תקשורת אגרסיבית: מאפיינים ודוגמא - GEOGRAFÍA - 2025

התקשורת אגרסיווי היא סגנון תקשורת המערב את השימוש בשפה מילולית ולא מילולית לוחמני ומחוות אכזריות, הנעלה ומניפולציה עבור רווח אישי.

זה מורכב מצורה של ביטוי לאלימות, המתבטאת הן בשפה המילולית והן בשפה המילולית של האדם. זהו הקיצון ההפוך של תקשורת פאסיבית וזה גם שונה מהסגנון האסרטיבי, האחרון הוא המומלץ ביותר.

אימוץ תקשורת מסוג זה מייצר בדרך כלל החלפת מידע חד כיוונית. כלומר, הנושא שמתקשר בצורה אגרסיבית פשוט שם לב לביטויים שלו עצמו, מה שהופך את המשוב שמספק השיח ללא רלוונטי.

כאשר משתמשים בתקשורת אגרסיבית על ידי משתתפים שונים בתהליך התקשורתי, חילופי המידע נוטים להתבסס על תוכחות רעיונות שהוקמו מראש באופן אינדיבידואלי.

לפיכך, תקשורת אגרסיבית בדרך כלל אינה משיגה את היעדים שנקבעו על ידי תהליכי תקשורת, מכיוון שאין בה חילופי דברים דו-כיווניים. להפך, סגנון תקשורת זה משמש בדרך כלל להעברת סמכות, דרישה או עליונות על פני האחר.

מהי תקשורת אגרסיבית?

תקשורת אגרסיבית כוללת את אחד משלושת סוגי התקשורת העיקריים: תקשורת פסיבית, תקשורת אסרטיבית ותקשורת אגרסיבית.

במודעות תקשורתית זו מורגשת במיוחד חוסר הכוונה של חילופי הדברים בין אנשים. לכן מטרת התקשורת האגרסיבית אינה טמונה בקבלת משוב אינפורמטיבי מהמשתתפים.

למעשה, תקשורת אגרסיבית רודפת יעדים הפוכים להחלפה. אופן תקשורת זה משמש לשליחת הודעות מוגדרות היטב למקלט מבלי לקבל תשובה או התנגדות כלשהי בנוגע לביטוי.

כאשר משתמשים בתקשורת אגרסיבית, מחשבותיהם ורעיונותיהם או עמדותיהם של בני השיחה אינם רלוונטיים. השולח מתמקד אך ורק במסר שלו, שמנסה להקרין אותו בכוח ובעוצמה הגדולה ביותר האפשרית.

מאפיינים

כדי לדבר על תקשורת אגרסיבית, יש לעמוד בסדרה של מאפיינים בסיסיים. לפיכך, סוג זה של תקשורת אינו מוגבל לשימוש במילות קללה, אינטונציה גבוהה או שימוש בצעקות או מפגני כוח אחרים.

למעשה, לעתים קרובות תקשורת אגרסיבית יכולה להתפתח בלי שמילים אגרסיביות או אינטנסיביות במיוחד מופיעות בה, אם כי לעיתים קרובות אלה עדים לעיתים קרובות.

במובן זה, שלושת המאפיינים הבסיסיים של תקשורת אגרסיבית הם: היעדר האזנה, היעדר אמפתיה ונוכחות יעדים אישיים בלבד.

אל תקשיב

תקשורת אגרסיבית מאופיינת בעיקר בהיעדר הקשבה במהלך התהליך התקשורתי. המשמעות היא שאנשים המשתמשים בתקשורת מסוג זה אינם מקשיבים לבני שיחתם.

היעדר האזנה בתקשורת אגרסיבית לא מתייחס רק לחוסר האזנה פעיל, אלא מרמז על היעדר מוחלט של תשומת לב והבנה של דיבורו של בן השיח.

