אינטליגנציה רגשית בעבודה: יתרונות והתפתחות - עבודה - 2025

האינטליגנציה הרגשית בעבודה היא היכולת להבין את הרגשות כדי לבצע את המשימות של עמדת העבודה, ולהבין את הרגשות של עמיתים אחרים.

זו מיומנות בסיסית לביצוע עצמי, ליצירת סביבת עבודה טובה, פיתוח צוותים ולהנהגה. זה מאפשר לווסת את מצב הרוח, לנהל סכסוכים, להניע, לאמן, בין משימות יסוד אחרות לכל העבודות, במיוחד אלה של מנהיגות וניהול אנשים.

מדוע האינטליגנציה הרגשית חשובה כל כך בעבודה?

אלה כמה מהסיבות:

יהיו לך קשרים אישיים טובים יותר

שיפור האינטליגנציה הרגשית שלך יאפשר לך ליצור אינטראקציה ולתקשר בצורה יעילה יותר.

שפר את כישורי המנהיגות

אם אתה מוביל צוות, חיוני שתהיה לך יכולת זו. בעזרתו תוכלו להבין טוב יותר את משתפי הפעולה שלכם, להניע אותם, לשפר את המחויבות שלהם או לגרום להם לעבוד טוב כצוות.

הגבירו את המוטיבציה שלכם

אולי זה החשוב ביותר. כדי לעבוד טוב זה לא רק הכרחי בכישורים מתאימים, אלא גם במוטיבציה. ועם אינטליגנציה רגשית אתה יכול ללמוד להניע את עצמך.

פתרון סכסוכים

תמיד יש קונפליקטים בין אנשים ולכן גם בעבודה. הדבר הטוב ביותר הוא שאלו מבוססים על המשימה (למשל כיצד להכין דו"ח, איזה יום להציג אותו, מה לכלול …) ולא על קשרים אישיים (ביקורת על תכונות אישיות של עמיתים לעבודה).

שליטה עצמית

שליטה עצמית היא גם אחת המיומנויות החשובות ביותר, לא רק בעבודה, אלא בחיים בכלל.

פיתוח זה יאפשר לכם להימנע מלעשות דברים או לומר דברים שאסור לכם, לעבוד טוב יותר או להתייחס ללקוחות בצורה טובה יותר.

לפעמים קשה מאוד לשאת את הלקוחות התובעניים ביותר. תמיד יש מי שצודק, למרות שיש גם כאלה שמתלוננים ללא סיבה, הם תובעניים מדי או גסי רוח.

בעל שליטה עצמית במצבים אלה חשוב לשרת אנשים היטב, אחד ההיבטים החשובים ביותר בכל עסק.

שלוט או הימנע משחיקה

תסמונת שחיקה (תשישות רגשית) היא אחת הבעיות החמורות ביותר כיום ואחת הנפוצות ביותר. כל מי שצריך לשרת לקוחות נמצא בסיכון לסבול אותו.

זה תלוי גם במצבים חיצוניים (לקוחות גסים, עבודה רבה מדי) אם כי ניתן ללמוד לשלוט על ידי שיפור ההערכה העצמית שלך, לימוד טכניקות הרפיה, תכנון העבודה שלך או יצירת תמיכה חברתית.

מבצעים והישגים

בעזרת אינטליגנציה רגשית גבוהה אתה יכול להגביר את המוטיבציה שלך, להימנע מדחיינות ולשפר את יכולת ההתמקדות שלך ביעדים.

אתה יכול גם ליצור חיבורי עבודה טובים יותר ולהיות עמיד יותר. כל הכישורים הללו יסייעו לכם במבצעים אפשריים ובהשגת הישגים.

כיצד לפתח אינטליגנציה רגשית בעבודה?

עכשיו אני אספר לך על כמה דרכים שתוכל ללמוד את זה. בהתחלה זה יהיה מסובך יותר, אם כי לאורך זמן תלמד לאט לאט ותראה תוצאות.

מתן וקבלת משוב / ביקורת בונה

עם המשוב תדע אם אתה עושה את העבודה שלך טוב אם אתה צריך לשפר אותה או אם אתה צריך לשנות את אופן הפעולה שלך, במיוחד אם אתה חדש בתפקידך.

בלעדיו אין לך מידע, אינך יודע להתייחס, כיצד לעבוד או מה הבוסים שלך מצפים ממך.

אם אתה בוס, חשוב מאוד שתתן אותו, ואם אתה עובד חשוב מאוד שתקבל אותו כמו שצריך ושאתה גם תעביר אותו לעמיתים שלך. האופן בו היא ניתנת חשובה במיוחד ולא ביצוע זה טוב יכול להביא לחוסר שביעות רצון, חוסר מחויבות, החמרת התפוקה ובסופו של דבר לאובדן התחרותיות של החברה.

איך לתת את זה נכון?

• הימנע מביקורת אישית או הרסנית : ביקורת הרסנית היא זו שניתנת בצורה כללית והולכת ישירות לאדם. משהו כמו: אתה עושה הכל לא בסדר! בנימה של זלזול ובקול רם.

