מנהיגות אמפתית: מאפיינים, עקרונות ומודל - עבודה - 2025

המנהיגות אמפטית היא סוג של מנהיגות מאפשרת המנהיג ממוקם באתר של חסידיו. כפי ששמו מרמז, זו סוג של מנהיגות המשתמשת באמפתיה עם אחרים ככלי העיקרי שלה.

מנהיגות אמפתית מתבצעת באמצעות ידיעת אנשים, כישורי משא ומתן וטכניקות התערבות ואינטגרציה. ביצוע פעילויות מסוג זה מאפשר לכם להקים צוותי עבודה עם ערך מוסף גבוה בפעולותיהם, כיום זה נותן יתרון תחרותי מסוים ומצליח להגדיל את ביצועי הצוותים.

מנהיגות אמפתית היא אלטרנטיבה מנהיגית חדשה שמטרתה לענות על הצרכים הספציפיים של החברים המרכיבים את הצוותים.

נכון לעכשיו, אמפתיה היא אחד האלמנטים המוערכים ביותר במגוון גדול של קבוצות, וזו הסיבה שיותר ויותר ארגונים בוחרים להשתמש בכלי מסוג זה.

הופעתה של מנהיגות אמפתית

מנהיגות אמפתית מתעוררת כמענה לצרכים הבסיסיים אותם מציגים יותר ויותר ארגונים וקבוצות עבודה. בשנים האחרונות תנועות חברתיות מרובות באזורים שונים על פני כדור הארץ הראו דחייה גבוהה של עמדות סמכותיות ואבסולוטיסטיות.

במובן זה, מנהיגות קבוצות אנשים כיום דורשת כלים ופעולות השונות מאלה ששימשו לפני עשרות שנים. באופן ספציפי ניכר הצורך לתת ערך אישי ואינדיבידואלי לכל אחד מהנושאים המרכיבים את הקבוצות.

ביצוע פעולות כאלה הוא היבט בסיסי על מנת להגביר את המוטיבציה והמנהיגות הקבוצתית המקובלת, נתמכת ומוערכת על ידי כל החברים. חקירות מרובות הראו כי אמפתיה היא הכלי היעיל ביותר להגיב לצרכים כאלה.

הכרת העניין, הצרכים, הדאגות והדרישות של אנשים מספקת יתרונות ישירים לאלה. באופן דומה, זה מגביר את רווחתם ומגביר את הלכידות הקבוצתית.

מסקנה כי מנהיגות אמפתית יכולה להיות אחד הכלים העיקריים לשיפור תפקודם של ארגונים ולהעלאת התפוקה שלהם.

מאפייני מנהיגות אמפתית

מנהיגות אמפתית כוללת שורה של מאפיינים המגדירים כיצד לנהל צוות. מאפיינים אלה מבוססים על הפעולות והגישות שעל המנהיג לפתח.

באופן זה, מנהיגות אמפתית אינה מגדירה רק סוג של מנהיגות המשלבת אמפתיה בפעילותה; זה הולך הרבה יותר רחוק וכרגע מורכב מתהליך מוגדר ומוגן היטב.

במובן זה מנהיגות אמפתית מציגה שישה מאפיינים עיקריים שהציע גילרמו ולזקז ואלדז, חוקר באוניברסידאד לה סאל בשנת 2005. אלה צריכים להנחות את ביצועי המנהיג ולציין את סוג הקשר שהוא מקיים עם שאר חברי הקבוצה.

הִתלַהֲבוּת

פעולות המתבצעות במנהיגות אמפתית צריכות להוציא תחושת התלהבות גבוהה. כלומר, המנהיג לוקח תפקיד פעיל לחלוטין בכיוון הארגון.

מנהיגות חייבת להיות מנוהלת על ידי דינמיות ומבוצעת באנרגיה ותשוקה. המרכיבים האלה צריכים לא רק להיות מפותחים על ידי המנהיג, אלא שהוא גם אחראי להעבירם ולהרחיבם לכל אחד מהאינדיבידואלים.

חוֹם

חום מתייחס לחיבה ולהבנה שמנהיג המנהיג משאר הנושאים בקבוצה.

מנהיגות אמפתית צריכה להיות חמה, לכן עליכם לבצע סדרה של פעולות המראות ומביעות חיבה ישירות.

מאפיין שני זה דורש מיומנות מסוימת של המנהיג להתייחס בצורה רגשית. וזה הרבה מעבר לפעולות קונקרטיות המראות רגישות לעמיתים.

למעשה, החום המאפיין מנהיגות אמפתית מגדיר את מערכת היחסים שהמנהיג מייצר עם חברי הקבוצה.

זה לא אמור להיות טכני או מקצועי בלבד, אלא שהמנהיג צריך לגלות דאגה לכל אחד מהצרכים (המקצועיים והאישיותיים) של החברים.

רוֹגַע

החום של מנהיגות אמפתית יכול להוביל לניהול רגשי או סנטימנטלי מדי. יש להתגבר על עובדה זו באמצעות השלווה של המנהיגות.

