תקשורת בין אישית: מאפיינים, חסמים, סוגים, דוגמאות - פְּסִיכוֹלוֹגִיָה - 2025

תקשורת בינאישית היא תהליך שבו שני אנשים או יותר לחלוק מידע, משמעויות, רגשות או רעיונות ביניהם. חילופי דברים אלה יכולים להיעשות באופן מילולי ולא מילולי, ובכלל זה נחשב שיש לבצע אותו באופן אישי.

תהליך התקשורת הבין-אישי כולל כל מיני תהליכים ואלמנטים, ואינו מוגבל רק למה שנאמר, אלא גם קשור לאיך שנאמר, ההקשר, ואלמנטים אחרים שלא כל כך קל לאתר אותם בעין בלתי מזוינת. . למעשה, רוב התקשורת הבין-אישית נחשבת ללא מילולית.

תקשורת בין אישית מתרחשת בין שני אנשים או יותר

בניגוד למה שנראה בתחילה, תקשורת בינאישית היא תהליך שמתרחש ללא הרף, גם כאשר אין חילופי מידע מודעים מצד המעורבים. מומחים רואים שברגע שאנו נמצאים בנוכחותו של אדם אחר, אנו מתחילים לתקשר עמו בעקיפין.

בין האלמנטים הכלולים בתהליך התקשורת הבינאישית ניתן למצוא תנוחה, הבעת פנים, תנועות, טון קול ופרוקסמיה (המרחק בין בני הזוג). בזכות כל הגורמים הללו אנו יכולים להסיק מסקנות לגבי אישיותו, מצבו הרגשי או כוונותיו של האדם האחר.

מאפייני תקשורת בינאישית

- מתרחש בכל עת

אחד המושגים החשובים ביותר להבנת תקשורת בינאישית הוא שכל אימת שיש יותר מאדם בודד, התהליך הזה מתרחש. זה כך גם אם אף אחד מהצדדים אינו מודע למתרחש.

בני אדם הם בעלי חיים חברתיים במיוחד. המוח שלנו מתוכנן לפרש את כל המידע שמגיע אלינו מהסביבה שלנו שקשור לאנשים אחרים, באופן שנוכל לחזות את התנהגותם ולהבין מהי הדרך הטובה ביותר לפעול בכל סיטואציה.

- יש מרכיב לא מילולי חזק

במסגרת הפסיכולוגיה החברתית, באופן מסורתי, זה נחשב כי בין 80 ל- 90% מהמידע המוחלף בתקשורת בין אישית נעשה ללא מילולית, דרך מחוות, ביטויים, תנוחות וטוני קול.

אף על פי שמספרים אלה נמצאים כיום בספק, התיאוריה המקובלת ביותר נותרת שרוב התקשורת אינה נוגעת לדיבור.

מחקרי הדמיה עצביים מודרניים אפשרו לנו לגלות שחלק גדול מהמוח שלנו מתמחה באיתור ופרשנות של נתונים משפה לא מילולית, פרוקמוסים, טון הקול או הטיה שלו.

- כולל את כל האלמנטים של תקשורת מסורתית

במחקר התקשורת, תופעה זו נחשבת בדרך כלל לכלול שורה של אלמנטים בסיסיים, שבלעדיהם היא לא יכולה להתרחש ישירות. אלמנטים אלה הם הבאים:

- הודעה. זה המידע שמועבר, בין אם מרצון ובין שלא מרצון.

- מנפיק. זה האדם שמעביר את ההודעה.

- מקלט. מי מקבל את המידע שמועבר על ידי המנפיק.

- ערוץ. הערוץ הוא המדיום שבעזרתו מועברת ההודעה. בתקשורת בין אישית, בדרך כלל הערוץ הוא דיבור, בנוסף לאלמנטים החזותיים והשמיעתיים שמזהה המקלט.

- קוד. זה קשור לשפה בה ההודעה באה לידי ביטוי. במקרה של תקשורת בינאישית זה יכול להיות כרוך באלמנטים כמו שפות מדוברות, אך גם שלטים ואלמנטים דומים אחרים.

- הקשר. התקשורת תמיד מתרחשת בהקשר מסוים, וזה משפיע על כל שאר האלמנטים בה. במקרה של תקשורת בין אישית, ההקשר החשוב ביותר הוא סוג הקשר בין השיחה.

- מייצר השפעות על כל המשתתפים

אחד המאפיינים החשובים ביותר של תקשורת בינאישית הוא שתמיד יש לזה השפעה על השולח וגם על המקלט. אנשים מוכנים להגיב לאנשים אחרים בכל פעם שהם נמצאים, וסוג זה של תקשורת משפיע על הרגשות, המחשבות ודרך הפעולה שלנו.

מצד שני, ההשפעה של תקשורת בינאישית היא הדדית, באופן שיש לשולח השפעה על המקלט ולהפך. לפיכך, תופעה זו היא אחד מעמודי התווך של מערכות יחסים אנושיות, ואחד מאלה שמשפיעים עלינו ביותר ברמה הרגשית, הקוגניטיבית והאישית.

מחסומים

בין מרכיבי התקשורת, אחד החשובים שבהם הוא הימצאות עיוותים או חסמים בתהליך. תופעות אלה מעכבות את העברת המידע בין הצדדים המעורבים, ואף עשויות למנוע את התהליך של התהליך במקרים מסוימים.

תקשורת בין אישית היא אחד הסוגים המורכבים ביותר שקיימים שם, ולכן ישנם חסמים רבים ושונים שיכולים להשפיע על התהליך. רובם קשורים לערוץ, לקוד או להודעה עצמה. כאן נראה כמה מהנפוצים ביותר.

