- רשימת הפונקציות המבוצעות על ידי תקשורת
- 1.- פונקצית דוח
- 2.- פונקציית ביטוי
- 3.- פונקציה משכנעת
- 4.- פונקציית הדרכה או פקודה
- 5.- פונקציה של ויסות או שליטה
- 6.- שילוב או פונקציה של קשרים חברתיים
- 7.- הימנע ומתקן אי הבנות
- הפניות
חשוב ביותר פונקציות התקשורת הן להודיע, ללמד, להביע, שליטה, לשמש פלטפורמת קשרים חברתיים, ובלבול למנוע אי בנות.
תקשורת היא תהליך מורכב בו כל הזמן מוחלף מידע בין שני אנשים או יותר.
אחד המעורבים מעביר הודעה בקוד דרך ערוץ או מדיום, והשני המעורב מקבל את ההודעה ומגיב על ידי חזרה על אותו מחזור.
כל זה קורה בהקשר בו המעורבים שקועים ויודעים, רצוי, את הפלטפורמה התיאורטית או הרעיונית של מה שמועבר.
תקשורת יכולה להיות מילולית או בעל פה, תוך שימוש בשפות מדוברות, ניבים או קודים ומחייבת את הנמען להקשיב להודעה. מצד שני, ישנה תקשורת כתובה, המחייבת את פליטת ההודעה באמצעות סמלים מובנים בין המעורבים.
יש גם סוג נוסף של תקשורת כמו שפת גוף בה כלולים הבעות פנים. הערוצים או מצבי ההעברה הם רבים והם נקבעים הן על ידי 5 החושים והן על ידי הטכנולוגיות הזמינות.
זה יכול להיות באופן אישי (שיחה פנים אל פנים, ימי עיון וקורסים), חזותי (תמונות, ציורים, ספרים, טקסטים כתובים באופן כללי), שמיעתיים (מוסיקה, תווים קולי, רדיו, ספרי שמע), אורקולי (סרטונים, טלוויזיה, קולנוע ), בין היתר.
כל האלמנטים הללו קשורים זה בזה בתהליך התקשורתי היומיומי, ובסופו של דבר ממלאים תפקידים רבים בתוך האינטראקציה האנושית בחברה.
רשימת הפונקציות המבוצעות על ידי תקשורת
באינטראקציה אנושית ישירה ועקיפה, פונקציות תקשורתיות חופפות לעיתים קרובות ומתערבבות.
סיווג זה מפריד בין הפונקציות להבדל המטרה או המטרה הסופית של תהליך התקשורת.
1.- פונקצית דוח
העברת מידע מאדם לאדם הוא התפקיד העיקרי של התקשורת.
ההסתגלות וההסתגלות של אנשים לסביבות חברתיות שונות לאורך החיים תלויה לחלוטין במידע המועבר בדרכים, סוגים, אמצעים שונים וכו '.
לקבלת קבלת החלטות יעילה ופתרון בעיות, כל המידע הזמין נדרש. תהליך המסירה והקבלה של מידע מוטבע, באופן ישיר או עקיף, בכל פונקציות התקשורת האחרות.
בהתאם לסוג המידע, האובייקטיביות והאלמנטים האחרים, תפקוד התקשורת משתנה במידה רבה יותר או פחות, אך מה שמועבר תמיד ייחשב כ"מידע ".
2.- פונקציית ביטוי
כל בן אנוש דורש לתקשר רגשות, רגשות, צרכים ודעות. תינוק כמעט תמיד מתקשר בבכי כשהוא זקוק למשהו או מרגיש אי נוחות, מכיוון שברגע זה זו הדרך היחידה שהוא צריך להעביר מידע.
בעזרת למידת סוגי השפות לאורך צמיחה ניתן להסדיר את כל אותם צרכים אקספרסיביים בהקשרים הנכונים, וכך להשיג תהליך תקשורת בריא ויעיל.
הפגנת חיבה כלפי אנשים אחרים היא גם חלק מתפקוד תקשורתי זה, גם ביטוי של זהות אישית.
בדרגות תקשורתיות מורכבות יותר, אסתטיות ומופשטות, האמנויות הן אמצעי לביטוי אנושי.
3.- פונקציה משכנעת
בכל העברת המידע, תמיד צפוי שינוי, פעולה או התנהגות מסוימים בתגובה (הרצוי או לא הרצוי).
מחקרים מסוימים אף טוענים שמטרת התקשורת היא פשוט להשפיע / להשפיע על אנשים או על מסגרות חברתיות.
ביטוי של משהו במטרה לגרום לאדם אחר לפעול בדרך זו או אחרת הוא היום יום של אינטראקציה אנושית. הדוגמאות הבאות ממחישות בקלות את התפקיד המשכנע של התקשורת:
-ילד שמבקש ממתקים מחכה שהוריו יתנו לו ממתקים.
