חמשת הגורואים האיכותיים ותרומותיהם הרלוונטיות ביותר - אוצר מילים תרבות - 2025

גורואים איכותיים כביכול בתחום הממשל הם אלה שתרמו אסטרטגיות ורעיונות חדשים לשיפור תפקודם של מנהל עסקים ותחומים קשורים אחרים.

כמה מהחשובים הם אדוארדס דמינג, פיליפ קרוסבי וקאורו אישיקאווה. תרומותיהם משמשות עד היום, מכיוון שהוכיחו היטב את יעילותן.

אדוארדס דמינג

גורואים איכותיים הם אותם אנשים המתמחים בתחום זה שניצלו את הידע והתצפיות שלהם כדי לתקן את הצורך בשיפור.

הם אנשים שמביאים חזיונות חדשים, שמתאימים את הממשל לזמן בו הם חיים, או אפילו גורמים לזה לזנק קדימה.

אין הגדרה יחידה לאיכות, מכיוון שהיא תלויה בגורמים רבים. זה משתנה בהתאם לאזור העבודה והשעה, בין שאר האלמנטים.

בתחום המינהל ניתן לומר כי האיכות מורכבת משכלול הניהול שיש לבצע, הגעה לנקודת הביצוע המרבית.

5 גורואים איכותיים וניהוליים

1- אדוארדס דמינג

הוא נחשב לאב האיכות הכוללת, ומציע מערכות חדשניות למדידתו. מטרתם הייתה לספק את הלקוח ככל האפשר ולהציע להם מוצרים בזול ככל האפשר.

מבחינתו, הדבר אילץ את החברה לא להפסיק לחדש ולהשתפר. באחת מ -14 הנקודות שהקימה, היא אישרה כי בסיס הפעילות העסקית צריך להיות איכותי ולהשאיר את הכמות בצד.

היא הסתמכה על נתונים סטטיסטיים כדי לשפר את נתוני הייצור, כך שהיא תוכל לזהות במהירות כל טעויות שניתן היה לעשות.

2- פיליפ ב. קרוסבי

קרוסבי ידועה בעולם העסקי בזכות מושגי "אפס ליקויים" ו"תפוס את היום ".

הפילוסופיה שלו נובעת מהאמונה כי בעיות בעסקים נובעות מניהול לקוי ולא מעובדים רעים.

היא קבעה ארבע נקודות עיקריות שאמורות לעזור להשיג את האיכות הרצויה בממשל:

1- "איכות מוגדרת כעמידה בדרישות".

2- "מערכת האיכות היא מניעה."

3- "סטנדרט הביצועים הוא אפס פגמים."

4- "מדד האיכות הוא מחיר התאמה."

משם הוא יצר תוכנית בת 14 שלבים לשיפור האיכות.

3 - קאורו אישיקאווה

אישיקאווה היפני ידוע בפישוטו בשיטות לבקרת איכות באמצעות נתונים סטטיסטיים.

הוא גם היה אחד ממקדמי חוגי האיכות בארצו, שמטרתם הייתה לשפר חברות.

לשם כך הוא יצר את התרשים שנקרא הנושא את שם משפחתו, הידוע גם כגורם ותוצאה.

הוא הצהיר כי החיפוש אחר איכות צריך להגיע גם למחלקות המכירה, כמו גם לחייהם האישיים של כל המעורבים.

לסיכום הפילוסופיה שלה ניתן להדגיש שלוש נקודות:

1 - בקרת איכות היא עושה את מה שצריך לעשות.

2- בקרת איכות מתחילה ומסתיימת באימונים בכל הרמות.

3 תמיד יש לנקוט בפעולות מתקנות מתאימות.

4 - ג'וזף יורן

הוגה דעות זה נולד ברומניה ועשה חלק מעבודתו ביפן. קבע מספר משמעויות שונות להגדרת האיכות.

שתיים כאלה חשובות במיוחד עבור חברות: היעדר ליקויים מכל הסוגים והתאמת השימוש.

תוכנית לשיפור האיכות שלך מחולקת לשלושה מפתחות שונים:

1 - תכנון איכותי.

2- בקרת איכות.

3 - שיפור האיכות.

5 - Genichi Taguchi

המהנדס והסטטיסטיקאי היפני הזה בלט בפיתוח שיטה לשיפור איכות המוצרים. לשם כך הוא השתמש בסטטיסטיקה, כדי להיות מסוגל לראות באילו תחומים או תהליכים היה צריך לשפר.

היה חשוב לו להתבונן בתהליך הייצור של מוצר בכללותו: מעיצובו עד שהיה בידי לקוח.

באמצעות מה שכינה את פונקציית האובדן, הצליח תגוצ'י לנתח את איכותו של כל מוצר על סמך האובדן שהוא ייצר לחברה במהלך חייו השימושיים.

הפניות

1. גסטיופוליס. איכות, מושג ופילוסופיות: דמינג, יורן, אישיקאווה וקרוסבי. נשלח מ- gestiopolis.com
2. מהנדסי תעשיה 2012. גורואים באיכות. נשלח מ- Industrialengineers2012.wordpress.com
3. מוֹקֵד. גורואים איכותיים ותרומותיהם העיקריות. נשלח מ- focusstandards.org
   
4. ניהול איכות כולל. גורואים איכותיים. נשלח מ- totalqualitymanagement.wordpress.com
5. טוני בנדל, רוג'ר פנסון וסמנתה קאר. גורואים איכותיים - גישותיהם תוארו ונחשבו. התאושש מ- emeraldinsight.com