יוסף יורן: ביוגרפיה ותרומות עיקריות - אוצר מילים תרבות - 2025

ג'וזף יורן היה מהנדס וייעוץ מינהלי ועסקי שחולל מהפכה בתפיסות סביב מנהל עסקים וניהול איכות ברמות ייצור שונות.

הוא נולד בשנת 1908 ברומניה, במקום שנקרא ברלי, ונפטר בארצות הברית בשנת 2008, בגיל 103. זה היה במדינה הצפון אמריקאית בה פיתח יורן את מרבית חייו והקריירה שלו.

ג'וזף מוזס יורן ידוע בתחומי העסקים והייצור בכך שפנה בצורה מדהימה לניהול וניהול האיכות בתהליכי הייצור השונים, והעלה את רמת האיכות של המוצר הסופי ומאפשר לחברה הכנסה גבוהה יותר.

יורן הכיר בכך שניהול שלבים פנימיים מסוימים בייצור בזהירות רבה יותר יכול להכיל הוצאות גדולות יותר עבור החברה, אך התוצאות בטווח הבינוני והארוך יספיקו כדי להחזיר את הכסף שהושקע. המושגים שלו אפשרו לו לעבוד עם חברות גדולות בארצות הברית וביפן.

הרומני-אמריקני הותיר אחריו מורשת ביבליוגרפית, שהפילוסופיה הכלולה בה שימשה כנקודת מוצא להמשך ההרהורים על ניהול אדמיניסטרטיבי ועסקי בדינמיקה הפורה העכשווית של העולם.

ביוגרפיה

יורן נולד ברומניה בשנת 1908. ארבע שנים לאחר מכן היגר לארצות הברית עם משפחתו והתיישב במדינת מינסוטה. זה בארצות הברית שם ג'וזף יורן מתחיל את השכלתו, ומפגין יכולת נהדרת למתמטיקה ושחמט.

הוא סיים את לימודיו באוניברסיטת מינסוטה בשנת 1924 וקיבל תואר בהנדסת חשמל. מצטרף לשוק העבודה כצוות במחלקה לפיתרון בעיות בחברה השותפת של Western Electric.

יורן שהה מספר שנים בחברה ההיא, עד שיוזמה שמוכנה ליישם שיטות חדשות של ניהול כוח אדם סטטיסטי הביאה אותו לתפוס את אחת מתפקידי הוועדה לפיקוח סטטיסטי, שהוקמה להכנס להכשרות.

מבט ראשון זה על המנגנונים הפנימיים של ניהול ומנהל עסקים היה זה שהתחיל את עלייתו של יורן.

בסוף שנות העשרים של המאה הקודמת, יורן כבר השיג תפקיד כראש מחלקה והועלה לאחר מכן לראש אגף.

במהלך שנות הדיכאון הגדול, החל יורן בלימודי משפטים. הוא סיים את לימודיו בשנת 1935, השנה בה התייחס בפומבי לנושא ניהול האיכות במאמר שפרסם המגזין להנדסת מכונות.

הוא המשיך לעבוד בחברת Western Electric בחברת השותפים AT&T. במהלך מלחמת העולם השנייה מילא ג'וזף יוראן תפקיד ציבורי במינהל הכלכלה הזרה, תחת ממשלתו של פרנקלין רוזוולט.

סיום מלחמת העולם השנייה הביא את יורן להתפטר מכל התפקידים, ציבוריים ופרטיים, ולהתחיל כיועץ עצמאי. הוא עבד בחברות כמו ג'ילט וג'נרל פודס; הוא היה גם פרופסור וארגן שולחנות עגולים באוניברסיטת ניו יורק בנושא בקרת איכות.

יורן המשיך לעבוד באופן עצמאי ובאמצעות חברות בינוניות עד סוף ימיו. הוא פרש לצמיתות בשנות ה -90.

הוא פרסם כמה ספרים, כמו גם סדרת מאמרים שאפשרו לו להציג טוב יותר את רעיונותיו. זה נחשב לאחד מעמודי התווך המשתתפים במהפכת האיכות היפנית.

תרומות עיקריות

1- עיקרון פרטו

זהו אחד המושגים הידועים ביותר שיוחסו ליוסף ג'ורן, שתעל אותו לתחום האיכות והפרודוקטיביות.

יורן קובע כי בתהליך ייצור וברמת האיכות המתקבלת, אחוז קטן של גורמים (חיובי או שלילי) יכול להוליד אחוז גדול מההשפעות האפשריות. יורן מעריך כי 80% מהבעיות המתעוררות הן תוצאה של 20% מהגורמים האפשריים.

עם עקרון זה, קידם יורן את ההתבוננות והפיקוח על השלבים השונים שבהם נוצר המוצר, מכיוון שהחוסר זהירות לאורך הדרך מורידה את איכות המוצר.

2- ניהול איכות

באמצעות ספרו פריצת דרך ניהול, יכול היה יורן לחשוף את חזונו לגבי האפשרויות של ניהול איכות אפקטיבי עד כדי כך שהוא מסוגל להשפיע על הכנסותיהם ורמות התפוקה של חברות.

יורן הכיר בכך שארגון מחדש שהביא לסטנדרטים גבוהים יותר יביא לארגון מחדש פנימי גדול.

ג'וזף יורן ניגש לתורת הניהול שלו מהתפיסות הקודמות של האיכות, והתמקד בעיקר במוצר המוגמר.

יורן החליט אז להתעמק בשלבי הייצור הקודמים, ולהוסיף עבודה כחלק חשוב ומשפיע בתהליכים אלה.

