ארבעת הזרמים הפילוסופיים העיקריים של האיכות - אוצר מילים תרבות - 2025

הזרמים הפילוסופיים העיקריים של האיכות הם סך האיכות של ויליאם ד. דמינג, ניהול איכות כולל על ידי פיליפ ב. קרוסבי, בקרת איכות על ידי קאורו אישיקאווה ותכנון איכות, בקרה ושיפור על ידי ג'וזף יורן.

האיכות מורכבת מספקת את הצרכים והציפיות של הלקוח הסופי עבור שירות או שירות.

כיום מובן כפילוסופיית עבודה המבססת שורה של עקרונות, הנחיות ושיטות עבודה המתמקדות בשיפור מתמיד של אופי הנהלים העסקיים.

כתוצאה מכך, מצוות האיכות מכוונות לשיפור תהליכים, לעמוד בסטנדרטים של הצרכן ולמקסום רווחי הארגון.

זרמים פילוסופיים עיקריים באיכות

לאורך המאה הקודמת, הוגים ומדענים גדולים התרכזו בייעול ייצור הסחורות והשירותים, בכדי לעמוד בדרישות הלקוח ולהציע תוצאה סופית מצוינת.

איכות כוללת - ויליאם ד. דמינג (1900-1993)

ויליאם ד. דמינג היה סטטיסטיקאי ובולט כפרופסור באוניברסיטה, במקור מארצות הברית. זה מוכר ביצירת התפיסה ההוליסטית של האיכות הכוללת.

לאחר מלחמת העולם השנייה הוא החל לפרסם את פילוסופיית האיכות שלו ביפן, שם יישום תורתו הניב תוצאות מדהימות.

תרומתו של מחבר זה בתחום האיכות משמעותית ביותר, ומסוכמת ב"שיטת Deming "," ארבע עשרה נקודות איכות "ו"שבע מחלות קטלניות בניהול".

ניהול איכות כולל - פיליפ ב. קרוסבי (1926-2001)

פיליפ באיירד "פיל" קרוסבי היה איש עסקים אמריקאי מצליח שסיפק תרומות חשובות בתחום תורת הניהול, והציג את הרעיון של ניהול איכות כולל.

קרוסבי פיתח את התוכנית בשם "אפס פגמים", בנוסף ל" 14 נקודות תכנית האיכות "ו-" חמש אבסולוטי האיכות ".

בקצרה, זרם המחשבה של קרוסבי קובע כי האיכות חופשית; במילים אחרות, כל פעולה שתבוצע על מנת להבטיח את איכות המוצר תהיה רווחית.

בנוסף, קרוסבי מאשר כי העובדה שלא לנהל את האיכות מביאה עמה אחוזים משמעותיים מאוד של פסולת.

בקרת אבטחת איכות - קאורו אישיקאווה (1915-1989)

קאורו אישיקאווה היה יועץ יפני בעל שם, שהתמחה בתחום של בקרת ואבטחת איכות.

אישיקאווה נחשב לאבי תאוריית השורשים המיושמים באיכות. בעיקרון, הוא מציע לקבוע את הגורמים הסבירים לחוסר היעילות הקיימים בתהליכי הייצור ולמגר את התרחשותם.

בין התרומות החשובות ביותר שלו הם: תרשים אישיקאווה, הידוע גם כתרשים גורם-תוצאה, ושבעת הכלים באיכות.

תכנון, בקרה ושיפור איכות - Joseph Jurán (1904-2008)

ג'וזף יורן היה מהנדס יליד רומניה, עורך דין, סופר ויועץ שהתמקד בתחום ניהול האיכות.

לדברי מומחה זה, איכות היא תהליך המתעורר כתוצר של תכנות קפדנית.

מכאן מגיע "טרילוגיית האיכות" המפורסמת, שמבטיחה את החשיבות של תכנון, בקרה ושיפור ניהול האיכות.

הפניות

1. Alfaro, G. (2009). ניהול עבור סך האיכות (הערות). אוניברסיטת פדרו דה גנטה. נואבו ליאון, מקסיקו. התאושש מ: upg.mx
2. אורינה, א '(1998). ניהול איכות אסטרטגי. אוניברסיטת מלאגה. אנדלוסיה, ספרד.
3. Villegas, J. (2015). זרמים פילוסופיים עיקריים באיכות. התאושש מ-: document.mx
4. ויקיפדיה, האינציקלופדיה החופשית (2017). קאורו אישיקאווה. התאושש מ: es.wikipedia.org
5. ויליאם אדוארדס דמינג (נ '). הוואנה קובה. התאושש מ: ecured.cu