תהליך ניהולי: מושג, חשיבות, שלבים, דוגמאות - דודס - 2025

ההליך המינהלי הוא ניהול, הליך התכנון והניתוח בוצע על מנת להשיג את כל המטרות של הארגון. זוהי דרך לראות ואז לשלוט בתהליכים הקיימים בחברה, המבקשת למסד ולבסס דרכים טובות יותר לביצוע עבודה.

כלומר, הכוונה להתאמת התהליכים השונים ליעדים האסטרטגיים של עסק, הקמת מערכות מדידה לתהליכים אלה, והכשרה וארגון של מנהלים לניהול יעיל של התהליכים.

מקור: pixabay.com

לפיכך, התהליך הניהולי כרוך באופן בו נלמדים, מזוהים, משנים ומפוקחים תהליכים של עסק כדי להבטיח כי הם פועלים בצורה חלקה וניתנים לשיפור לאורך זמן.

זוהי מתודולוגיה יעילה להבטיח כי תהליכים יעילים ויעילים, מכיוון שהדבר יביא לארגון טוב יותר ורווחי יותר. למעשה זה אומר סדרת פעילויות או פעולות המתבצעות להשגת יעד ספציפי. זו דרך שיטתית לעשות דברים.

לדוגמה, במפעל יש תהליך ייצור. באופן דומה, בתהליך הניהולי משתמשים במשאבים ובמאמצים אנושיים בצורה מסודרת להשגת יעדים ספציפיים. תהליך זה מציע את התפקידים שעל המנהלים לבצע.

תפיסת תהליכים מנהליים

ניתן להגדיר את התהליך הניהולי כארגון ותיאום פעילויותיה של חברה להשגת היעדים שנקבעו. זה משולב כגורם של ייצור, יחד עם חומרים, מכונות וכסף.

זה מרמז על השתתפות וחיבור של פונקציות של ייצור מדיניות, תכנון, ארגון, הכוונה ובקרה על משאבים להשגת יעדי המדיניות.

בעולם העסקים התחרותי והמורכב של ימינו מושג זה זכה לחשיבות מיוחדת. לפיכך, ניהול יעיל של תהליך זה חיוני לחלוטין להישרדותה של יחידה עסקית.

ניהול עסקי כללי

התהליך הניהולי נמצא בשימוש נרחב בכל עסק או גורם שהוא. זהו האלמנט שמעניק חיים לעסקים. יחידה עסקית צפויה להיות מנוהלת ביעילות. זה בדיוק מה שנעשה בניהול.

זה חיוני לניהול עסקים בצורה מסודרת. זוהי פונקציה חיונית הקשורה לכל ההיבטים של עבודת החברה.

מושג התהליך הניהולי הוא כללי, המכסה את כל תחומי העסק. במילים אחרות, זהו תהליך דינאמי המבקש לנצל את המשאבים הזמינים בצורה הטובה ביותר על מנת להשיג יעדים מוגדרים היטב.

משאבים הם אנשים, חומרים, כסף, מכונות, שיטות ושווקים. התוצאה מופיעה בצורה של השגת יעד. זוהי ההשפעה הסופית של ניהול התשומות, הזמינה בתהליך ניהולי יעיל.

מאפיינים

הַשׁבָּחָה

התהליך הניהולי לא אמור להיות תרגיל חד פעמי. עליו לכלול הערכה מתמדת של התהליכים ולכלול פעולות לשיפור הזרימה הכוללת שלהם. כל זה כרוך במחזור מתמשך של הערכה ושיפור הארגון.

תהליכים קיימים משתנים

במקום להקים תהליכים חדשים לחלוטין או "מושלמים", יש לשפר את התהליכים הקיימים כדי להימנע מקלקול כל הרווח שנגרם.

תהליך מתמשך

זהו תהליך מתמשך ומבוצע על ידי מנהלים שונים העובדים ברמות שונות. זהו תהליך אחר, בו מנהלים מתכננים, מארגנים, מכוונים, מתאמים ומבקרים מאמצים אנושיים להשגת יעדים מוגדרים היטב.

חשיבות התהליך הניהולי לשם מה הוא נועד?

