- הגדרת תקשורת קבוצתית
- שני אנשים או יותר
- צורות שונות
- תחושת שייכות
- אלמנטים של תקשורת קבוצתית
- - מנפיק
- - מקלט
- - הודעה
- - ערוץ
- - קוד
- - הקשר
- דוגמאות
- הפניות
התקשורת בקבוצה היא תהליך שבו קבוצה של אנשים יכולות להעביר מידע, רגשות, רעיונות ומחשבות בינותם. זהו אחד הסוגים החשובים ביותר של תקשורת בינאישית, מכיוון שהוא מתרחש בהקשרים רבים ושונים ומשפיע רבות על חיי היומיום שלנו.
כדי שתהליך תקשורת קבוצתי יתקיים, חייבים להיות יותר משני משתתפים. בהתאם למערכת היחסים ביניהם, אנו יכולים לדבר על כמה סוגים שונים, חלקם החשובים ביותר הם הקבוצה הבין-ארגונית (בין חברי אותה קבוצה) וקבוצה-בין (בין אנשים שאינם שייכים לאותה קבוצה).
בפגישת עבודה מתקיימת תקשורת קבוצתית
כמו בתקשורת מסוגים אחרים, בתוך הקבוצה אנו יכולים למצוא אלמנטים מפורשים ומודעים, כמו מילים ומחוות מכוונות. מצד שני, אנו מוצאים גם אלמנטים שאותם השיחים אינם מודעים לחלוטין אך תורמים מידע רב לתהליך.
במאמר זה נראה מה מורכבת בדיוק התקשורת הקבוצתית, בנוסף ללמוד מהם התהליכים החשובים ביותר המרכיבים אותה וכמה דוגמאות קונקרטיות שיעזרו לנו להבין טוב יותר כשאנחנו מולו.
הגדרת תקשורת קבוצתית
שני אנשים או יותר
עבור מרבית המחברים, תקשורת קבוצתית היא כל חילופי מידע המתרחשים בין שני אנשים או יותר השייכים לקהילה. במובן זה זה שונה מתופעות דומות אחרות כמו תקשורת המונים, בהן משתתפות גם יותר משני פרטים אך בהן שייכות זו אינה קיימת.
צורות שונות
תקשורת קבוצתית יכולה להתקיים בדרכים רבות ומגוונות, בין אם אחד מחברי הקהילה פונה לשאר באופן בלעדי, או באופן הדדי יותר בצורה של שיחה. יתר על כן, במקרים מסוימים זה יכול להתרחש גם בין חברים בקבוצות שונות, המכונה 'תקשורת בין קבוצות'.
תחושת שייכות
אחד המאפיינים החשובים ביותר של תופעה תקשורתית זו הוא נוכחותה של תחושה מסוימת של שייכות לאותה קהילה מצד כל המעורבים.
על פי מחקרים בעניין זה, אנשים נוטים להזדהות עם האנשים שאיתם אנו חולקים תכונות או קשרים, עם סוגים שונים של עמדות והטיות קבוצתיות העולות במוחנו.
אלמנטים של תקשורת קבוצתית
כמו בשאר סוגי התקשורת, תקשורת קבוצתית נלמדת בדרך כלל מהאלמנטים השונים המאפשרים חילופי מידע. עבור מרבית המומחים מדובר בשולח, במקלט, בהודעה, בערוץ, בקוד ובהקשר. בשלב הבא נראה ממה מורכב כל אחד מהם.
- מנפיק
בהקשר תקשורתי קבוצתי, השולח הוא האדם שמעביר את המידע שברצונך לשתף עם השאר. יש להפנות את ההודעה שלך לחברים בקבוצה ספציפית, משלך או אל הודעה חיצונית שאתה רוצה לדבר איתה מסיבה כלשהי.
- מקלט
במקרה של תקשורת קבוצתית, תמיד חייבים להיות יותר ממקבל אחד, וכולם צריכים להיות שייכים לאותה קהילה כדי שההקשר הזה יתקיים. המקבלים הם אלה שאליהם מכוון תהליך התקשורת, ובמקרה זה הם חולקים סדרה של תכונות דומות שהובילו אותם להתאחד בקבוצה.