באופן זה השולח מגביל את עצמו להעברת והקרנת המסרים שלו, בדרך כלל בצורה כוחנית ואינטנסיבית, ודוחה לחלוטין את האלמנטים שנחשפים על ידי שאר המשתתפים.

עובדה זו גורמת לתקשורת להתבסס אך ורק על כוונותיו ורעיונותיו של אחד המשתתפים, מכיוון שנאום התקשורת התוקפני אינו מתחשב בשום זמן למידע שנשלח על ידי האחרים.

יעדים אישיים

העובדה שתקשורת אגרסיבית אינה כוללת הקשבה בין מרכיבי הפעולה שלה אינה לשווא. למעשה, היעדר האזנה מגיב ליעדים אותם רודף התקשר דרך החילוף.

בתקשורת אגרסיבית נצפים רק יעדים אישיים, ולכן למתקשר אין מטרה אחרת מאשר להיות מסוגל להעביר את ההודעות שהוא רוצה להעביר.

זה גורם לתקשורת להיות חד כיוונית והתערבות המשתתף בה אינה קיימת.

בשונה משאר התהליכים התקשורתיים, תקשורת אגרסיבית אינה מנסה להגיע להסכמות או לשתף מידע עם השיחה. המטרה היחידה נעוצה בהעברת המסר האישי, שאינו שונה על ידי תשובותיהם של אחרים.

חוסר אמפתיה

לבסוף, בתקשורת אגרסיבית קיים היעדר מוחלט של אמפתיה מצד המתקשר.

מעבר לא להקשיב לנאום של בן השיח, האדם המשתמש בתקשורת מסוג זה אינו מקדיש שום תשומת לב או חשש מההשפעות שההודעה שלו יכולה לגרום.

למעשה, המטרה היחידה היא לספק צרכים אישיים, כך שהרגשות, התחושות או המחשבות שעשויים מקורם בבני השיח אינם מרכיבים חשובים.

עיקרון אחרון זה של תקשורת אגרסיבית הופך את החילוף לקור ומתוח. בתהליך התקשורת אין קשר בין המשתתפים, הנמצאים רחוקים זה מזה ועימותים.

איך דומה לאדם תוקפני?

תקשורת אגרסיבית באה לידי ביטוי דרך כל מרכיבי התהליך התקשורתי, וזו הסיבה שהיא מקיפה הן היבטים מילוליים והן אלמנטים parververbal, paralinguistic, גישה ואינטונציה.

זכור כי האלמנטים המרכיבים תקשורת אגרסיבית לא חייבים להיות תמיד זהים. כמו כן, הם לא תמיד מתבטאים באותה עוצמה.

באופן זה, שיחה עם אינטונציה נמוכה ודיבור רגוע יכולה גם לגרום לתהליך תקשורתי אגרסיבי תלוי בשאר הגורמים שזוהו.

ששת האלמנטים שקובעים אנשים עם תקשורת אגרסיבית מאפשרים לנו לזהות סוג זה של תהליך תקשורת.

התנהלות כללית

התנהגות כללית מתייחסת להיבטים הגלובליים אותם התנהגותו של האדם מראה בזמן ביצוע תהליך התקשורת. לפיכך, היא אינה קובעת אלמנטים מסוימים של התנהגות, אלא קובעת מרכיבי התנהגות גנריים.

במובן זה ההתנהגות הכללית של התקשר התוקפני מאופיינת בהפגנת עליונות באמצעות מעשיו. התקשורת נוקטת בעמדה לוחמנית במטרה שהבן-שיח ייכנע לעליונותו וממלא תפקיד צייתני וכנוע.

מצד שני, ההתנהגות הכללית של ההצהרה מאופיינת גם בכך שהיא אגרסיבית וכופה. ההתנהגויות המבוצעות אינן נייטרליות ונועדו להגביר את מתח התקשורת כדי ליצור פחד והכנעה לאחרים.

