- גורמים מיקרו-סביבתיים
- עובדים
- תַחֲרוּת
- כֶּסֶף
- תרבות החברה
- לקוחות
- ספקים
- אָנָלִיזָה
- חוזק
- חולשות
- הזדמנויות
- איומים
- דוגמא
- חוזקותיו של דומינו
- חולשותיו של דומינו
- ההזדמנויות של דומינו
- האיומים של דומינו
- הפניות
המיקרו-סביבה העסקית מתייחסת לכל גורמי המיקרו המשפיעים על האסטרטגיה העסקית, קבלת ההחלטות והביצועים. חיוני להצלחתה של חברה לבצע ניתוח מיקרו-סביבה לפני תהליך קבלת ההחלטות.
זה תואם את הסביבה הפנימית של החברה. זה כולל את כל המחלקות כמו ניהול, כספים, מחקר ופיתוח, רכש, פעולות עסקיות וחשבונאות. כל אחת מהמחלקות הללו משפיעה על החלטות השיווק.
לדוגמא, במחלקת המחקר והפיתוח מידע על מאפייני מוצר, ותחום החשבונאות מאשר את החלק הכספי של תכניות השיווק והתקציב כדי לספק את הלקוח.
על מנהלי השיווק לפקח על זמינות האספקה והיבטים אחרים הקשורים לספקים כדי להבטיח שהמוצר יועבר ללקוחות בזמן הנדרש, על מנת לשמור על קשר חזק עימם.
גורמים מיקרו-סביבתיים
גורמים מיקרו-סביבתיים הם הקרובים ביותר לחברה ומשפיעים ישירות על פעילותה העסקית. לפני שתחליט על האסטרטגיה הארגונית לעקוב, חברות צריכות לבצע ניתוח מלא של המיקרו-סביבה שלהן.
עובדים
הם חלק חשוב בסביבת המיקרו-סביבה של החברה. הם חייבים להיות טובים בעבודותיהם, בין אם הם מייצרים או מוכרים. על המנהלים להיות טובים בניהול הכפופים להם ולפקח על חלקים אחרים בסביבה המיקרו-סביבתית.
זה חשוב מאוד מכיוון שלמרות שכל העובדים עשויים להיות מסוגלים ומוכשרים, פוליטיקה פנימית וסכסוכים יכולים להרוס חברה טובה.
תַחֲרוּת
הם אלו שמוכרים מוצרים ושירותים זהים או דומים לאלה של חברה. הם מתחרים בשוק, ויש לקחת בחשבון את הדרך בה הם מוכרים. איך זה משפיע על מחיר ובידול המוצר שלך? כיצד תוכלו לנצל זאת בכדי להשיג תוצאות טובות יותר ולהקדים אותן?
כשאתה מקים חברה אתה נלחם נגד אחרים שכבר הוקמו באותו ענף. לאחר הקמת החברה היא תצטרך בסופו של דבר להתמודד עם חדשים יותר שינסו להשתלט על לקוחותיה.
כֶּסֶף
אפילו בכלכלה נהדרת, חוסר כסף יכול לקבוע אם עסק שורד או מת. כאשר מזומנים מוגבלים מדי זה משפיע על מספר האנשים שניתן לשכור אותם, על איכות הציוד ועל כמות הפרסום שניתן לרכוש.
בהתעדכן עם מזומנים, יש לך הרבה יותר גמישות להרחיב את העסק שלך או להתמודד עם ירידה כלכלית.
תרבות החברה
זה מורכב מהערכים, העמדות והסדרי העדיפויות שעובדים חולקים. תרבות קשה שבה כל עובד מתמודד זה עם זה, יוצרת סביבה שונה מחברה המדגישה עבודת צוות. באופן כללי, תרבות החברה זורמת מלמעלה למטה.
לקוחות
הידיעה מיהם הלקוחות ומה המניעים שלהם לרכישת המוצר תמלא תפקיד חשוב באופן הגישה לשיווק של המוצרים והשירותים.
כוחם של הלקוחות תלוי בחריפות התחרות, כמה טובים המוצרים והאם הפרסום מעודד אותם לרצות לקנות מוצרים או שירותים מהחברה, בין גורמים אחרים.
ספקים
יש להם השפעה גדולה על העלויות. ההשפעה של כל ספק תלויה במיעוט: אם אינך יכול לקנות במקום אחר, העסקה מוגבלת. הם יכולים לשלוט על הצלחת העסק כשיש להם כוח.
אָנָלִיזָה
חברות מבצעות ניתוח חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים (SWOT).
בדרך כלל החברה תבקש לנצל את ההזדמנויות שניתן לשלב עם חוזקותיה הפנימיות; כלומר, לחברה יכולת רבה בכל תחום בו חוזקות משולבות עם הזדמנויות חיצוניות.
