- מאפיינים
- חַד כִּוּוּנִי
- יתרון
- משמעת ארגונית
- יְעִילוּת
- תקשורת יעילה של יעדים
- קלות משלחת
- חסרונות
- עיוות
- משוב איטי
- בעיות פרשנות
- הידרדרות הקשר
- מפחית מוטיבציה
- דוגמאות
- ארגונים
- הפניות
תקשורת מלמעלה למטה, מהנהלה לעובדים, מתרחשת כאשר מידע והודעות זורמים דרך שרשרת הפיקוד או המבנה ההיררכי של ארגון.
במילים אחרות, הודעות והוראות מתחילות ברמות הגבוהות יותר של ההיררכיה הארגונית ומתקדמות לרמות הנמוכות יותר. התגובות לתקשורת במורד הזרם עוברות באותה דרך.
מקור: pixabay.com
תקשורת מלמעלה למטה היא תהליך ההנהלה הבכירה להגיע למסקנות, שמשנות או משפרות את מקום העבודה או המערכות העסקיות. ממצאים אלה מועברים לאחר מכן לעובדים העובדים למען המטרות, עם עובדים אחרים או באופן פרטני.
כמה מנהלים ברמה הנמוכה יכולים לספק מידע כיצד להשיג את מטרת הסיום. עם זאת, יתכן ולא תהיה להם הסמכות לשנות מדיניות, ללא אישור הרמה הגבוהה ביותר של הניהול.
תקשורת מסוג זה כוללת ניהול פרויקט. כלומר, למנהל יש שליטה מלאה על האצלת המשימות, על קביעת לוח הזמנים של הפרויקט ועל מועדי היעד.
מאפיינים
תקשורת כלפי מטה מועילה למנהלים ליידע את העובדים על חזון הארגון, ייעודו, יעדים, יעדים, מדיניות ונהלים.
זה יכול ללבוש צורה של תקשורת בעל פה: שיחה פנים אל פנים, פגישות, נאומים, כנסים וכו '. או תקשורת בכתב: מדריך, הודעות, חוזרים, חדשות דיגיטליות, אזהרות וכו '.
תקשורת כלפי מטה יכולה להגביר את השימוש בתוכניות ספציפיות במקום העבודה, על ידי הפיכת העובדים למודעות לזמינותם, הסבר בבירור כיצד לגשת לשירותים ולהשתמש בהם, ולהראות כי ההנהלה תומכת בערכים אלה וערכיהם.
בתקשורת כלפי מטה, על המנהל להבחין במלואו בחוזקות ובחולשות של כל אחד מחברי הצוות ולהאציל להם את המשימות המתאימות.
חַד כִּוּוּנִי
בעוד שתקשורת במורד הזרם יכולה לפעמים להזמין תגובה, היא בדרך כלל חד כיוונית ולא הדדית - מתקשר ברמה הגבוהה יותר לא מזמין או מצפה לתגובה מצד הנמען ברמה התחתונה.
הבדלים בניסיון, בידע, ברמות הסמכות ובסטטוס יכולים לגרום לסביר מאוד שהשולח והמקבל אינם חולקים את אותן ההנחות או ההבנה של ההקשר, מה שעלול להוביל להבנה או הבנה שגויה של הודעות.
להבטיח שתקשורת כלפי מטה אפקטיבית אינה בהכרח משימה קלה.
יצירת תקשורת ברורה וחד משמעית תוך שמירה על נימה מכבדת יכולה להתגבר על בעיות אלה ולהגדיל את האפקטיביות.
יתרון
יש לקחת בחשבון את כל ההיבטים, במיוחד כיצד ההחלטה תשפיע על העובדים. זו הסיבה שתקשורת כלפי מטה מועילה במיוחד לארגונים עם מנהיגים מוכשרים ובקיאים.
משמעת ארגונית
תקשורת כלפי מטה באה אחר ההיררכיה של הארגון. משמעות הדבר היא כי קל יותר לשמור על משמעת ארגונית ועמידה בחברים.
יְעִילוּת
תקשורת כלפי מטה מספקת לפקודים את ההוראות, הפקודות, ההוראות וההסברים הנחוצים לבעיות מורכבות שונות. זה בסופו של דבר מגביר את היעילות של העובדים.
זה מציע יעילות מכיוון שהוראות ומידע מגיעים ממקורות כוח, שיכולים לתאם פעילויות מראש הארגון.
תקשורת יעילה של יעדים
ההנהלה העליונה יכולה בקלות לתקשר מטרות ולהקצות אחריות להשגת יעדים אלה.
