תקשורת אסרטיבית: 15 טכניקות יעילות (עם דוגמאות) - GEOGRAFÍA - 2025

תקשורת אסרטיבית היא היכולת לכבד את הזולת והכבוד לנו מן היחס האחר, מילולי ולא מילולי. הגדרה ברורה היא: "הביע את דעתך, טעמך, רצונך או תבע את זכויותיך תוך כיבוד תמיד בזכויותיהם של אחרים."

חשוב לפתח תקשורת אסרטיבית, מכיוון שתראו השפעות חיוביות על בריאותכם הגופנית והרגשית. כמה דוגמאות ליתרונותיו הם הפחתת מתח, שיפור מיומנויות חברתיות, הגברת ההערכה העצמית, והצגת סיפוק אישי.

מכיוון שאסרטיביות מבוססת על כבוד הדדי, זהו סגנון תקשורת אפקטיבי להתייחסות לאנשים סביבך. אם אתה אסרטיבי, אתה מפגין כבוד לעצמך מכיוון שאתה מסוגל להגן על האינטרסים שלך ולהביע את רגשותיך ומחשבותיך.

מצד שני, זה גם מראה שאתה מודע לזכויותיהם של אחרים וכי אתה מוכן לפתור סכסוכים. הדבר החשוב הוא לא רק מה שאתה אומר, אלא גם או יותר איך אתה אומר את זה. תקשורת אסרטיבית נותנת לך אפשרות לשלוח מסר ברור ומכבד.

אם אתה מתקשר בצורה פסיבית מדי או אגרסיבית מדי, ההודעה שלך עלולה ללכת לאיבוד או שפשוט לא תובא בחשבון על ידי אחרים. לכן, לימוד טכניקות תקשורת המאפשרות לך לכבד את עצמך חיוני כדי להשיג את המטרות שלך ולהרגיש טוב עם עצמך.

איך אנשים אסרטיביים?

אם אתה אסרטיבי יהיו לך המאפיינים הבאים:

• אתה מרגיש חופשי לבטא את מחשבותיך, רצונותיך ורגשותיך.
• אתה מסוגל ליזום ולנהל קשרים נעימים עם אנשים.
• אתה יודע את הזכויות שלך.
• יש לך שליטה על הדחפים והכעס שלך. זה לא אומר שאתה מדחיק את הרגשות שלך, אבל אתה יכול לשלוט ולהביע אותם כראוי.
• אתה מסוגל לערוך הסכמים עם אנשים אחרים.
• אתה לוקח בחשבון את הצרכים שלך ושל אחרים.

סגנונות תקשורת

סגנונות תקשורת ניתן לסווג:

תקשורת אגרסיבית

זהו סגנון בו לא מכבדים את הזכויות של האדם האחר ומשתמשים בשפה מילולית ולא מילולית.

מאפייני סגנון זה הם: מבטים מאתגרים, ביקורת הרסנית, צליל קול גבוה מדי, מחוות אלימות, הרמת ידיים יתר על המידה, הצבעה באצבע …

תקשורת פסיבית

זהו סגנון בו לא מכבדים את זכויותיו של עצמך וזה נועד לאחרים. המאפיינים שלו הם: להביט למטה, לא לתת חוות דעת אישית, לעשות משהו בעל כורחו, תמיד לומר כן וכו '. זה יכול להוביל למתח, טינה, קורבן או נקמה.

תקשורת אסרטיבית

זהו סגנון בו אנו מכבדים את זכויות האדם האחר ובו בזמן אנו מודעים לשלנו.

טכניקות תקשורת אסרטיביות

הערך את הסגנון שלך

חשוב שתבינו איזה סגנון תקשורת יש לכם לפני שתתחילו לשנות אותו.

האם אתה מגן על זכויותיך? האם אתה אומר כן למרות שלא היה לך זמן? האם אתה מאשים מהר אחרים?

אם יש לך סגנון אגרסיבי תדע שעליך להיות עדין יותר כשאתה מדבר ומקשיב יותר. אם זה פסיבי, תצטרך לאשר את עצמך מחדש ולהעביר את דעותיך יותר.

ביטויים דו-שימושיים עם "אני"

השתמש בביטויים עם "אני" מאשרים את דעותיך, רצונותיך וזכויותיך.

בנוסף, תודיע לאחרים לדעת מה אתה חושב בלי להישמע שאתה מאשים, "אני לא מסכים" במקום "אתה טועה."

3-למד להקשיב

להיות מתקשר טוב כולל להיות מאזין טוב, ולהיות מאזין טוב כולל שמירה על גישה פתוחה למסר של האדם.

שמור על קשר עין, הקשיב בעניין ושלט על הרגשות והמחשבות שלך, כדי להימנע מתגובות, הגנות, הסברים או הפרעות.

זה לא אומר שאתה מסכים עם מה שהאדם האחר אומר, אלא לדעת מה האדם האחר אומר.

דוגמה: כשאתה מדבר עם מישהו, חכה שיסיים את המשפטים לפני שתענה.

חפש הסכמים

זו מיומנות שקשורה למשא ומתן. מדובר בהגעה להסכמי win-win, הימנעות מעמדות קיצוניות בהן רק מישהו מנצח או מפסיד.

