- הסיבות להחזר הרכישות
- כשל במוצר
- שולח מוצרים שגויים
- המוצר אינו תואם את מה שהוצע
- הקונה שינה את דעתו
- כיצד מחושבים החזרים על רכישות?
- הפניות
חוזר על רכישות מצבים שבהם חברה או מוצרים בתמורה ארגון רכש מהספק שלך. החזר זה עשוי להיווצר כתוצאה מכך שהקונה מצא את המוצרים הפגומים, עם מאפיינים שונים מאלו שהתבקשו, או מסיבות אחרות.
בתרחיש של החזר כספי לרכישה, הקונה יכול לבקש לספק שתי פעולות: החזרת הכסף ששולם (במקרה שכבר בוצע סכום), או שיקול מחיר נמוך יותר כפיצוי מטעמי לַחֲזוֹר.
מדיניות ההחזרה עשויה להשתנות לפי ספק. יתכן שהספק האמור מאפשר להחזיר רק בתנאים מסוימים, או שהוא גובה עמלה מיוחדת כתוצאה מהליכי ההחזרה.
יתכנו גם מקרים בהם הספקים מציעים תועלת מסוימת לקונה, כהתנצלות על אי הנוחות שנגרמה. חלק מהיתרונות הללו יכולים להיות, למשל, הנחות ברכישות עוקבות.
הסיבות להחזר הרכישות
יכולות להיות מספר סיבות לכך שחברה מבקשת החזר כספי ברכישה. בכל מקרה, מדיניות ההחזרה של הספקים חייבת להיות ברורה מאוד, כך שהקונה יידע באילו מצבים הוא יכול לתבוע.
הסיבות הנפוצות ביותר להשבת רכישות יתוארו להלן:
כשל במוצר
יתכן וחברה מבקשת הזמנה ספציפית של מוצרים והמחשבים הנוכחיים הללו, הן מבחינת התפעול והן מבחינת האסתטיקה של המוצר המדובר.
יכול להיות שלכל המוצרים שנרכשו יש מאפיינים פגומים, או רק חלק מהצוות שהתקבל. וישנה גם אפשרות שתקלות במוצר אינן זהות בכל יחידה, אלא פגמים שונים.
לדוגמה, חנות לכלי נגינה מבקשת מספק הסקסופון שלה להזמין 1000 סקסופונים טנור.
כאשר הוא מקבל אותם, הוא מציין כי מבין 1000 הסקסופונים רק 800 במצבם מצוין: 100 יש שריטות על פני השטח, ל -70 נוספים יש מפתחות פגומים ו -30 חסרים את קצה השופר.
לאחר מכן, בעל החנות האמורה יכול לבצע החזר כספי על רכישת 200 הסקסופונים שקיבל במצב גרוע.
שולח מוצרים שגויים
ניתן לבצע החזר על רכישה כאשר הקונה מקבל מוצרים שאינם מבוקשים מהספק.
זה נחשב למוצר שגוי בעת קבלת הפריטים שהוזמנו, אך עם מאפיינים שונים מאלו המבוקשים (הבדלים מבחינת הצבעים, הגדלים, המידות, המרקמים וכו ').
ישנה גם אפשרות לקבל מוצרים שהם חלק מאותה סיווג כמו המבוקשים, אך אינם כאלה שהוזמנו (בקשו מסמרים וקבלו ברגים, או קנו חולצות וקבלו סוודרים).
אפשרות תקפה נוספת להשבת רכישה היא קבלת מוצרים שלא קשורים כלל למה שהתבקש. זה יכול לקרות במיוחד כאשר לספקים יש מגוון רחב של מוצרים שהם מציעים.
לדוגמה, חנות לאספקת שחייה יוצרת קשר עם ספק בגדי הים שלה ומבקשת 100 בגדי ים של גברים שחורים.
עם קבלת ההזמנה, הקונה שם לב שכל בגדי הים במצב טוב, אך 20 מהם הם בצבע כחול כהה.
במקרה זה, לקונה יש אפשרות לבקש החזר בגין רכישת בגדי ים מסוג זה.
המוצר אינו תואם את מה שהוצע
זה יכול לקרות שחברה רוכשת מוצר ספציפי מתוך ידיעה שיש לו מאפיינים ופונקציות מסוימות.
אם הקונה מקבל את המוצר ושקול שהוא אינו עומד במאפיינים המוצעים, או שהוא רואה שהוא לא באמת יועיל למטרה שנקבעה, הם יכולים להחזיר רכישה של המוצר האמור.
לדוגמה, חנות מכשירים מבקשת מספק שואבי האבק שלה הזמנה עבור 500 שואבי אבק אלחוטיים של מותג ספציפי.