אם אתה רוצה לנצל הזדמנויות באזורי החולשה שלך, יתכן שתצטרך לפתח מיומנויות מסוימות. אזור של חולשה המשולב עם איום חיצוני מייצג פגיעות. ייתכן שתצטרך החברה לפתח תוכניות מגירה.
חוזק
מדובר ביכולות, מיומנויות, מיומנויות או נכסים ייחודיים המעניקים לעסק או לפרויקט יתרון על פני תחרות פוטנציאלית. הם גורמים פנימיים החיוביים להשגת יעדי החברה.
חולשות
מדובר בליקויים פנימיים שמציבים את העסק או הפרויקט בעמדת נחיתות ביחס לתחרות שלו, או ליקויים המונעים מישות לנוע בכיוון חדש או לפעול על פי הזדמנויות. הם גורמים פנימיים שאינם מועילים להשגת יעדי החברה.
הזדמנויות
כולם מרכיבים בסביבה העסקית שהעסק או הפרויקט יכולים לנצל לטובתם.
איומים
הם גורמים בסביבה העלולים לשחוק את עמדת השוק של החברה; אלה גורמים חיצוניים המונעים או מפריע לישות לנוע בכיוון הרצוי או להשיג את יעדיו.
דוגמא
להלן דוגמה לניתוח SWOT עבור חברת המזון המהיר דומינו'ס פיצה:
חוזקותיו של דומינו
דומינו'ס היא המובילה בשוק במשלוח פיצות מסוגים שונים, מכיוון שאין לה מתחרים בענף זה. הדימוי הטוב שלה הופך את החברה לחזקה עוד יותר. הוא מציע מוצרים בעלי טעם טוב ואיכותי עם כוח אדם מוסמך, סביבת עבודה טובה וסביבה היגיינית.
המומחיות שלהם היא פיצות. רמת המוטיבציה של הצוות גבוהה מאוד, מה שהופך את החברה לשגשגת יותר.
הם מאושרים על ידי ISO (ארגון התקנים הבינלאומי). יש להם מספיק משאבים להפעלת פעילויות שונות. הם מציעים שירות משלוחים בחינם לבית, ויוצרים מונופול בענף זה.
חוזק גדול נוסף, ואפילו יתרון תחרותי, הוא קיום מסעדה בשירות מלא עם שירותי משלוחים.
לרוב מתחרות הדומינו אין מסעדות. בזכות המסעדה, דומינו'ס מסוגלת לשווק מקטעים רבים ושונים שרשתות פיצה אחרות לא יכולות.
חולשותיו של דומינו
העובדה שלדומינו יש מסעדה היא גם חולשה. בגלל המסעדה, לדומינו'ס יש עלויות עקיפות גבוהות יותר שהמתחרים האחרים לא צריכים להתמודד איתם.
כתוצאה מעלויות עקיפות גבוהות יותר, דומינו'ס חייבים לגבות מחירים גבוהים. זה לא מפיק בעלות נמוכה. הם מסתמכים על איכות הפיצה שלהם ועל השירות הטוב שלהם כדי להצדיק את המחירים הגבוהים שלהם.
התפריט מוגבל ויקר, יש מעט מאוד פריטים לא יקרים בתפריט והם מתמקדים יותר בטעם המערבי מאשר במזרח.
ההזדמנויות של דומינו
ניתן לחקור שווקים חדשים. דומינו'ס יכולים להציג מוצרים חדשים עם טעמם המזרחי של האנשים בחשבון, בדיוק כמו שמקדונלד'ס עשו.
גיוון של מוצרים חדשים יכול להגדיל את נתח השוק שלהם, ולהיות מסוגל להפחית את המחירים שלהם בגלל ההצעה הגדולה יותר שלהם.
האיומים של דומינו
האיומים העיקריים של דומינו מגיעים ממתחרותיה. נכון לעכשיו המתחרה הקרוב ביותר שלה הוא פיצה האט, שפועלת לפתוח את הסניף במהירות. היתרון התחרותי העיקרי של דומינו על פני פיצה האט הוא מחירו הנמוך יותר.
הפניות
- פרייזר שרמן (2018). מהם גורמים סביבתיים פנימיים וחיצוניים המשפיעים על עסקים? עסקים קטנים - Chron.com. לקוח מ: smallbusiness.chron.com.
- מכללת השיווק באוקספורד (2018). ההשפעה של גורמי סביבה ומיקרו על שיווק. נלקח מ: blog.oxfordcollegeofmarketing.com.
- מסות בבריטניה (2015). ניתוח הסביבה מאקרו ומיקרו. נלקח מ: ukessays.com.
- בילי נורדמאייר (2018). מהי מיקרו-סביבה בשיווק? עסקים קטנים - Chron.com. לקוח מ: smallbusiness.chron.com.
- למדו שיווק (2018). סביבת מיקרו. נלקח מ: learningmarketing.net.