כיוון, תיאום ובקרה

אנשים רבים עובדים יחד בעסקים וזקוקים להכוונה מתאימה כדי להגביר את היעילות שלהם. אם הם לא מודרכים, אנשים יעבדו לפי רצונם ועבודה מסודרת של החברה לא תתאפשר.

לפיכך, התהליך הניהולי הכרחי לתכנון פעילויות עסקיות, הדרכת עובדים בכיוון הנכון ולבסוף לתיאום מאמציהם להשגת התוצאות הטובות ביותר.

השגה מסודרת של היעדים העסקיים

יש צורך בתהליך ניהולי יעיל בכדי להשיג יעדים עסקיים באופן מסודר ומיידי.

שימוש אופטימלי במשאבים

זה מאפשר שימוש אופטימלי במשאבים אנושיים ופיזיים זמינים, מה שמוביל להתקדמות ושגשוג של חברה. אפילו בזבוז מכל הסוגים מתבטל או ממזער.

כוח תחרותי

כוח תחרותי מתפתח. זה מאפשר לחברה לפתח ולהרחיב את נכסיה ורווחיה.

מוטיבציה לעובדים

כך שיש להם יותר עניין ויוזמה בעבודה שהוקצתה וכדי לעזור בהעלאת הפריון והרווחיות של החברה.

כמו כן לתאם את המאמצים שלהם על מנת להשיג במהירות יעדים עסקיים, פיתוח רוח עבודת הצוות.

ניהול יעיל

החברה משיגה את היתרונות מבחינת פיתוח תעשייתי, צדק לקבוצות חברתיות שונות, שביעות רצון צרכנית ורווחתם.

מבטיח שימוש יעיל במנהלים

השימוש היעיל במנהלים מבטיח כי יתרונות הניסיון, הכישורים והבשלות שלהם יהיו זמינים לחברה.

מבטיח פעולה ללא בעיות

זה מבטיח הפעלה מסודרת ורציפה של חברה למשך תקופה ארוכה. זה גם מגביר את היעילות, הפרודוקטיביות והרווחיות של חברה.

בנה ארגון חזק

זה מבטיח פיתוח של ארגון סולידי, שיכול להתמודד עם כל מצב, חיובי או לא נוח, בקלות ובביטחון.

שלבי התהליך הניהולי

תִכנוּן

זה כרוך בקביעת דרך פעולה להשגת התוצאות או היעדים הרצויים. כל שאר פונקציות הניהול קשורות ותלויות בשלב זה.

זה משמש ככלי לפיתרון בעיות. זה עוזר לדמיין בעיות עתידיות וממשיך להתמקד בניהול פתרונות אפשריים.

אִרגוּן

פירושו איסוף משאבים ושימוש בהם באופן מתאים להשגת יעדים. זה גם תהליך וגם מבנה.

מייצג את קביעת הדרכים והאמצעים לביצוע תוכנית עסקית. בנוסף, הוא מספק מבנה ניהולי הולם, המאפשר את ביצוע התוכנית.

זה כרוך בהיבטים שונים, כמו מחלקות, היקף השליטה, האצלת סמכויות, כינון מערכת היחסים הבוסית-כפופה ומתן מנגנונים לתיאום פעילויות העסק השונות.

כתובת

שלב זה הוא די שלם, שכן הוא כרוך בבימוי והעלאת המורל של הכפופים להם. זה כולל גם תקשורת, הובלה ומוטיבציה.

היא מבקשת להנחות ולהורות לאנשים לבצע את העבודה בצורה הנכונה. מובילה היא באחריות המנהלים בכל הרמות.

תוכנית ברורה וארגון חזק העמידו את הבמה, אך מנהל נדרש להוביל את צוותו להשגת המטרות.

תֵאוּם

שילוב פעילויות של מחלקות שונות חיוני להפעלה מסודרת של ארגון.

על המנהל לתאם את העבודה עליה הוא אחראי. זוהי מהות הניהול ומספקת כיוון ברור לפעילותם של פרטים.

זה גם נמנע מבזבוז וסחיפה, ומספק אחדות הפעולה בארגון.