יַחַס

התנהגותו הכללית של התקשר התוקפני נועדה לשדר גישה תובענית ואלימה. גישה זו מהווה את הבסיס לתקשורת, שכן המטרה העיקרית של תהליך התקשורת היא להעביר תנוחה מאתגרת.

היחס האלים מועבר דרך כל מנגנוני ההבעה שיש לאדם, ולכן הוא לא מוגבל לשימוש במילה.

למעשה, העמדות התובעניות של תקשורת אגרסיבית מתבטאות לרוב באמצעות אינטונציה, תנועה וקשר עין. ואילו התוכן המילולי יכול להיות מוגבל להיות נכון בכדי להימנע מעימות ישיר.

מסיבה זו, בעת קביעת תקשורת כתוקפנית, ישנה חשיבות גבוהה לבחון באיזה גישה מתקשר נוקט ואיזה טון הוא משתמש בהתנהגותו.

רכיבים מילוליים

רכיבים מילוליים מתייחסים לתכנים הלשוניים המשמשים בתהליך התקשורתי. תקשורת אגרסיבית, מעבר לכינויים המשמשים אותה, מאופיינת בשימוש מאסיבי בצווים.

כמו כן, לעתים קרובות יש ביקורות מרובות על התנהגותם של אחרים, ובדרך כלל משתמשים בביטויים מאיימים. אלמנטים אלה מקשים על בני השיח להתבטא בחופשיות ונועדו להשיג יעדים אישיים בתהליך התקשורת.

בדרך כלל, תקשורת אגרסיבית משתמשת בביטויים כמו "לעשות" "אתה צריך" "לא בסדר" "היית עושה טוב ל …". עם זאת, לפעמים ניתן להשתמש במילים ניטרליות יותר, המתייחסות רק להיבטים אישיים ולצרכים האישיים.

מצד שני, תקשורת אגרסיבית מתאפיינת בשאלת שאלות מרובות בו זמנית. באופן זה, השולח מעביר כמות גדולה של מידע שיש לענות עליו במשותף, במטרה שהבני השיח אינם מסוגלים לעשות זאת.

לבסוף, כאשר נשאלים מתקשרים אגרסיביים, הם בדרך כלל מגיבים בשאלות אחרות או בתשובות שאינן קשורות לשאלה שנשאלה.

אינטונציה

האינטונציה של תקשורת אגרסיבית מאופיינת בדרך כלל בכך שהיא גבוהה. השולח משתמש בדרך כלל בקול חזק, קר וסמכותי. באופן דומה, בדרך כלל השימוש בצעקות או אינטונציות מוגברות במהלך הנאום.

מטרת האינטונציה היא שהיא חזקה ומוגברת יותר מזו של האחרים. לפיכך, עוצמת הקול המשמש יכולה להיות תלויה מאוד באינטונציה המשמשת אחרים.

בתקשורת אגרסיבית, השולח אינו מהרהר בכך שדיבורם של אחרים זוכה לבולטות יותר משלו, לא דרך תוכן ולא באמצעות עוצמת קול.

מרכיבים paralinguistic

המרכיבים הפראלישניים מגדירים את אחד המאפיינים העיקריים של תקשורת אגרסיבית: זמן ותדירות הדיבור המבוצע.

בתקשורת אגרסיבית מקובל שהשולח משתמש בזמן מוגזם לדיבור ובכך מונופול את השיחה.

מטרת האלמנט הזה היא להקשות על שיחת השיח, שיש לו מעט הזדמנויות לדבר. באופן זה, המתקשר האגרסיבי נמנע מהשתתפות המקלט, מכיוון שכל מה שהוא רוצה זה להעביר את המסר שלו.

מצד שני, מתקשרים אגרסיביים בדרך כלל לא עושים הפסקות או שומרים על שתיקה לאורך כל תהליך התקשורת מאותן סיבות כמו הקודמות.

בדומה, מקובל להשתמש בקול מודגש ומוגבה המאפשר להפריע לבן השיח כשהוא לוקח את הרצפה.