קבלת החלטות מלמעלה מאפשרת למנהיגים להיות ברורים לגבי המטרות והציפיות. זה גם נותן לעובדים יותר זמן להתמקד במשימות העבודה שלהם, במקום להשתתף בפגישות בהן נידונים הוראות אפשריות לחברה.
קלות משלחת
המשלחת קלה בהרבה אם היא באה ישירות ממבנה התקשורת האנכי ששרשרת הפיקוד מייצגת.
כאשר מנהיג חזק הוא בחזית, מנהלים יכולים לקחת פיקוד במהירות וביעילות. הקצה משימות לצוותים או לעובדים וקבע מועדים מוצקים.
חסרונות
כאשר רק מנהלים מובילים מקבלים החלטות, ניתן לראות במסקנותיהם כחוסר יצירתיות ופוגעים בביצועים הכלליים.
עיוות
תקשורת מלמעלה למטה יכולה להיות מעוותת כשהם מתקדמים דרך מספר רב של רמות בארגון.
משוב איטי
לוקח זמן עד שההודעות עוברות בארגון כולו, אחר כך במעלה הארגון ואז שוב למטה. המשמעות היא שהמשוב יכול להיות איטי, וכתוצאה מכך לבעיות, במיוחד בסביבה דינאמית.
בעיות פרשנות
תקשורת כלפי מטה מציגה בעיות פרשנות כתוצאה מהשפעת העיוות ומשוב איטי לבירור ההודעה.
הידרדרות הקשר
תלות רבה בתקשורת כלפי מטה מדרדרת את הקשר בין ניהול עובדים. הסיבה לכך היא שהיא אינה מספקת היקף תקשורת ישיר ביניהם.
מפחית מוטיבציה
בהתחשב בזמן שלוקח תקשורת והבעיה בהודעות מעוותות, תקשורת כלפי מטה יכולה להשפיע לרעה על המוטיבציה הארגונית.
כאשר משתמשים בהם נכון, תקשורת כלפי מטה יכולה לעזור בביסוס חזון ברור לכיוון החברה. אך ניתן לראות בו בקלות כשתלטני או דיקטטורי.
במיוחד עם מנהיג חלש, עובדים יכולים לצמוח טינה ולאתגר החלטות חד צדדיות. לפיכך, תקשורת במורד הזרם אינה הטובה ביותר עבור חברות הנאבקות ליישם שינוי בצורה יעילה.
דוגמאות
דוגמאות לתקשורת כלפי מטה כוללות הסבר על המשימה והאסטרטגיה של ארגון או הסבר על החזון הארגוני. תקשורת אפקטיבית כלפי מטה נותנת אפוא לעובדים הבנה ברורה של המסר שהם קיבלו.
בין אם אינפורמטיבי או משכנע, תקשורת יעילה כלפי מטה גורמת למקבלים לנקוט בפעולה או להתנהג על פי הציפיות של מתקשרים.
בעבודה, התמצאות המנהלים לעובדים היא הצורה הבסיסית ביותר של תקשורת כלפי מטה. אלה יכולים להיות כתובים מדריכים, הוראות, הערות, מדיניות או מצגות בעל פה.
דוגמא נוספת לתקשורת כלפי מטה היא דירקטוריון המורה להנהלה לנקוט בפעולות ספציפיות.
ארגונים
מרבית הארגונים פועלים בתקשורת כלפי מטה. כמה דוגמאות ידועות הן ארגון טראמפ, מלונות הלמסלי ומרתה סטיוארט ליווינג.
חברות אלה הן דוגמאות טובות מכיוון שהובלו על ידי שלושה אנשים חזקים ובקיאים ביותר, אשר הצליחו לקבל בהצלחה את כל ההחלטות לגבי כיוון החברה.
חברות בתעשיות מפוקחות מאוד גם נוטות יותר להשתמש בתקשורת במורד הזרם, כמו בנקים ומוסדות פיננסיים.
הפניות
- מיכה הרפר (2015). מלמעלה למטה לעומת סגנונות ניהול מלמטה למעלה. אוניברסיטת טורו ברחבי העולם. נלקח מ: tuw.edu.
- מחקר (2018). תקשורת כלפי מטה: הגדרה, יתרונות וחסרונות. נלקח מ: study.com.
- לומן (2018). ניהול ותקשורת. נלקח מ: Courses.lumenlearning.com.
- סורבי (2017). ההבדל בין תקשורת כלפי מעלה ומטה כלפי מטה. הבדלים עיקריים. נלקח מ: keydifferences.com.
- התקשורת העסקית (2018). יתרון וחסרונות של תקשורת כלפי מטה. לקוח מ: thebusinesscommunication.com.