יורן תמך בהקמה והכשרה של מנהלים ומנהלים עיקריים בתחומים יצרניים מסוימים, בדרגה בינונית ואף גבוהה.

יורן לא העלה על דעתו שההכשרה מיועדת רק לעובדים בדרגה נמוכה, אלא שיש להכשיר את הממונים עליהם בכדי לבצע טוב יותר את תפקידם.

באמצעות התבוננות, ג'וזף יורן הצליח להכיר בכישלונות האיכות העיקריים של חברות אמריקאיות מסורתיות יותר: הבעיות העיקריות שמשפיעות על איכות העסק היו ההתנגדות לשינוי ויחסי אנוש ירודים.

3 - טרילוגיית יורן

זהו אחד הגילויים החשובים ביותר שלך המשלים את כל מה שמכוסה ברעיונות לניהול האיכות שלך. ממדי הטרילוגיה הזו מאפשרים תפיסה מעשית הרבה יותר של חשיבתו של יורן.

החטיבות המנוהלות סביב איכות הן תכנון איכות, בקרת איכות ושיפור איכות.

- תכנון איכותי

תכנון איכותי מורכב מהשגת יעדים מסוימים המאפשרים לנו להתחיל לקראת פרויקט גלובלי של התממשות בסופו של דבר.

יעדים אלה הם לזהות צרכנים, לקבוע את צרכיהם, להוסיף איכויות למוצרים שיכולים לספק את אותם צרכים, לקבוע כי התהליכים הנחוצים ליצירת המוצר הם בגדר החברה ובמידה ולא, ליצור אותם; ולבסוף, בצע אותם.

- QA

בקרת איכות נתפסת כתהליך משוב בו נצפים היבטים שכבר קשורים ישירות למוצר המוגמר.

רמת הביצועים האמיתית של המוצר מוערכת ומשווים את היעדים והיעדים שנקבעו בהתחלה, על מנת לעקוב אחר ההבדלים ולפתור אותם בעתיד.

- שיפור איכות

שיפור האיכות נמצא בדרגה הגבוהה ביותר בטרילוגיית יורן, המורכבת ממספר תחומי אחריות; הם מצבים רפלקטיביים שיאפשרו מבט אובייקטיבי על כל תוכנית פעולה חדשה.

מדובר על מודעות יעילה לשיפור. שיפור איכות חייב להיות נוכח בכל שלב ותפקוד של תהליך.

יש ליצור וליישם את התשתית לשמירה על אידיאלים של איכות וליישם את התהליכים הפנימיים באופן קבוע. בנוסף, יש להכשיר את הצוות.

השיקולים בשיפור האיכות כוללים גם קידום תוצאות והכרה ביעילות רבה יותר, כמו גם סדרה של תגמולים המסודרים להגדיל את ביצועי העבודה.

מהפכת איכות ביפן

שנים לאחר מלחמת העולם השנייה, רמת האיכות של המוצרים היפניים הייתה מהנמוכות בעולם.

כאשר הרעיונות הראשונים בנושא ניהול איכות שקידם יורן הגיעו לאי המזרחי, פנו הקונסורציונים העיקריים ותאי העסקים והתכנון למהנדס בכדי להוציא לפועל את רעיונותיהם.

פעולותיו של דוראן ביפן הוכיחו עם תוצאותיהם כי ניהול וניהול איכות מספקים יתרונות, גם אם אינם מיידיים.

כעשרים שנה לאחר יישומה בתעשיות שונות, הייתה יפן ברמה הגבוהה ביותר באיכות במגוון רחב של מוצרים בעולם.

ג'וזף יורן מכיר בהצלחתה של יפן בתנאים מסוימים: קצב גדול יותר מבחינת שיפור האיכות, הכשרה של כל הרמות ההיררכיות העסקיות, השתתפות כוח האדם היסודי ביותר, בין היתר.

מושגים איכותיים אחרים של יורן

ג'וזף יורן מממש את האיכות כדרך מכוונת הכנסה; אותם מאפיינים של מוצר המסוגלים לספק את צרכי הצרכן ולהגדיל את ההכנסה המסחרית. מכאן טענתם: איכות טובה יותר עולה יותר כסף.

באותה דרך מטופלים גם מושג איכות נוסף המיוחס לסופרותה, לפיו הוא מכוון אותו כלפי עלויות הייצור.

במובן זה, כשלים וליקויים הם ההיבטים החשובים ביותר שיש למלא במוצר, שהעדרו יביא למוצר באיכות טובה יותר שלא בהכרח חייבת להיות יקרה יותר לייצור.

בין מושגים אחרים שעליהם מטפל יורן הוא המימד האנושי של המנגנון הייצור העסקי.

המהנדס היה תומך בהשתתפות כוח העבודה בתהליכים הפנימיים החשובים ביותר כדי להבטיח ניהול וניהול יעיל של איכות בכל שלבי הייצור.

הפניות

1. דונלדסון, עקורים (2004). 100 שנות יורן. התקדמות איכותית.
2. Juran, JM (1989). הם נשבעים על מנהיגות לאיכות. ניו יורק: עיתונות חופשית.
3. Juran, JM (1990). הם נשבעים ומתכננים לאיכות. מדריד: דיאז דה סנטוס.
4. Juran, JM (1993). תוצרת ארה"ב: רנסנס באיכות. סקירה עסקית של הרווארד, 42-50.
5. Juran, JM (2014). הטרילוגיה האיכותית. גישה אוניברסלית לניהול לאיכות. אבטחת איכות, 4-9.