סוכן מכירות: תפקידים ופרופיל - עבודה - 2025

סוכן המכירות הוא זה שמוכר הקמעונאי מוצרים, סחורות, שירותים ללקוחות. עבוד עם לקוחות כדי למצוא את מבוקשם, ליצור פתרונות ולהבטיח תהליך מכירה חלק. תוכלו גם לעבוד על מציאת לקוחות פוטנציאליים חדשים באמצעות ספריות עסקיות, הפניות של לקוחות וכו '.

לפעמים תתמקד במכירות פנים - הכוללות בדרך כלל ביצוע שיחות ללקוחות פוטנציאליים כשאתה במשרד - או מכירות חיצוניות, הכרוכות בביקור לקוחות חדשים או קיימים מחוץ למשרד. לעתים קרובות, תעבוד כתערובת של מכירות פנים עם מכירות חיצוניות.

חברות מחפשות סוכן מכירות מעוגל, מאורגן ומכוון לפרטים שיצטרף לצוות המכירות, מכיוון שהם ישחקו תפקיד מפתח בהחלפת מידע אודות החברה ומוצריה.

בקיצור, סוכן זה ימצא הזדמנויות מכירה, יציע אסטרטגיות ומוכר את מוצרי החברה.

מה סוכן מכירות עושה?

סוכן מכירות משרת חשבונות לקוחות קיימים, מקבל הזמנות מהם ומקים חשבונות חדשים בבסיס הלקוחות שלהם.

שירות לקוחות

- מתכנן ומארגן את לוח העבודה היומי שלך כדי להתקשר ולבקר לקוחות קיימים או פוטנציאליים וגורמים עסקיים אחרים, כדי להעריך את צרכיהם או לקדם מוצרים ושירותים, ולענות על שאלות בנושא תנאי אשראי, מוצרים, מחירים וזמינות.

- התאם את תוכן מצגות המכירה, בחן את סוג הלקוח או הגורם העסקי שאליו אתה צריך לבקר.

- פותר את תלונות הלקוחות על ידי בירור הבעיות שהועלו. מפתחת פתרונות, הכנת דוחות ומתן המלצות להנהלה.

- צור ותחזק מסד נתונים של לקוחות פוטנציאליים. מקד את מאמצי המכירה על ידי לימוד המספר הקיים והפוטנציאלי של המפיצים למוצרים.

פונקציות ניהוליות

- הכינו ושליחו הזמנות בהתייחסו למחירונים ולקטלוג המוצרים.

- שומר תיעוד של שיחות שבוצעו באמצעות המערכת הממוחשבת.

- ספק אסטרטגיות מכירה ספציפיות ומותאמות אישית. לעמוד בכל מכסות המכירה הפנימיות והחיצוניות שהוקמו.

- מספק רשומות היסטוריות, על ידי רישום תיעוד אודות האזור שלך ומכירות ללקוחות.

- שומר על ניהול על ידי הצגת דוחות פעילות ותוצאות, כגון דוחות שיחות יומיים, תכניות עבודה שבועיות וניתוח חודשי של השטח המוקצה.

פונקציית שיווק

- תיאום מאמצי מכירות עם תוכניות שיווק מבוססות.

- בדוק את התחרות על ידי איסוף מידע מעודכן על מחירים, מוצרים, מוצרים חדשים, זמני אספקה, טכניקות שיווק וכו '. פוטנציאל מחקר נובע ממדריכים עסקיים, חיפושים באינטרנט או משאבים דיגיטליים.

- ממליץ על שינויים במוצרים, בשירותים ובמדיניות על ידי הערכת התוצאות והתפתחויות של התחרות.

פעולות אחרות

- תורם למאמץ של צוות המכירות להשיג את התוצאות הנדרשות, לעמוד ביעדי מכירות או לחרוג מהן, ועובד עם צוות המכירות לסגירת מכירות.

- שמירה על ידע טכני ומקצועי על ידי השתתפות בסדנאות אקדמיות, ניתוח פרסומים טכניים, יצירת רשתות אישיות והשתתפות באגודות מקצועיות.

פּרוֹפִיל

דרישות אישיות

- יכולת לעבוד באופן עצמאי או כחבר פעיל בצוות.

- יש ביטחון עצמי, הלך רוח חיובי, עם יכולת לנהל טריטוריות בצורה יעילה

- אמין, עובד קשה, נלהב ומשכנע, עם יכולת ריבוי משימות

- יכולת לשמור על אישיות מסודרת וניתנת להצגה.

