חשיבה מערכות: מאפיינים יישומים ודוגמאות - פְּסִיכוֹלוֹגִיָה - 2025

החשיבה המערכתית היא היכולת לפתור בעיות בתוך מערכת מורכבת. זה מבוסס על המחקר הרב תחומי של מערכות; ישויות שנוצרו על ידי חלקים קשורים זה בזה ותלויים זה בזה ויוצרים משהו אחר מאשר הסכום הפשוט שלהם.

חשיבת מערכות הופיעה רשמית לפני כחמישה עשורים. זה מבוסס בעיקר על עבודתו של הביולוג לודוויג פון ברטלנפי. נכון לעכשיו הוא משמש הן במדע והן בתחומים יישומיים יותר, כמו פיתוח אישי או ניהול עסקי.

מקור: pexels.com

המאפיין העיקרי של חשיבת המערכות הוא שבניגוד לשיטה המדעית המסורתית, הוא אינו מנסה לבודד כל משתנה במצב ולחקר אותו בנפרד. במקום זאת, הוא מבין שכל חלק בסט משפיע על האחרים, ולכן הוא מנסה להבין אותם בכללותו.

השימוש בחשיבה מערכות יכול להועיל מאוד הן לאנשים המיישמים זאת בחייהם והן לשיפור התפוקה של קבוצות עבודה, חברות או פרויקטים. במאמר זה נדבר על מהם העקרונות החשובים ביותר שלה, וכיצד ניתן ליישם אותם במצבים שונים.

מאפיינים

זה מבוסס על תורת המערכות

תורת המערכות היא המחקר הבין תחומי של ישויות המורכבות מחלקים תלויים זה בזה, בין אם טבעיים ובין אם מעשה ידי אדם. כל אחת מהישויות הללו מכונה "מערכת", והם מתוארים בדרך כלל על סמך גבולותיהם, מטרתם או אופן פעולתם.

התיאוריה המערכית אומרת שכל אחת מהישויות הללו גדולה מהסכום הפשוט של חלקיה. זה נובע מהשפעות כמו סינרגיה או התנהגות מתהווה.

כיוון שכך, משמעת זו טוענת כי אי אפשר להבין כיצד מערכת עובדת מבלי להבין תחילה מהם מרכיביה וכיצד הם קשורים זה לזה.

מסיבה זו, המטרה הכללית של תורת המערכות היא לגלות מהם הגבולות, הדינמיקה, התנאים, המטרה והקשרים העומדים מאחורי כל אחת מהישויות הללו.

זה יכול להיות מיושם כמעט בכל תחום, והוא משמש כיום במקצועות מגוונים כמו פילוסופיה, ניהול עסקי או מדע.

חשיבה מערכתית, המבוססת על תיאוריה זו, היא סוג של הנמקה שמנסה להבין את החלקים המרכיבים מערכת ומה הקשר שלהם זה לזה. סוג זה של ניתוח עוזר למצוא את הגורמים הבסיסיים למצב, ואז מאפשרים לאדם לשנות אותו.

זה עובר מהפרטיקולרי לכלל

חשיבת מערכות עושה שימוש בפרוצדורה מאוד ספציפית לניתוח מערכת או מצב מסוים. בהתחלה נבדקים הנתונים האובייקטיביים הזמינים בכל עת, כמו התוצאות הנצפות או מצב ההתחלה. לאחר מכן, הם מנסים למצוא את הגורמים הבסיסיים ולחלץ אותם לאזורים אחרים.

באופן כללי, האופן בו אנו חושבים שונה מאוד מזה. בדרך כלל, כאשר יש לנו בעיה ספציפית, אנו מחפשים את הגורמים בעבר האחרון ובמצבים הקרובים ביותר; ובניסיון לפתור אותה אנו מתמקדים בפתרונות העובדים בטווח הקצר ואינם דואגים לעתיד הרחוק.

נהפוך הוא, חשיבת המערכות מנסה למצוא את כל הגורמים למצב ואת כל האלמנטים שהיו עשויים להשפיע עליו, לא משנה כמה הם רחוקים בזמן ובמרחב.

יתרה מזאת, ניתן להחיש את הפתרונות שהוא מציע למצבים דומים אחרים. מצד שני, הם לוקחים בחשבון גם את האפקטיביות לטווח הקצר וגם את הסיכונים הפוטנציאליים בעתיד הרחוק. ניתן לעשות זאת רק על ידי הבנה מלאה של כל האלמנטים המשפיעים על תרחיש מסוים.

משתמש בכלים וטכניקות כדי לעזור לשקף אחרת

חשיבה מערכתית היא מיומנות שרוב האנשים אינם מפותחים מאוד מהקופסה. כדי לעזור להקל בתהליך זה, תיאורטיקני תורת המערכות יצרו מספר רב של כלים ונהלים שיכולים לסייע לנו ביישוםו.

כלים אלה מבוססים על הכללים השולטים בחשיבה מערכות. מטרתו העיקרית היא לעזור לנו להתבונן במצב מזווית אחרת.