- מחסומים בתעלה

מחסומי ערוץ בדרך כלל קשורים למכשולים פיזיים המונעים את העברת המסר בצורה נכונה. בתקשורת בינאישית, למשל, הימצאות רעש סביבתי רב יכולה להקשות הרבה יותר על שמיעה של מה אומר בן השיח, בצורה כזו שחלק מהמידע הולך לאיבוד.

במקרה של תקשורת בינאישית מקוונת, יכולים להיות סוגים רבים אחרים של חסמי ערוצים. בין הנפוצים ביותר אנו מוצאים כשלי רשת במקרה של בני שיח המתקשרים דרך האינטרנט, או קריסת האפליקציה דרכה מועבר המידע.

- חסמים בקוד

חסמים בקוד הם מהמשפיעים ביותר על העברת המידע. הנפוץ ביותר הוא השימוש בשפות שונות על ידי בני השיח, שכן אי שיתוף שפה מורכב הרבה יותר עבור שני אנשים לתקשר נכון.

עם זאת, בעיה זו אינה היחידה שיכולה לשמש כחסם בקוד שלך. לדוגמא, אנשים מסוימים עשויים להתקשות קשים בקריאת גופם או שפתם הרגשית של אנשים אחרים, כך שהם אינם חולקים את הקוד עם בני שיחתם ומאבדים חלק ניכר מהמידע שהם מקבלים.

- מחסומים בהודעה

לבסוף, המחסומים בהודעה הם אלה המשפיעים ישירות על המידע המועבר. במקרה של תקשורת בינאישית, הם בדרך כלל קשורים לביטוי מדובר, אך כמו במקרה הקודם, הם יכולים להיות קשורים גם לאלמנטים אחרים בה, כמו שפת גוף.

סוגי תקשורת בינאישית

בתוך תקשורת בינאישית ישנם בעיקר שלושה סוגים: מילוליים, לא מילוליים ווירטואליים. בשלב הבא נלמד ממה מורכב כל אחד מהם.

- תקשורת מילולית

תקשורת מילולית מורכבת מהעברת מידע באמצעות שימוש בשפה מדוברת או לעיתים כתובה. דרכו ניתן לשלוח כל מיני הודעות, אם כי תפקידם העיקרי הוא להעביר נתונים טהורים בין מספר אנשים.

מחושב שבקשר תקשורתי רגיל, החלק המילולי מהווה רק כ -7% מכל המידע המועבר בין המקלט לשולח. עם זאת, אף על פי כן, זהו גורם בסיסי היכולת לייצר מסרים מובנים המאפשרים לנו לתפקד בחברה.

- תקשורת לא מילולית

הצד השני של המטבע הוא תקשורת לא מילולית. זה כולל מספר רב של אלמנטים שונים, כמו טון הקול, תנועות פנים, שפת גוף, פרוקמוסים או מגע פיזי. מומחים רבים מאמינים כי הרוב המכריע של התקשורת מתרחש ברמה זו, לעיתים קרובות באופן בלתי מודע.

תקשורת לא מילולית משמשת בעיקר להעברת מידע על מצבו ורגשותיו של בן השיח. המקלט יכול לפרש ולחזות את התנהגותו באמצעות סוג זה של תקשורת, מה שהופך אותה לשימושית כמעט בכל הקשר.

- תקשורת וירטואלית

הסוג האחרון של תקשורת בינאישית שקיים הוא וירטואלי, כלומר כזה שאינו מתרחש פנים אל פנים אלא באמצעות שימוש בסוג כלשהו של טכנולוגיית מידע. למרות שחלק מהמומחים רואים שלא ניתן לסווג אותה כחלק מתופעה זו, האמת היא שכיחה יותר ויותר להשתמש בשיטה זו של חילופי מידע ככלי העיקרי.

חֲשִׁיבוּת

בני אדם הם בעלי חיים חברתיים במיוחד. כתוצאה מכך, תקשורת בינאישית היא אחד הכלים החשובים ביותר בחיי היומיום שלנו, במיוחד תוך הדגשת יכולת הדיבור.

באמצעות תקשורת בינאישית אנו מסוגלים להשפיע על הסביבה שלנו, לחזות את התנהגותם של אנשים אחרים ולהבין מה קורה סביבנו. מסיבה זו, חלק גדול מזמננו מוקדש לשימוש בכלי זה ושכלול הטיפול בו.

דוגמאות

כפי שכבר ראינו, תקשורת בין אישית מתרחשת בדרכים רבות ושונות וברבדים רבים ושונים. כך, שיחה בתוך קבוצה יכולה להוות דוגמא טובה לתופעה זו, אך גם מבט פשוט, הודעת טקסט או אפילו חיבוק או ליטוף בין אנשים עם מערכת יחסים קרובה.

הפניות

1. "מהי תקשורת בינאישית?" ב: מיומנויות שאתה צריך. הוחזר ב: 8 במרץ, 2020 מכישורים שאתה צריך: skillsyouneed.com.
2. "תקשורת בינאישית" בתוך: Businesstopia. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מ- Businesstopia: businesstopia.net.
3. "תקשורת בינאישית: הגדרה, חשיבות וכישורי חובה" בתוך: Smarp. הוחזר ב: 8 במרץ, 2020 מסמארפ: blog.smarp.com.
4. "תקשורת בינאישית" בתוך: תורת התקשורת. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מתורת התקשורת: communicationtheory.org.
5. "תקשורת בינאישית" ב: ויקיפדיה. הוחזר ב: 8 במרץ, 2020 מוויקיפדיה: en.wikipedia.org.