לבסוף יש לציין שלמרות שהשטף המילולי של תקשורת אגרסיבית בדרך כלל מספיק, הוא לרוב מהיר מדי, מה שהופך אותו לא ברור ומובן מספיק.

רכיבים Paraverbal

לבסוף, המרכיבים הפרב-מילוליים ממלאים גם הם תפקיד חשוב בהתפתחות תקשורת אגרסיבית. במקרה זה, הבעה מילולית והן תנוחת גוף ותנועות המתבצעות באמצעות הגפיים העליונות נוטים להדגיש.

לגבי הבעת פנים הוא בדרך כלל מתוח. בדרך כלל מצחינים את המצח והם רגילים להימנע מחיוכים וביטויי קרבה.

המראה של תקשורת אגרסיבית ישיר לעיני המקלט, בנוסף, הוא בדרך כלל קבוע וחודר, ובכך מציג עמדות מאתגרות ועליונות. לעיתים קרובות עוצמת המבט מאלצת את בן השיח להסיט את מבטו בגלל אי ​​הנוחות שהוא מייצר.

תנוחת הגוף של תקשורת אגרסיבית מאיימת. בדרך כלל הוא לא מכבד את המרחק האינטימי וההתמצאות עם בן השיח בדרך כלל מתנגדת.

לבסוף, תקשורת אגרסיבית מלווה בדרך כלל במחוות ותנועות עם העזה והשופעת ביותר. לעתים קרובות אלה נתפסים כמאיימים וממלאים תפקיד חשוב בביטוי היחס של המתקשר האגרסיבי.

דוגמא

תקשורת אגרסיבית יכולה להתרחש בהקשרים מרובים. באופן דומה, זה יכול להתבצע על ידי אנשים שונים עם תכונות אישיות שונות.

לפיכך, אין סוג אחד של תקשורת אגרסיבית. זה יכול ללבוש צורה שונה בכל מקרה, כמו גם להציג אלמנטים שונים בכל סיטואציה.

על מנת לחשוף את המאפיינים של תקשורת אגרסיבית ולהבדיל אותה מצורות תקשורת אחרות, להלן שלוש דוגמאות תקשורתיות שניתן לבצע באותה סיטואציה.

"אדם הולך לקנות ומבין שהמוכר נתן לו את השינוי הלא נכון, והחזיר פחות כסף ממה שהיה צריך."

- תשובה 1 (תקשורת אסרטיבית): "נתת לי פחות שינוי, שילמתי לך עם שטר של 20 אירו והענקת לי 10 שינויים, אל תדאג שכולנו יכולים לטעות".

- תשובה 2 (תקשורת פאסיבית) »סליחה, נראה לי שהענקת לי פחות שינוי, אם כי אני לא בטוח אם שילמתי עם שטר של 20 או אם זה היה 10 10.

- תשובה 3 (תקשורת אגרסיבית): "היי טעית. שילמתי לך בחשבון 20 ועשית לי את השינוי הלא נכון ».

הפניות

1. ברלסון, ב 'ושטיינר, ג' (1964). התנהגות אנושית: מלאי של ממצאים מדעיים. ניו יורק: אד, הרקורט ברייס.
2. דייויס, ק 'וג'יי ניוסטרום. (1987): התנהגות אנושית בעבודה: התנהגות ארגונית, אד. מק גראוו-היל, מקסיקו, 608.
3. גונזלס מוראלס, חוליו סזר. ביטוי עצמי ותקשורת בין אישית בארגון. סמלי עריכה, עיר הוואנה 2005.
4. לודלו ר 'ופנטון פ' (1997) תמצית התקשורת. מקסיקו אד. פרנטיס הול היספנואמריקנה, ס.א.
5. Serrano, M. (1982) תורת התקשורת. אפיסטמולוגיה וניתוח בסיסי. מדריד, עד לב.