בית הספר ליחסי אנוש: מאפיינים והשפעה - אוצר מילים תרבות - 2025

בית הספר ליחסי אנוש או בית הספר למינהל הומניסטי הוא זרם אדמיניסטרטיבי שהופיע בשנות העשרים מניסויים שערך אלטון מאיו בהוטורן.

בניסויים אלה, Mayo הראה כי עובדי חברה מגדילים את הפריון שלהם במידה שהם מרגישים משולבים. המשמעות היא שהעבודה החלה להיראות כפעילות קבוצתית, המותנית בתקנים חברתיים והחברה כמערכת חברתית בה האדם הוא היסוד הבסיסי.

בזמן שהתיאוריה הזו הופיעה, היה צורך גדול בהומניזציה של הממשל, ולהתגבר על הרעיון המכניסטי של התיאוריה הקלאסית. בנוסף, פותחו מדעים כמו פסיכולוגיה וסוציולוגיה, ולכן הם ניסו ליישם את המושגים שלהם על ארגוני התקופה.

למעשה, החזון ההומניסטי של הממשל היה אפשרי בזכות תרומתו של ג'ון דיואי עם הפילוסופיה הפרגמטית שלו ושל קורט לוין עם הפסיכולוגיה הדינמית שלו.

על מה מתבססת התיאוריה של יחסי אנוש?

דיוקן שצולם בשנת 1935 של אלטון מאיו. מחבר / תחום ציבורי לא ידוע

אלטון מאיו ביסס את התיאוריה שלו על התגליות שעשה בניסויים שלו לפיהם היו עקרונות מסוימים ששלטו בהתנהגות העובד. עקרונות אלה כוללים:

תגמולים חברתיים וסנקציות

בניסוי, עובדים שחרגו מיעד הייצור איבדו את חיבתם וכבודם של בני גילם. אבל אותו דבר קרה לאותם עובדים שלא הגיעו אליו.

זה הוליד בירורים הבאים על המנגנונים הפסיכולוגיים שפעלו במקרים אלה.

קבוצות לא פורמליות

אלטון מאיו זיהה כי העובדים יצרו מבנה ארגוני שבאופן כללי לא עולה בקנה אחד עם המבנה הפורמלי של החברה.

במבנה "מקביל" זה נוצרות גם נורמות, אמונות, ציפיות ומערכות סנקציות ותגמולים.

רגשות

אחד העקרונות שיצאו מיצירות מאי היה זה שהתייחס לתפקיד הרגש בעבודה.

משם, חשיבותם של יחסי אנוש ושיתוף פעולה עבור אנשים בעבודתם נחשבה כדרך להימנע מקונפליקטים ולשמור על לכידות קבוצתית.

הַשׁגָחָה

אולי אחד הממצאים הסותרים ביותר באותה תקופה, היה ההתייחסות לסגנון הפיקוח שנראה כי השפיע על עליית הייצור. זה היה צורך שבשתיקה של עובדים לקבל יחס מכובד מהמנהלים.

הצורך במפקחים שידעו לתקשר בכבוד ובלבביות עם עובדים התברר. היה צורך במפקחים דמוקרטיים ומשכנעים.

העובדים היו אנשים וככאלה היו צריכים להתייחס אליהם בכבוד ולממד שלהם כיצורים חברתיים שיש להעריך אותם.

מוֹטִיבָצִיָה

חשפה גם המוטיבציה לכל פעולה אנושית. כאן הייתה לפסיכולוגיה השפעה רבה על ידי היווצרות הרצון לספק צורך, היא מניעה את האדם לפעול.

במובן זה המוטיבציה הנכונה תגרום לעובד להגדיל את ייצורו ועבודתו בנוחות.

מַנהִיגוּת

אחד העקרונות השולט בבית הספר ההומניסטי הוא ההשפעה הבין-אישית של המנהיגים העולה בקבוצות חברתיות.

עובדה זו, כמו זו המתייחסת לסגנונות הפיקוח, שמה את המוקד בחשיבות פיתוח התפקידים הניהוליים עם חזון הומניסטי בולט.

תִקשׁוֹרֶת

בהיותו אחד מעמודי התווך של הארגון החברתי, התקשורת הפכה לדאגה בראש סדר העדיפויות בניהול ארגוני.

באמצעות תקשורת מועברים יעדי הניהול לעובדים והופכים למניעים.

דינאמי קבוצתי

קורט לוין

זה היה מושג שפותח על ידי קורט לוין, שלפיו הדינמיקה היא סכום האינטרסים של חברי הקבוצה.

מה היו הביקורות העיקריות על בית הספר ליחסי אנוש?

בקרב המבקרים עמדה זו, הטיעונים הנפוצים ביותר הם:

שיטה

שאלת תוקפו המדעי, מכיוון שהוא השתמש רק בכלי מתודולוגי כדי להגיע למסקנותיו.

כמו כן, מחקרים מאוחרים יותר פירקו את עמדותיו לגבי הקשר בין שביעות רצון לעשייה ופריון, מנהיגות ופריון, והשתתפות בקבלת החלטות ופריון.

לבסוף נטען כי המתודולוגיה ששימשה עוררה בלבול ביחס למשמעות ההשתתפות.

מוֹקֵד

עוד נאמר שהוא שם דגש רב על נושא האושר בעבודה, והשאיר בצד היבטים רלוונטיים אחרים כמו שביעות רצון מההזדמנות להתפתחות מקצועית, למשל.

נושא נוסף לוויכוח היה החזון הקולקטיבי כביכול של האנשים בארגון, לרעת האינדיבידואליזם.

מטרות

לנדסברגר (1958) וברוורמן (1974) האשימו את בית הספר ביחסי אנוש פשוט כדרך להגדיל את פריון העובדים ללא אינטרס אמיתי בשיפור היחסים ביניהם.

השפעת בית הספר ליחסי אנוש

התיאוריה של יחסי אנוש שררה בניהול ארגוני עד אמצע שנות החמישים.

תיאוריה זו התנגדה לבולטת המשימה, בירושה מהחזון המדעי של טיילור; המבנה של פייול; והבירוקרטיה שהגן על ידי ובר. באופן דומה, זה הוליד את הופעתם של תחומים חדשים במחקר ארגוני:

• מַנהִיגוּת
• השתתפות העובדים
• תכנון מחדש של העבודה
• רגישות ואימונים בקבוצה T
• תיאוריה X ותיאוריה Y

הפניות

1. הפקולטה למכללת בבסון. מאיו ובית הספר ליחסי אנוש. התאושש מ: faculte.babson.edu
2. אנריקה, ריקרדו (2014). תיאוריה של יחסי אנוש. התאושש מ: administracionmoderna.com
3. יסודות המינהל (2008). בית הספר ליחסי אנוש. התאושש מ: courseadministracion1.blogspot.com
4. ראמוס, גלוריה (2007). בית הספר ליחסי אנוש במינהל טלקום. התאושש מ: gestiopolis.com
5. האוניברסיטה הלאומית של קולומביה. בית הספר ליחסי אנוש. התאושש מ: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org