לִשְׁלוֹט

יש צורך להימנע מפעולות שגויות אצל אנשים פרטיים. השליטה כוללת שלושה היבטים כלליים:

- קביעת תקני ביצועים.

- למדוד את העבודה המתבצעת ולפרש את התוצאות שהושגו.

- יש לבצע פעולה מתקנת, במידת הצורך.

תוכניות עסקיות אינן מניבות תוצאות חיוביות אוטומטית. על המנהלים להפעיל שליטה יעילה בכדי להשיג את הצלחת התוכנית העסקית. בקרה היא פעילות מתמשכת בעלת אופי פיקוח.

דוגמאות לשלבים

- בחברה

לחברות יש יעדים לעמוד בהן ויעדים להשיג. זה יכול להיות משלוח מוצרים למשתמשים קצה, או מתן שירותים כדי להבטיח שביעות רצון של לקוחות.

זה יכול להיות הפיכת חומרי גלם לחתיכות, שהורכבו אחר כך ליצירת מוצר סופי. זה יכול להיות גם התיעוד הראוי של כל העסקאות הכספיות של החברה.

השגת יעדים אלה דורשת ביצוע סדרת משימות ופעילויות. קבוצה זו של פעילויות או משימות, הקשורות לוגית ובעקבות זרימה לוגית, נקראות תהליכים ניהוליים.

הפעילות היומיומית של חברות, ללא קשר לאופיין, למבנה שלהן ואפילו לתעשייה אליהן הן שייכות, מורכבות למעשה מתהליכים מנהליים.

ייצור ככזה נחשב לתהליך אדמיניסטרטיבי, אך הוא רחב מאוד כשאתה שוקל גם איך הוא כולל תהליכים ניהוליים אחרים, כמו הרכבת מוצרים ואבטחת איכות.

האוצר רחב באותה מידה וכרוך בתהליכים מינוריים אך חיוניים כמו חיוב ותקצוב.

- בסיעוד

התהליך הניהולי הוא קדחתני מאוד, הכולל מספר רב של תפקידי עבודה ושיתוף פעולה של מספר צוותי עבודה.

תִכנוּן

יש לקיים פגישות עם רופאים כדי לסייע בקביעת מדיניות סיעודית, יצירת אמצעי בטיחות וביצוע תכניות הכשרה לצוות.

אִרגוּן

כישורי צוותים מגוונים הופכת את העבודה לקלה יותר וגם חוסכת זמן רב. צוותים יכולים להיות צוות תמיכה, אחיות, רופאים, חדר המיון וכו '.

המאמצים השיתופיים של צוותים אלה משפיעים על תפקודו התקין של המרפאה כולה.

כתובת

יש לעודד אנשי צוות לבצע שינויים חיוביים בסיעוד. ניתן לתת עידוד בצורה של תגמולים, תמריצים או אפילו הערכה מילולית.

תֵאוּם

עליכם לדאוג לתפקודו התקין של בית החולים ולוודא כי כל הפניות נענות.

זו עבודה בה ריבוי משימות היא דרישה. חשוב שתהיה התחייבות של עובדים.

לִשְׁלוֹט

התהליך האדמיניסטרטיבי מבטיח שראשי כל מחלקות יציגו את הדוחות שלהם מעת לעת.

זה עוזר לשמור על תקציבים, לדון בטעויות שנעשו לחולים ולנקוט בפעולות נגד טעויות אלה.

- בצדק

למשרדי עורכי דין יש נהלים מאוד ברורים. נהלים אלה כוללים את זרימות העבודה של השירותים המוצעים וכן מתודולוגיה לבחינתם מדי פעם, על מנת למצוא הזדמנויות לשיפור.

באמצעות תהליכים מנהליים מבוססים, ניהול נכון ותודעה פתוחה לאוטומציה, ניתן לבצע את יעילות החוק בצורה יעילה.

ממסמכי לקוחות וכלה בתהליכים פנימיים וחשבונאיים, חיוני שיהיה מערכת כלשהי לניהול תיעוד.

מערכת טובה תהיה מאובטחת, עדכנית, קלה לניווט ונגישה מאוד. על העובדים להיות מסוגלים לגשת לכל מה שקשור לעבודה שלהם, לא משנה היכן ומתי הם זקוקים לכך.

