להלן הציטוטים הטובים ביותר של פיטר דרוקר (1909-2005), שנחשב לאבי ההנהלה כיום, משפיע גדול במנהל עסקים ומחברם של יותר מ -35 ספרים. ספריו כוללים את ההנהלה היעילה (1966), ניהול (1973), חדשנות והיזם החדשני (2000), בין היתר.
אתה עשוי להתעניין גם בביטויים חברתיים או כספיים אלה.
הדבר החשוב ביותר בתקשורת הוא הקשבה למה שלא נאמר.
- לא די בפרנסה, עבודה צריכה גם להתפרנס.
-הבעיה בחיים שלי ושל אנשים אחרים אינה היעדר הידיעה מה לעשות, אלא העדר לעשות זאת.
- לעשות את הדבר הנכון חשוב יותר מאשר לעשות משהו נכון.
המטרה של עסק היא ליצור ולקיים לקוח.
התוכניות הן רק כוונות טובות אלא אם כן הן מידרדרות לעבודה קשה.
המטרה של שיווק היא לדעת ולהבין את הלקוח כל כך טוב שהמוצר או השירות מתאימים להם ומוכרים את עצמו.
לידע יש היום כוח. שלוט בגישה להזדמנויות וקידומים.
אין דבר חסר תועלת כמו לעשות ביעילות רבה משהו שלא היה צריך להיעשות כלל.
אם אין התחייבות, יש רק הבטחות ותקוות, אך אין תוכניות.
אף אחד לא לומד כל כך הרבה מנושא, כמו מישהו שנאלץ ללמוד את זה.
-תוצאה של עסק טוב היא לקוח מרוצה.
מנהיגות אפקטיבית אינה נוגעת לנאומים או להיות חביב עליהם; מנהיגות מוגדרת על ידי תוצאות, ולא תכונות.
-אם אתה רוצה משהו חדש אתה צריך להפסיק לעשות משהו ישן.
-רוב מה שאנו מכנים ניהול מורכב מקושי על אנשים לבצע את עבודתם.
במקום שאתה רואה עסק מצליח מישהו קיבל החלטה אמיצה.
-הפרודוקטיביות של העבודה אינה באחריות העובד, אלא של הבוס.
-סטרטגיה היא נוחות, ביצוע הוא אמנות.
-מה שנמדד משופר.
יש לשפר כל הזמן את הידע, לאתגר אותו ולהגדיל אותו או שהוא דועך.
-תפקיד הראשון והחשוב ביותר שלך כמנהיג הוא לקחת פיקוד על האנרגיה שלך ואז לעזור לתזמר את האנרגיה של הסובבים אותך.
-תרבויות של חברות הן כמו תרבויות של מדינות. אל תנסה לשנות אותם. במקום זאת, נסו לעבוד עם מה שיש לכם.
לעסקים יש רק שני פונקציות: שיווק וחדשנות.
הטעויות החמורות ביותר הן אלה שמתבצעות כתוצאה מתשובות שגויות. הסכנה האמיתית היא לשאול את עצמך את השאלות הלא נכונות.
היעילות עושה דברים טוב; היעילות היא לעשות את הדברים הנכונים.
התוצאות מושגות על ידי ניצול הזדמנויות, ולא על ידי פתרון בעיות.
ניהול לפי יעדים עובד אם אתה יודע את היעדים. 90% מהזמן אתה לא מכיר אותם.
הדבר היחיד שאנחנו יודעים על העתיד הוא שהוא יהיה שונה.
-חידוש הוא מציאת שימושים חדשים או טובים יותר למשאבים שיש לנו כבר.
-הדרגה אינה מקנה הרשאות או כוח. זה מטיל אחריות.
יצירתיות היא תוצאה של עבודה קשה ושיטתית.
אנשים שאינם לוקחים סיכונים בדרך כלל עושים שתי טעויות גדולות בשנה. אנשים שלוקחים סיכונים מבצעים בדרך כלל שתי טעויות גדולות בשנה.
-חידוש הוא הכלי הספציפי של יזמות.
יש ללמוד יעילות.
המטרה של עסק היא ליצור עסק.
זה יותר פרודוקטיבי להפוך הזדמנות לתוצאות מאשר לפתור בעיה, שרק מחזירה את האיזון של אתמול.
-מה שמניע עובדי ידע זהה למה שמניע מועסקים; הם זקוקים, מעל לכל, לאתגרים.
קבלת החלטות טובות היא מיומנות מכרעת בכל הרמות.
הכוח הגדול שלי כיועץ הוא להיות בורים ולשאול כמה שאלות.
מנהל אחראי ליישום וביצוע של ידע.
-אנשים בכל ארגון קשורים תמיד למיושנים; לדברים שהיו צריכים לעבוד אבל לא; לדברים שהיו פעם פרודוקטיביים ואינם עוד.
-היזם תמיד מחפש שינוי, מגיב אליו ומנצל אותו כהזדמנות.
-המבנה הטוב ביותר לא יבטיח תוצאות או ביצועים. אבל מבנה שגוי הוא ערובה לכישלון.
קבל את העובדה שאנחנו צריכים להתייחס כמעט לכולם כאל מתנדבים.
לא ניתן להצדיק עסק חופשי אך ורק בגלל היותו עסק טוב. זה יכול להיות מוצדק רק מכיוון שהוא טוב לחברה.
זה לא משנה אם העובד רוצה להיות אחראי או לא. על החברה לדרוש זאת.
אף מוסד אינו יכול לשרוד אם הוא זקוק לגאונים או לאיש-על שניהל אותו. עליו להיות מסודר באופן שהוא מסוגל להסתדר טוב עם מנהיגות המורכבת מבני אדם רגילים.
עכשיו אנו מקבלים את העובדה שלמידה היא תהליך לכל החיים להתעדכן בשינוי. והמשימה הדחופה ביותר היא ללמד אנשים ללמוד.
-הניהול עושה דברים טוב; מנהיגות עושה את הדברים הנכונים.
לנסות לחזות את העתיד זה כמו לנסות לנסוע בדרך כפרית בלילה ללא אורות תוך כדי מבט דרך החלון האחורי.
טכנולוגיית המידע החדשה, האינטרנט והדואר האלקטרוני, ביטלו את העלויות הפיזיות של התקשורת.