לפיכך, במקום להתמקד בהווה ובתרחיש הספציפי העומד על הפרק, טכניקות אלו מקלות על מציאת מרכיבי המערכת.

הכלים הספציפיים המשמשים את חשיבת המערכות משתנים בהתאם להיקף היישום. ניתן למצוא מערכות טכניקות לניהול עסקי, חשיבה ביקורתית או התפתחות אישית. למעשה, בשנים האחרונות התגבשה הכשרה מיוחדת בכל אחד מהנושאים הללו.

מאפשר לך לפעול בצורה יעילה יותר על בעיה

היתרון העיקרי של חשיבת המערכות הוא בכך שהיא מאפשרת להבין היטב את הגורמים שהובילו למצב מסוים.

בנוסף, זה גם עוזר לנו להבין את כל האלמנטים הגורמים לתחזוקה. שני מאפיינים אלה הם המפתח בעת שינוי תרחיש שאנחנו לא אוהבים.

על ידי הבנה מלאה של הגורמים למצב ומרכיביו, ניתן לפתח פיתרון יעיל הן לטווח הקצר והן לטווח הארוך.

בדרך זו חשיבת מערכות, על אף היותה מורכבת ליישום לעיתים, מייצרת יתרונות גדולים בתחומים בהם היא מיושמת.

עקרונות חשיבה מערכות

כפי שכבר ראינו, חשיבת מערכות מבוססת על תורת המערכות. בשל כך, העיקרון הבסיסי שלו הוא בניית מודל אוניברסאלי בו נלמדים כל האלמנטים המרכיבים סיטואציה, כמו גם את השלכותיהם.

מעיקרון זה מחולצת מתודולוגיה בעלת ארבעה שלבים המיושמת בכל התחומים בהם יש חשיבה מערכות. השלבים עשויים להשתנות מעט בהתאם לנושא שעליו אתה מדבר, אך הפעולה הבסיסית שלהם תמיד זהה.

ארבעת העקרונות היסודיים של חשיבת המערכות הם הבאים: רכישת חזון עולמי, הכרה במערכות הקיימות וקשריהם, הכרת האלמנטים המהווים אותם ולימוד פתרונות אפשריים והשפעותיהם בטווח הקצר והארוך.

רכישת חזון עולמי

הצעד הראשון הדרוש ליישום חשיבה מערכות על מצב הוא נקודת מבט עליו. פעמים רבות ההשלכות המיידיות ביותר של תרחיש מונעות מאיתנו לראות את השלם.

לכן, לפני שמתחילים בניתוחו, יש לשאול את עצמנו מה אנו משקיפים ממבט ראשון.

לשם כך יש שורה של כלים העוזרים לנו לבחון את הגורמים הבסיסיים האפשריים למצב, כמו גם את כל האלמנטים שעשויים להשפיע עליו.

בדרך זו אתה מקבל פרספקטיבה חדשה ותוכל להתחיל לנתח את התרחיש בצורה יעילה יותר.

הכרה של מערכות קיימות ומערכות היחסים ביניהן

לאחר שהצלחנו להרחיק את עצמנו מההשלכות המיידיות ביותר של המצב בו אנו חוקרים, השלב הבא הוא למצוא את כל המערכות שהן חלק ממנה.

זה יכול לכלול גם מערכות אנושיות (קבוצות עבודה, קשרים משפחתיים …) וגם אלמנטים דוממים או אפילו בלתי מוחשיים.

כך, למשל, בבעיית עבודה, אחת המערכות המעורבות היא החברה עצמה, וקבוצות עובדיה; אך כך למשל מערכת המחשבים שלה, אמונות האנשים השייכים לחברה או המצב הכלכלי של החברה.

מציאת כל המערכות המעורבות בסיטואציה והבנתן כיצד הן משפיעות זו על זו חיונית לפני שתתחיל לחפש פתרונות קונקרטיים לבעיה.

הכרה באלמנטים המרכיבים אותם

השלב הבא לאחר זיהוי כל המערכות המשפיעות על סיטואציה הוא למצוא את האלמנטים המרכיבים כל אחת מהן. בנוסף, כמו בנקודה הקודמת, יש להבין כיצד הם משפיעים זה על זה, כמו גם את הסינרגיות והמאפיינים המתהווים שהם גורמים.

לדוגמא, בבעיית חברה לא מספיק לזהות שקבוצת עובדי החברה היא אחת המערכות המשפיעות על המצב. יש צורך לקחת את הניתוח צעד קדימה ולנסות להבין את עמדותיו של כל אחד מהם.

זה הופך את החשיבה של מערכות לקשה למדי ליישום. עם זאת, היא גם מאפשרת לפתרונות המיושמים להיות יעילים בהרבה לשיפור מצבו של כל אחד מהמשתתפים.