חום אינו אמור להגביל את הרציונליות של הפעולות שביצע המנהיג, להפך.

מנהיגות אמפתית דורשת לימוד והערכה נרחבים של כל הפתרונות והפעולות האפשריות שיש לבצע. כדי לבצע משימות כאלה נלקחים בחשבון גם ההיבטים המקצועיים וגם האישיים של המצב.

פשוט נוקשות

שלוש הנקודות הקודמות יכולות להטיל ספק בתפקידו של המנהיג לפני הקבוצה. יצירת קשרים קרובים עם חברים יכולה להתפרש כאובדן מסוים של כוח ו / או סמכות.

גורם זה צריך להיות מנוהל בזהירות על ידי המנהיג. למרות היותו חם ואמפטי, חייבת להיות מידה של קשיחות גם במנהיגות אמפתית.

המנהיג מעריך ולוקח בחשבון את הצרכים של כל חבריו, אך זה חייב להיות זה שמקבל את ההחלטות. במובן זה, גילוי הפעילויות הנחוצות לביצוע חייב להתבצע מנקודת מבט סובייקטיבית והוגנת.

על המנהיג לנקוט עמדה של אי התפשרות עם אף אחד והעמדת האינטרסים המוסדיים בפני האישיים. אף על פי כן, בכל פעם שהוא יכול והוגן לעשות זאת, הוא ינסה להגיב לכל סוגי העניין שמתעוררים בארגון.

אֶמפַּתִיָה

ברור שאמפתיה היא אחד המאפיינים העיקריים של מנהיגות אמפתית.

באמצעות אמפתיה מובן היכולת הקוגניטיבית לתפוס את מה שהאחר עשוי להרגיש. כלומר, זה מורכב מפיתוח סדרה של רגשות המאפשרים לאדם לשים את עצמו במקום של האחר.

על המנהיג האמפתי לאמץ תרגול זה באופן שגרתי בפעילותו. הפעולות הספציפיות הנוגעות לאמפתיה צריכות לשמש לגילוי רצונות, צרכים ודרישות של חברי הקבוצה.

כמו כן, יש להשתמש במידע שנאסף בתהליך האמפתי לניהול הקבוצה ולהחלטה על הפעולות שיש לבצע. כלומר, על המנהיג להזדהות ולעמוד בקנה אחד עם פעולה כזו.

עֲנָוָה

יהירות וגאווה הם מרכיבים שלא יכולים להופיע במנהיגות אמפתית. למעשה, כאשר מנהיג קבוצה מאמצת גישה מסוג זה, הוא כבר לא מנהיג אמפטי.

למרות הבדלי תפקידים, המנהיג האמפתי מתייחס לכל אחד בקבוצה זהה. באופן דומה, הוא אינו מבדיל בין תכונותיו האישיות והמקצועיות לבין אלה של אחרים.

בידול התפקידים, כלומר מנהיג מול לא-מנהיגים, בא לידי ביטוי רק בקבלת החלטות וניהול פעילויות, אך אינו נוגע לאיכויות ולמיון האישי של החברים.

המנהיג האמפתי לא מאמין לעצמו טוב יותר, הוא פשוט מראה את יכולת קבלת ההחלטות הגדולה יותר שלו בגלל העמדה והמשימות המשפיעות על דמותו.

עקרונות מנהיגות אמפתית

הוצעו שמונה עקרונות של מנהיגות אמפתית. אלה צריכים להיות מופנמים ומשותפים על ידי המנהיג, ועליהם להנחות את התנהגותו. המנהיג האמפתי צריך להרגיש ולשתף את האלמנטים הבסיסיים האלה שמנחים את אופן תפקודם של אנשים.

אם המנהיג, אם בגלל הרשעות אישיות, תכונות אישיות או פרשנות לאופן בו אנשים מתפקדים, אינו משתף את 8 המרכיבים הללו, יהיה קשה לפתח מנהיגות אמפתית.

גורם זה מראה שלא לכל אחד יש את המאפיינים הדרושים כדי להיות מנהיג אמפטי. כמו כן, השגת מנהיגות אמפתית מיטבית היא מסובכת ודורשת מיומנויות והכשרה.

כדי לפתח תהליך מנהיגות אמפתי, על המנהיג לשתף את העקרונות הבאים הן בתפקודו האישי והן בביצועיו המקצועיים:

1 - הומניזם

המנהיג האמפתי חייב בהגדרה להיות אנושי. כלומר עליהם להיות מסוגלים להבין את ההיבטים האישיים של החברים ולהצליח לשלב אותם עם שלהם.

2- ידע

ברור שעל המנהיג האמפתי להיות מומחה בתחום הפעולה בו הוא מתפתח. יש להצדיק את המנהיגות על ידי יכולת רחבה וידע של הפעילויות שיש לבצע.