בעת הרכישה הודיע המוכר לקונה על מאפייני המוצר, והצביע כי מצבר השואב יאפשר שימוש רציף של שעה.
עם קבלת ההזמנה בחנות, הקונה בודק את המוצר ומציין כי השואב עובד רק ביעילות במהלך חמש עשרה הדקות הראשונות של השימוש.
זו סיבה מספקת לכך שהקונה יבקש לקבל החזר כספי על רכישת שואבי האבק הללו, לאחר שהבין שהמוצר אינו מה שהוא ציפה.
הקונה שינה את דעתו
כאמור, מדיניות ההחזר של כל ספק צריכה להיות מאוד ספציפית באשר למצבים בהם הם יקבלו החזר לרכישה.
יש חברות שמדיניות ההחזרות שלה כל כך רחבה שהן מאפשרות להחזיר מוצר כמעט מכל סיבה שהיא, כל עוד המוצר לא נפגע על ידי הקונה ותקופת זמן מסוימת מכבדת אותו.
לדוגמא, חנות שוקולד מזמינה 1000 חתיכות שוקולד עם דולצ'ה דה-לאש. במקביל לבקשה זו, ערכה החנות סקר של לקוחותיה הקבועים בה היא שאלה אותם על המוצרים שהם ירצו לרכוש בחנות.
החנות מקבלת את תוצאות סקר זה, המשקפות כי הלקוחות רוצים לצרוך אפשרויות בריאות יותר.
בהתחשב במידע זה, בעלי חנות השוקולד מחליטים להחזיר רכישה של חתיכות השוקולד עם דולצ'ה לאשה.
כיצד מחושבים החזרים על רכישות?
יש לחשב את ההחזר על הרכישות בחשבונאות של עסק מכמה סיבות.
מלכתחילה, מכיוון שהם חלק מתנועות המכירה של חברה, גם כאשר לא בוצעה רכישה בפועל, מכיוון שהסחורה הוחזרה.
ושנית, חשוב לזהות את הסיבות שבגללן מתקבלות החזרות כאלה.
אלה יכולים להתרחש מסיבות שונות, כמתואר לעיל, והכרת הסיבות הללו תתן מידע חשוב על החברה, התנהגות הלקוחות, יעילות הספקים, בין היתר.
החזר הרכישות בא לידי ביטוי במכירות ברוטו (הסכומים הכוללים הקשורים למכירות שנעשו בתקופה נתונה) ולא במכירות נטו (שנוצרות לאחר הפחתת הנחות וניכויים אחרים ממכירות ברוטו).
הפניות
- "תיאור חשבונות המשנה של דוח ההכנסה" במכללת אוניברסיטת מטרונוליטנה. הוחזר ב- 8 בספטמבר 2017 מאוניברסיטת Autónoma Metropolitana: azc.uam.mx.
- "חשבונאות כללית" באוניברסיטה הבין אמריקאית לפיתוח. הוחזר ב -8 בספטמבר 2017 מהאוניברסיטה הבין-אמריקאית לפיתוח: unid.edu.mx.
- הורנגרן, ט. "מבוא לחשבונאות פיננסית" (1999) בספרי גוגל. הוחזר ב- 8 בספטמבר 2017 מ- Google Books: books.google.co.ve.
- Walsh, J. "רכישת החזר וקצבאות: הגדרה ודוגמאות" במחקר. הוחזר ב- 8 בספטמבר 2017 מ- Study: study.com.
- "רכישות מחזירה או מחזירה יומן חוץ" בהסבר לחשבונאות. הוחזר ב -8 בספטמבר 2017 מההסבר לחשבונאות: accountingexplanation.com.
- "החזר רכישה" (17 במרץ, 2012) בכלי הנהלת חשבונות. הוחזר ב -8 בספטמבר 2017 מכלי הנהלת חשבונות: accountingtools.com.
- "מהי רכישות והחזרי רכישה?" במילון החוק. הוחזר ב 8 בספטמבר 2017 ממילון החוק: thelawdictionary.org.
- "רכישת החזרות או החזרה החוצה" בחשבונאות פיננסית. הוחזר ב -8 בספטמבר 2017 מחשבונאות פיננסית: financielaccountancy.org.
- "מהי החזר רכישה?" במאמן חשבונאות. הוחזר ב -8 בספטמבר 2017 ממאמן חשבונאות: accountingcoach.com.
- "ההבדל בין ברוטו לנטו" בסניפי כלכלה. הוחזר ב- 8 בספטמבר 2017 מ- Economipedia: economipedia.com.