כישורי שירות לקוחות

הנחת היסוד החשובה ביותר שיש לזכור היא שהלקוח תמיד צודק. לכן, תצטרכו להיות מסוגלים לדבר בצורה ידידותית עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים כאחד, להקשיב לצרכים שלהם ולעזור לתקשר להם את האפשרויות.

עליכם להיות בעלי מיומנויות מצוינות ביחסים בינאישיים, כולל היכולת ליצור קשרים טובים עם לקוחות וספקים במהירות, תמיד להיות ממוקד לקוח כדי לזכות במכירות. בנוסף, עליכם להיות בעלי יכולת לעמוד ביעדי מכירות.

כישורי תקשורת

עליכם להיות בעלי כישורי תקשורת מעולים, מכיוון שעליכם לדבר ללא הרף עם הלקוחות על הפונקציות השונות של הפריטים שאתם מוכרים ולהבהיר כל שאלה ודאגה שעשויים להתעורר. באופן דומה עליכם להיות בעלי יכולת לנהל משא ומתן ולסגור מכירה.

עליכם להיות בעלי כישורי תקשורת מילוליים מעולים בכדי שיהיה לכם נוח לבצע שיחות קרות ולשוחח עם אנשים חדשים חלק ניכר מהיום. כמו כן, עליכם להיות מסוגלים לגלות סבלנות והתלהבות כשאתם מתקשרים עם לקוחות פוטנציאליים.

עליכם להיות בעלי יכולת לתקשר באופן מקצועי ובביטחון עם קבוצות שונות של אנשים, כמו גם את הכישורים להעביר מצגות בעל פה הן בישיבות יעדי המכירה הפנימיות והן עבור הלקוחות.

קְבִיעוּת

עליכם להבין שלא כל לקוח עומד להיות מכירה. לפיכך, על סוכן המכירות להיות בעל יכולת להתאושש מאובדן מכירה ולעולם לא לוותר, מכיוון שזה יהיה חיוני לתפקידו.

יהיה חיוני לשמור על העקשנות להתמודד עם דחייה ולהמשיך בגישה חיובית בהגעה ללקוח הפוטנציאלי הבא.

גְמִישׁוּת

יתכן מאוד שעליך לעבוד שעות ארוכות, לילות או סופי שבוע. לכן עליכם להיות בעלי מוטיבציה חזקה למכירות, כמו גם היכולת לעבוד בנוחות ובמדויק בסביבה מהירה תחת לחץ, לעמוד בלוחות זמנים תחרותיים.

דרישות מקצועיות

אדם יכול להפוך לסוכן מכירות ללא תעודת בגרות, אם כי לעתים קרובות חברות מעדיפות אנשים עם בוגרי תיכון לפחות.

הפרופיל המקצועי הנדרש באופן אידיאלי הוא שלסוכן המכירות יש תואר ראשון בעסקים, שיווק, כלכלה או תחום קשור אחר.

סוכני מכירות חייבים להכיר היטב את מוצרי החברה למכירה, מבפנים ומבחוץ, וכן ידע מעמיק בשירותי החברה ומיקומה בענף, עבורו עיקר הכשרתם. זה ייעשה בעבודה.

דרישות מקצועיות אחרות של סוכן המכירות למלא את תפקידו ביעילות הן:

- הבנת תהליך המכירה והדינמיקה שלו מתחילתו ועד סופו. מומלץ שיהיה לך ניסיון במכירות.

- ניסיון בשימוש במחשבים ובאינטרנט למגוון משימות, כמו מחקר וחקירה.

- מיומנויות מחשב מוצקות, כולל יישומי Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook ו- Excel).

- ניהול שטח המכירות שהוקצה.

הפניות

1. מפלצת ברחבי העולם (2018). נציג מכירות תיאור תפקיד לדוגמא. לקוח מ: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). נציג מכירות תיאור תפקיד. נלקח מ: betterteam.com.
3. (2018). נציג מכירות תיאור תפקיד. נלקח מ: snagajob.com.
4. מגייס מיקוד (2018). סוכן מכירות תיאור תפקיד תבנית לדוגמא.
5. JD & RE (2018). נציג מכירות תיאור תפקיד דוגמה, חובות, משימות ואחריות.