3 - צדק

על המנהיג האמפתי להחזיק ביכולת גבוהה למצוא את האיזון בין מתגמל ועונש. עליו לנהל את פעולות הניהול שלה באמצעות ניתוח אובייקטיבי ונהלי החלטה, ולהכניס נימוקים בפעילותה.

4 - מוטיבציה

המנהיג האמפתי חייב להיות מסוגל להעביר אנרגיה לצוות העבודה. איש אינו יכול להציג מוטיבציה ושכנוע גדול יותר במשימות שיש לבצע ממנו.

עליכם לאמץ את עמדת המדריך ולגרום לכל האנשים לעקוב אחריכם דרך האמונה והמוטיבציה האיתנה שהמנהיג מציג לגבי הפעילויות שיש לבצע.

5 קבלת החלטות

על המנהיג האמפתי לפתח שיטה ואסטרטגיה אמינה המאפשרת לו להחליט על האלטרנטיבות הטובות ביותר. עליכם להנחות את הביצועים שלכם בתהליכים חופפים ולא להעביר חוסר יציבות או שונות בהנהגתכם.

6- שירות

על מנת שחברי הקבוצה יהיו לשירותו של המנהיג זה צריך להיות גם עבור האחרים. המנהיג האמפתי עובד יחד עם אחרים ומגלה הזדהות עם עמיתים.

7- ייעוץ

המנהיג האמפתי לא רק מפקד או מכוון. הוא גם מייעץ ותומך בכל אחד מעמיתיו. היא מכבדת את האוטונומיה ויכולת היוזמה של חברי הקבוצה ומציעה להם תמיכה בדיוק כשהם זקוקים לה.

8- ערכים

לבסוף, על המנהיג האמפתי לעודד התבוננות בערכים מוסדיים ואינדיבידואליים. עליכם לעשות זאת בצורה מעשית ולהציב דוגמה לאחרים לגבי הערכים שצריך לפתח בתוך הקבוצה.

מודל מנהיגות אמפתי

מודל המנהיגות האמפתי מרמז על פיתוח מערכת תכנון המאפשרת לתאם ולשלב את כל המערכות הניהוליות והאנושיות האחרות.

המטרה העיקרית של ניהול אמפתי היא יצירתיות. מכיוון שבדרך זו ניתן להשיג ערך מוסף בפעילויות המבוצעות. כמו כן, כדי שמודל המנהיגות יהיה פורה, יש להכניס אותו למסגרת מוסדית שתוחמת כדין על ידי ההנהלה הבכירה של הארגון.

על תהליך המנהיגות להשתלב בתוך האסטרטגיות שלו יעדים מאוד ספציפיים לכל אחד מתחומי הפעולה. ותפעולו חייב להיות קשור באופן הדוק לעקרונות אנושיים ואקולוגיים.

התחומים העיקריים במודל המנהיגות האמפתי הם: אנרגיה, השלכה, איכות, יצירתיות, חדשנות ומחקר. אלה חייבים לעבוד דרך מערכת התכנון ועליהם להיות מסוגלים להאכיל זה את זה בכל עת.

מנהיגות אמפתית בארגונים

מנהיגות אמפתית מהווה את הבסיס ממנו צריך כל ארגון לבנות. באופן ספציפי, ניהול מסוג זה תומך בשני העמודים הבניים הבסיסיים: הפרט והארגון.

בדרך זו מנהיגות אמפתית מהווה גשר של משאבי אנוש המבטיח ששני העמודים מאוחדים במלואם וחולקים מטרות.

הגשר המרכיב מנהיגות אמפתית מאופיין בתהליכי תקשורת, אינטגרציה, מוטיבציה, אימונים, ניהול סכסוכים וקבלת החלטות.

המטרה הסופית המושגת באמצעות מנהיגות מסוג זה היא אמפתיה ארגונית. כלומר, יכולתו של ארגון לספק את הצרכים של קבוצות העבודה שלו לפיתוח פעילויותיו.

השגת יעדים אלה מובילה לתפקוד מיטבי של הקבוצה, לעלייה בפריון והשגת המצוינות בשירותים והתהליכים שפותחו.

הפניות

1. ולאקס וואלדז גילרמו. מנהיגות אמפתית «מודל מנהיגות לארגונים מקסיקניים». כתב העת של מרכז המחקר. אוניברסיטת לה סאל, כרך א ' 6, לא. 23, ינואר-יוני, 2005, עמ '. 81-100.
2. דוברין ג'יי אנדרו, מנהיגות: סדרה קלה, פירסון, מקסיקו, 1999.
3. דרוקר, פיטר. החברה הפוסט-קפיטליסטית, אדמה נורמה, קולומביה, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, ענווה ומנהיגות, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. רודריגז אסטראדה מאורו, יחסי אנוש: סדרת אימונים מקיפה כרך ב ', מדריך מודרני, מקסיקו, 1985.
6. רודריגז אסטראדה, מאורו. "שילוב צוותים" (אימונים מקיפים, כרך ג '), מדריך מודרני, מקסיקו, 1985.