לדוגמא: הסכים עם בן / ת הזוג שלך לנקות את המטבח בזמן שהוא / היא מנקים את האמבטיה.

5 - זהה את הצרכים שלך ובקש לספק אותם

• אל תצפה שמישהו יכיר במה שאתה צריך, אתה יכול לחכות לנצח.
• להבין שכדי לנצל את מלוא הפוטנציאל שלך אתה חייב לספק את הצרכים שלך.
• מצא דרך לענות על הצרכים שלך מבלי להקריב את הצרכים של אחרים.

6 - התנגד לאסרטיביות. למד להגיד לא

אם מישהו מתעקש שתעשה משהו שאתה לא רוצה (מה שקורה לעתים קרובות, למשל עם אנשי מכירות), אתה יכול לומר ישירות "לא" בלי לחוש אשמה, לתת תירוצים או הסברים.

דוגמה: לא תודה, אני לא זקוק למוצר / שירות זה. תודה על הזמן שלך. הֱיה שלום.

7-השתמש בשפה לא מילולית

תקשורת אינה רק מילולית. למעשה יש הסכמה כי יותר מ 80% מהתקשורת אינם מילוליים.

שמור על קשר עין (בלי להביט), עמד זקוף, השתמש בידיים ודיבר בצורה ברורה.

רגשות 8-שליטה

למרות שזה חיובי להביע את רגשותיך באסרטיביות, במצבים מסוימים נוח לשלוט ברגשות כמו כעס.

לדוגמה, אם אתה כועס מאוד, אתה לא צריך להתווכח עם בן / בת הזוג או ללכת לפגישה. במקרה כזה אתה יכול לומר דברים שאתה מתחרט עליהם.

עבדו על שליטה ברגשות שלכם והישארו רגועים כדי לתקשר ביעילות מבלי שרגשותיכם שולטים בכם.

דיסק נשרט 9

מדובר על חזרה על ביטוי "לא" או ביטוי לא + שוב ושוב לאחר בקשה מהאדם האחר או כאשר הוא מנסה לתפעל אותך. נסה לעשות זאת ברוגע והימנע משימוש באותן מילים.

דוגמה: כאמור, אינני זקוק למוצר / שירות שלך. תודה ולהתראות.

ביקורת על 10 פנים

היא מבוססת על התמודדות עם ביקורת בצורה בונה. תוכלו לעשות זאת על ידי בקשה לפרטים אודות הסקירה (איך, מה, מי) ומידע.

בדרך זו תוכלו לדעת היטב מה בן השיח רוצה להעביר. זה נוח שאתה מסכים חלקית עם הביקורת אם זה נכון או יכול להיות, לכבד את האדם האחר ולהודות.

מצד שני, ביקורת של אדם עם קריטריונים אינה זהה לזו של מישהו ללא מספיק מידע.

דוגמה: תודה על המשוב שלך, אני אקח זאת בחשבון כדי להשתפר בהיבטים אלה.

11 - קבל את הרגשות שלך

אחד המכשולים לתקשורת אסרטיבית הוא האמונה שלקיים רגשות כמו כעס זה רע.

עם זאת, כעס הוא רגש רגיל ואתה לא רע להרגיש אותו.

כמובן, דבר אחד הוא להרגיש זאת ואחרת לבטא זאת בצורה שלילית בהתקפות אישיות, עלבונות או נקמה.

האדם האסרטיבי מקבל את רגשותיו, שולט בהם ומביע אותם מכבדים את עצמו ואת האדם האחר.

לאשר או לשאול בבירור

אנשים אגרסיביים או פאסיביים נוטים לתקשר את מה שמפריע להם על ידי נקיטת מעקפים. הם גם מגישים בקשות סביב הקצוות.

במקביל, הם יכולים להשתמש באישורים או בבקשות לתקוף או לשאול שאלות שכלולות בהתקפות אישיות.

לדוגמא: "לאחר בילוי של 10 שעות עם חבריך, האם אתה יכול לאסוף אותי?" או "מכיוון שאכפת לך כל כך מלטפל בעצמך, האם נוכל לצאת ליותר זמן ביחד?"

תקשר בבירור את מה שאתה רוצה, אם משהו מפריע לך, אמור את זה באסרטיביות והימנע מהתקפות אישיות סמויות או סרקסטיות.

שינויים בהתנהגות של 13 בקשות לאדם אחר

זה קשור לאחרים להרגיש פתוחים בפניך ולהתחיל להרגיש בטוחים.

זה מבוסס על כך שאמרה לאדם השני מה אתה אוהב עליה: "אני אוהבת את הדרך בה אתה מתלבש", "מזל טוב על הבחינה שעברה". שמור על מחוות פנים נחמדות וחייך.

בנק ערפל 15

הוא משמש כדי למנוע קונפליקט ישיר כאשר אדם מדבר אליך באגרסיביות או מעיר הערה תוקפת. זה מבוסס על אמירת תגובות בלתי צפויות לריסון התנהגות אגרסיבית.

דוגמא: איך יכול להיות שאתה עדיין רווק? אתה צריך למצוא חבר עכשיו. תשובה: אתה צודק, היו לי יותר מדי מחזרים והיה לי קשה להחליט.

להלן סיכום וידיאו עם טכניקות אלה.