-בחורה שמתחבקת בקולנוע מחכה שהילד יחבק אותה או ייתן לה את הז'קט שלו.
-פרסומות ופרסום רוצים שאנשים יקנו את המוצרים שלהם.
4.- פונקציית הדרכה או פקודה
מטרה זו דומה לזו הקודמת, אך שונה בכך שהתשובה הרצויה ברורה או ספציפית בהרבה. לכן המידע ואופי ההודעה הם קונקרטיים וחיוניים יותר.
במובן זה, הפעולה, ההתנהגות או השינוי אצל אנשים צפויים להיות כפי שהם מתבקשים להיות. בחלק מהמקרים ידוע שיש השלכות ברמה מסוימת, אם לא תושג התגובה הצפויה.
באופן כללי, השידור ניתן על ידי סוג של יחסי היררכיה או סמכות כגון בוס או מנהיג, מורים, קרובי משפחה מבוגרים, מומחים באזור מסוים, שוטרים, שופטים, אנשי ממשלה, ועוד.
טקסטים כמו מדריכים, ספרי בישול, תקנים וחוקים נחשבים גם כדרך להעביר פקודות או הוראות.
5.- פונקציה של ויסות או שליטה
זהו שילוב של פונקציות שכנוע ופיקוד.
הם נפוצים יותר בקרב צוותי עבודה, ארגונים וקבוצות אנשים, כאשר דו קיום ואינטראקציה בריאים בין האנשים המעורבים הם הכרחיים להשגת יעדים מוגדרים.
התגובה הצפויה כאן היא בעיקר שיתוף פעולה מודע בין כולם. המטרה היא לווסת את ההתנהגות באמצעות פקודות והוראות ברורות אך עדינות, ואסטרטגיות ניהול קבוצות המבקשות לשכנע ולא לפקוד.
6.- שילוב או פונקציה של קשרים חברתיים
אחת המטרות העיקריות של התקשורת האנושית בחברה היא אולי חיפוש אחר קבלה, הכרה והזדהות על ידי אחרים.
באמצעות אינטראקציה בין אישית ניתן לתקשר לאחרים את מה שאנחנו, מרגישים וצריכים.
תהליך הענקת וקבלת מידע בשיחה, בה כל סוגי התקשורת נכנסים לפעולה, חיוניים להבנה בריאה, ליצירת מוסכמות של טיפול, כבוד וקשר בין יחידים.
7.- הימנע ומתקן אי הבנות
פונקציה זו אולי נראית מיותרת במבט ראשון, אך היא מורכבת בהרבה מכפי שהיא נראית.
תקשורת לקויה יכולה להוביל לבעיות חמורות מאוד, כמו פירוק בן זוג, הרעלה מבליעה של תרופות או התרסקות מטוס.
כל תהליך תקשורת חשוף לבלבול ואי הבנות, אשר להלכה אינן אלא תהליך תקשורת לא יעיל או לא שלם.
זה יכול להוביל לאי נוחות ואי נוחות שבסופו של דבר גם הם מהווים חסימת התהליך.
ביטוי של רעיונות, מידע או פקודות לא תמיד מובן בדיוק כפי שהועברו. אי קבלת התגובה הרצויה עשויה להיות תוצר של חוסר הבנה של המסר.
משתנים רבים מעורבים באינטראקציה אנושית והם מתרבים באופן אקספוננציאלי ככל שמתווספים עוד ועוד אנשים ואלמנטים. הידיעה מה בדיוק מתרחש בתהליך עוזרת למנוע בלבול.
חזרה על תהליך התקשורת ושיפור (או בירור) של האלמנטים שאולי נכשלו זה הפיתרון היחיד; כגון קוד או שפה, מוסכמות משמעות, יחסים אישיים, סובייקטיביות אינדיבידואליות, הערוץ או המדיום, בין השאר.
הפניות
- ג'ואן מרפי (2014). מהן המטרות העיקריות של תקשורת אנושית? מאטס מדברים. התאושש מ- Talkmats.com
- התקשורת העסקית (2017). מהי תקשורת? - פונקציות של תקשורת. התאושש מ- thebusinesscommunication.com
- שון גרימסלי. מהי תקשורת? - הגדרה וחשיבות. Study.com. התאושש מ- study.com
- אשמיטה ג'ושי, נהה גופטה (2012). פונקציה של תקשורת. מחבר STREAM. התאושש מ- authorstream.com
- אדוארדו אמורוס. התנהגות ארגונית - תקשורת. אנציקלופדיה וירטואלית. התאושש מ- eumed.net
- אספזו אבאלר. תקשורת: אלמנטים ופונקציות (היבטים תיאורטיים). שונטה דה גליציה. התאושש מ- edu.xunta.gal
- קתרין המפסטן (2016). איך קורה תקשורת שגויה (ואיך להימנע ממנה) (וידאו מקוון). טד אד מקורי. התאושש מ- ed.ted.com