות
זה כרוך בקבלת החלטות והשפעה על בחירותיהם של אחרים. על מנהלים תפעוליים להיות מוכנים במיוחד להשפיע על אחרים כמנהלי קונפליקט.
החלטות אחרות שמתקבלות תואמות כיצד להקצות משאבים, כולל עובדים.
יכולות ניהול
ניתן לקבץ מיומנויות ניהול לשלושה תחומים שונים: אנושי, טכני ומושג.
כישורים אנושיים
מפקחים טכניים מפעילים מיומנויות אנושיות באמצעות מנהיגות ותקשורת.
כישורים טכניים
הם מאפשרים למפקחים להבין את עבודת המפקחים. הבנה זו מסייעת למנהל התפעולי לפתור בעיות וכן להפעיל "כוח מומחה", מעוררת אמון וכבוד בקרב הכפופים לו. מיומנויות טכניות חשובות הרבה יותר ברמה התפעולית.
כישורים רעיוניים
כישורים אלו משתמשים בכמות הפחות מזמן של מפקח. בעל כישורים רעיוניים פירושו שאדם יכול לראות את התמונה הגדולה, כמו גם לפתור בעיות.
מיומנויות אלה הופכות לחשובות יותר ויותר ככל שמפקח מקודם באמצעות ההיררכיה הניהולית.
הפניות
- סופי ג'ונסון (2018). רמה תפעולית בניהול. מרכז אז. לקוח מ: yourbusiness.azcentral.com.
- קלפנה (2019). רמות ניהול: ניהול עליון, אמצעי ותפעולי. רעיונות לניהול עסקים. נלקח מ: businessmanagementideas.com.
- לומן (2019). רמות וסוגי בקרה. נלקח מ: Courses.lumenlearning.com.
- לימודי ניהול מנהלים (2019). רמות הניהול. נלקח מ: managementstudyhq.com.
- ניקולאס מוהורו (2019). אסטרטגיה תפעולית מול פונקציונלית ברמה. עסק קטן-כרון. לקוח מ: smallbusiness.chron.com.