חקר הפתרונות האפשריים והשפעותיהם

לבסוף, לאחר שזוהו הן המערכות המשפיעות על סיטואציה והן של האלמנטים המרכיבים כל אחת מהן, הצעד האחרון הוא זה האחראי על מציאת פיתרון לבעיה שהוצגה בתחילת הניתוח. בזכות הצעדים הקודמים, קל הרבה יותר למצוא אלטרנטיבה מספקת לכל הצדדים.

עם זאת, בשלב זה לא מועיל לאמץ את הרעיון הראשון שעולה לאחר הניתוח. כדי להימנע מבעיות עתידיות, יש צורך לזהות הן את ההשפעות לטווח הקצר והן לטווח הארוך של כל אחד מהפתרונות המוצעים. זו הדרך היחידה לבחור את הדרך שתועיל ביותר לכל הגורמים המעורבים.

יישומים

ניתן להשתמש בחשיבת מערכות כמעט בכל תחום, מכיוון שרוב הסיטואציות בהן אנו מעורבים מורכבות ובעלות אלמנטים שונים המשפיעים עליהם. עם זאת, ישנם מספר סוגיות בהן היתרונות של מתודולוגיה זו גדולים מהרגיל.

הראשון שבהם הוא עולם העסקים. יצירה ופיתוח של עסק, או פתרון הבעיות המתעוררות בו, מצריכה יכולת ניתוח רבה ויכולת למצוא את כל הגורמים המשפיעים על סיטואציה. לכן חשיבה מערכות מיושמת יותר ויותר בניהול עסקי.

מצד שני, תחום הפסיכולוגיה (המיושם במיוחד) מרוויח מאוד גם מחשיבה מערכות. המוח האנושי הוא אחת המערכות המורכבות ביותר בעולם, וכל תופעה פסיכולוגית נגרמת כתוצאה מסיבות רבות הקשורות זו בזו.

לבסוף, בעולם ההתפתחות האישית חלה גם עלייה בשימוש באסטרטגיות הקשורות לחשיבה מערכות. כדי לשפר את המצב בו האדם נקלע, לעיתים קרובות יש צורך בניתוח מעמיק של הגורמים והפתרונות הקשורים אליו.

דוגמא

אחת הדוגמאות הקלאסיות לבעיות הנובעות מאי-יישום חשיבה מערכות היא המקרה של People's Express, חברת תעופה בעלות נמוכה שהייתה פופולרית מאוד בשנות השמונים.

בתקופה זו נסיעות אוויריות הפכו פופולריות יותר ויותר; והחברה הזו הייתה אחת החברות שהרוויחו הכי הרבה כסף.

הצמיחה של People's Express נבעה בעיקר מהעלות הנמוכה שלה. מחירי הכרטיסים היו נמוכים בהרבה מאלו של חברות דומות אחרות, בגלל האופן בו שילמו לעובדיהם. במקום לעשות זאת לגמרי במזומן, העובדים קיבלו חלק מהתגמול שלהם בצורה של מניות בחברה.

אסטרטגיה זו עבדה טוב מאוד במשך מספר שנים, מכיוון שמניות החברה המשיכו לצמוח בגלל הפופולריות של נסיעות אוויריות. עם זאת, מה שהמנהלים לא הצליחו לחזות היה שמערכת זו לא תוכל לעבוד בטווח הארוך.

כך, מספר שנים לאחר מכן, מניות החברה קפאו על שמריה, ולכן עובדי החברה החלו לקבל פחות ופחות פיצויים.

כתוצאה מכך, שירותיהם התדרדרו, והחברה סבלה במהירות בירידה רבה. בשנת 1987, כמעט ללא ערך, היא נרכשה על ידי חברת קונטיננטל איירליינס.

אם מנהלי People's Express היו משתמשים בחשיבה מערכות, הם היו מבינים כי שביעות רצון העובדים, ולכן השירותים שהם סיפקו, היו קשורים קשר הדוק להמשך הצמיחה במניות החברה.

לכן האסטרטגיה שלו לא יכלה לעבוד לנצח; וחוסר החזון של מנהיגי החברה בסופו של דבר גרם לכישלון של אותו הדבר.

הפניות

1. "חשיבת מערכות: מה, למה, מתי, איפה ואיך?" בתוך: הוגה מערכות. הוחזר בתאריך: 25 בינואר, 2019 מ- Thinker Systems: thesystemsthinker.com.
2. "מהי חשיבת מערכות ולמה אתה צריך את זה" ב: דברים נוחים. הוחזר בתאריך: 25 בינואר, 2019 מ- Facile Things: facilethings.com.
3. "משמעות חשיבה מערכתית" בתוך: משמעות. הוחזר בתאריך: 25 בינואר, 2019 מ- Meanings: meanings.com.
4. "חשיבה מערכתית" ב: Ecured. הוחזר בתאריך: 25 בינואר, 2019 מ- Ecured: ecured.cu.
5. "תורת מערכות" ב: ויקיפדיה. הוחזר בתאריך: 25 בינואר, 2019 מוויקיפדיה: en.wikipedia.org.