- הודעה
בכל סוגי התקשורת המסר הוא מערך המידע, הרעיונות, העמדות, המחשבות והרגשות שהשולח מעביר למקבל / ים. במקרה של תקשורת קבוצתית, זה בדרך כלל קשור למשהו שקשור לקהילה בה הוא מתרחש, אם כי זה לא תמיד נכון.
לדוגמא, בפגישה של חברים, ייתכן שאחד מחברי הקבוצה ירצה להעביר חדשות חשובות לכל השאר, באופן שהמידע יהיה קשור רק לעצמו. עם זאת, במקרים אחרים ההודעה המועברת משפיעה על כל חברי הקהילה.
- ערוץ
הערוץ הוא האמצעי באמצעותו מועבר מידע מהשולח למקלטים. באופן מסורתי, בתקשורת קבוצתית מסורתית הערוץ האפשרי היחיד היה הדיבור, מכיוון שלא הייתה דרך אחרת להעביר הודעה ליותר מאדם אחד בו זמנית.
אולם בימינו טכנולוגיות חדשות כמו רשתות חברתיות, שירותי מסרים מיידיים ושיחות וידיאו איפשרו שימוש בערוצים אחרים השונים מלדבר באופן אישי, המאפשרים לחברי הקבוצה לתקשר בהמוניהם מבלי להיות נוכח פיזית.
- קוד
הקוד הוא קבוצת אלמנטים המאפשרים למשתתפים בתהליך התקשורת להבין אחד את השני ולהיות מסוגלים להעביר ולקבל את ההודעה בצורה נכונה. בדרך כלל זה כולל גורמים כמו השפה המדוברת או הכתובה שמשתמשים בה, אך במקרה של תקשורת קבוצתית הוא משלב בתוכו גם אלמנטים אחרים.
לפיכך, בתוך קבוצה יתכן בהחלט שישנם אלמנטים תקשורתיים המשותפים לחבריה אך זה לא יובן על ידי מישהו שמחוצה לה. אלמנטים אלה יהיו גם חלק מהקוד.
- הקשר
לבסוף, בתקשורת ההקשר נחשב לכל מה שמקיף את חילופי המידע. בתוך אלמנט זה אנו מוצאים, למשל, את אופי הקשר בין השולח למקבל, מאפייניו האישיים, כוונתם או התרבות בה הוא חי.
במקרה של תקשורת קבוצתית, חיוני ללמוד את ההקשר בו הוא מתרחש על מנת להבין נכון את המתרחש. תלוי במערכות היחסים הקיימות בין חברי הקהילה, ההיררכיה של כל אחד מהם, העבר שלהם יחד וגורמים אחרים כמו אמונותיהם או עמדותיהם, חילופי המידע יתפתחו בדרך זו או אחרת.
דוגמאות
תקשורת קבוצתית מתרחשת בהקשרים רבים ושונים בחיינו, והיא למעשה אחד הסוגים הנפוצים ביותר. כך, אנו יכולים להתבונן בתופעה בצורה של קבוצת חברים המדברת על מה שקורה ביום יום שלהם, אך גם בפגישת עבודה או בארוחת ערב משפחתית.
הפניות
- "תקשורת קבוצתית" ב: MBA Skool. הוחזר ב: 08 במרץ 2020 מ- MBA Skool: mbaskool.com.
- "תקשורת קבוצתית" ב: אנציקלופדיה. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מאנציקלופדיה: encyclopedia.com.
- "תקשורת קבוצתית אפקטיבית" בתוך: כרון. הוחזר ב: 08 במרץ 2020 מ- Chron: smallbusiness.chron.com.
- "הגדרת תקשורת קבוצתית" ב: Coursera. הוחזר בתאריך: 08 במרץ, 2020 מקורסרה: coursera.com.
- "סיכום תקשורת קבוצתית" בתוך: לומן. הוחזר בתאריך: 08 במרץ 2020 מ- Lumen: kurss.lumenlearning.com.