עדיף ליצור תהליך שמוודא את הדיוק של מסמכים שהושלמו או מבטיח שלעובדים יש את כל התיעוד הדרוש לפני שיופיעו בבית המשפט.

אכוף מדיניות

חשוב להבטיח שהעובדים יצייתו למדיניות שנקבעה. גישה גישה עקבית לכל דבר חיונית להצגת חזית מאוחדת הן פנימיות והן חיצוניות.

- בחינוך

היא מתייחסת לקביעת יעדים אקדמיים, ארגון מאמצים, מדיניות פנים וחוץ, כמו גם יצירה ויישום של תקנות נאותות לסטודנטים ולצוותי הוראה, טכניים ומנהלים.

זאת על מנת לבסס את התנאים החינוכיים לפיתוח ניהול יעיל, כמו גם תהליך לימודי הוראה מתאים. כדי להשיג מטרה זו, נדרשות הפעילויות הבאות:

- בדקו כי תהליך ההוראה-למידה מפותח על ידי חיבור בין תרגול לתיאוריה, ובנוסף תוך התחשבות בסביבה בה נמצא בית הספר והתלמיד שוכן.

- הערכת יישום נהלים ושיטות המאפשרים להשיג את היעדים.

קח את האסטרטגיות הנוחות ביותר על מנת למטב את השימוש בתוכניות הלימוד לכל כיתה.

- קביעת נהלים להערכת עבודתם של מורים ותלמידים.

אִרגוּן

מי שמרכיב את הקהילה החינוכית צריך להכיר את הייחוס ותפקידו, בנוסף לפעול על פיהם.

יש להקצות לוחות זמנים ועמלות כך שכל אחד מאנשי הצוות ביחידה המינהלית יבצע את תפקידו הקבוע.

- בשיווק / שיווק

ערכו מחקרי שוק

אם מוצר חדש, ככל הנראה החברה אינה מודעת לסיכויים העתידיים של המוצר.

אתה גם לא תדע לאיזה מוצר השוק זקוק, מה תהיה הגידול הצפוי במחזור המוצר החדש וכו '. שאלות אלה נענות על ידי מחקרי שוק.

פיתוח אסטרטגיה

פילוח, מיקוד ומיצוב הם חלק מהאסטרטגיה השיווקית. עם זאת, הם גם מעורבים בהחלטת מבנה השיווק ולקבלת אסטרטגיית המיצוב נכונה.

ערוך תוכנית שיווקית

מתווה תוכנית לניתוח היכן נמצאת החברה וגם לאן היא רוצה להגיע בפרק זמן נתון.

על המוכר להיות מסוגל להתייעץ עם התוכנית בכל עת בכדי לנתח האם הוא בדרך הנכונה או לא.

לִשְׁלוֹט

ברגע שמוצר בשוק, הלקוחות יכולים לתת רעיונות נוספים לשיפורו.

רעיונות אלה נחשבים על ידי מחלקת השיווק, ומבצעים מחקרי שוק כדי למצוא את תקפותם של הרעיונות.

הפניות

1. גאורב אקרני (2010). פונקציות ניהול ותהליך, מחשבת ניהול. העיר קאלין. נלקח מ: kalyan-city.blogspot.com.
2. Iedunote (2019). 4 פונקציות של תהליכי ניהול: תכנון, ארגון, הובלה, בקרה. נלקח מ: iedunote.com.
3. גאי תלמיד (2019). תהליך ניהול וניהול. נלקח מ: studiousguy.com.
4. בתי חולים אסייתיים וניהול בריאות (2016). 8 צעדים שפורסמו לניהול בית חולים מוצלח. נלקח מ: blog.asianhhm.com.
5. Hitesh Bhasin (2018). תהליך ניהול שיווק. שיווק 91. נלקח מ: marketing91.com.
6. ונסה מראדיגה (2019). ניהול חינוכי. ניהול חינוכי. נלקח מ: administracionedu.blogspot.com.
7. מרטין (2017). מחזור חיים של ניהול תהליכים עסקיים. חכמה. לקוח מ: smartism.com.