מבחינה הגיונית, ביקורת מסוג זה מזיקה מכיוון שהיא יכולה להוריד את ההערכה העצמית של האדם האחר ומציגה חוסר אינטליגנציה רגשית מוחלטת מצד האדם שנותן לו.

לעולם, לעולם, לעולם אל תעביר ביקורת על אישיותו של מישהו או על תכונה אישית כלשהי. זה רק יחמיר את הפרודוקטיביות, המעורבות והמוטיבציה.

• השתמש במשוב ובביקורת בונה וממוקדת משימות : ביקורת או משוב מתאים יכולים להיות: "אני רוצה שתסקור את הדו"ח, תכלול מידע ספציפי יותר ואודה אם תוכל לעשות זאת מהר יותר." במקרה זה, הביקורת אינה מכוונת למאפיינים אישיים וניתן משוב חשוב (נאמר שאתה יכול לעשות כדי לעשות יותר טוב) וזה נעשה בצורה מנומסת.
• תן מידע קונקרטי : למשוב צריכים להיות שני יעדים - תן מידע כיצד לעשות דברים טוב יותר ולחזק.

זה לא אותו דבר לומר "בבקשה, שפר את הדו"ח" מאשר "בבקשה, אני רוצה שהדוח יהיה מידע ספציפי יותר בנושא, יהיה ארוך יותר, ישפר את המראה ויכלול את ההפניות שממנה השגת את המידע". .

הדרך השנייה היא הרבה יותר שלמה וככה תדעו מה לעשות במיוחד כדי לשפר.

• זה מחזק : אסור לתת משוב רק כאשר נצפים שאחרים עושים דברים לא נכון, אלא כשהם עושים זאת היטב.

אם אתה רואה שעמית לעבודה מנסה קשה ואתה אומר "אתה טוב מאוד, עשית מצוין היום", תחזק את התנהגותם וסביר להניח שהם יתנהגו כך.

כמו כן, אינך צריך לחכות לאחרים שיחזקו אותך. אם הם לא עושים זאת, עשו זאת לעצמכם כשניסיתם קשה או שהשגתם תוצאות טובות: "היום עשיתי את זה נהדר" או שאני הכי טוב. "

לעבוד על אמפתיה

אנשים מעריכים עבודה הרבה יותר בה אחרים מכבדים אותנו. ככה, נהיה מעורבים, בעלי מוטיבציה ופחות נוטים לעזוב את החברה.

אמפתיה היא בעצם היכולת לשים את עצמך בנעליהם של אחרים. בעזרתו ניתן להנחות את שאר ההתנהגויות. אם אתה רואה מישהו שעושה דברים לא בסדר ויש לך אמפתיה אליו / ת, אתה נוטה לרצות לעזור לו / לה ולתקשר באסרטיביות.

כדי לשפר את זה, הדבר הטוב ביותר הוא לזכור לשים את עצמך בנעליהם של אחרים, ולא פשוט לנטות לשפוט. בכל פעם שאתה רואה מישהו מתקשה, שאל את עצמך איך ייראו החיים שלהם ומה הם חייבים להרגיש.

נצלו את הבינה הקולקטיבית

אם יש אווירה טובה בצוות עבודה והחברים מוכשרים - ובעלי אינטליגנציה רגשית - יושגו תוצאות טובות יותר מאשר באחת שבה הסביבה גרועה ויחסים אישיים מנוגדים.

היתרון הגדול של הצוותים הוא שכשכמה אנשים באים יחד, תרומות לכישורים, כישורים וידע שונים. בדרך זו נוצרת קבוצה עם פוטנציאל גדול יותר מכל פרט. "השלם גדול מהחלקים."

אינני יודע אם האינטליגנציה של כל הקבוצה תהיה גדולה מזו של כל אחד בנפרד, אך יכולת היצירה והשפעה תהיה גדולה יותר.

אדם אחד עשוי להיות טוב בתקשורת, אחר מוביל, אחר יצירתי מאוד, אחר יודע שפות, אחר חוקר. זה מאפשר אפשרויות בלתי אפשריות רק עם מיומנות או ידע אחד.

כדי למקסם את כוח הציוד:

נסה לגרום לכל האנשים להשתתף: זה נעשה על ידי החלפת דיבור ועידוד האנשים הביישנים ביותר להשתתף.

-בבהירות לגבי הכללים: יש לאסור על הכללים להעליב או לבקר ביקורת אישית.

- מעודד חברותיות: זה יכול להיווצר על ידי ביצוע פעילויות בזמן חופשי בהן אנשים לומדים להכיר אחד את השני טוב יותר או על ידי ביצוע דינמיקה בה אנשים מדברים יותר על הנושאים האישיים שלהם מאשר בעבודה.

-טיפוח טינה או יריבות.

שפר את סביבת העבודה

קיום סביבת עבודה טובה הוא חיוני לעובדים כדי לחוש עבודה, מוטיבציה ונוחה לעבודה.

הגורמים המשפיעים על סביבת עבודה טובה הם:

• מנהיגות: שלבוס יש סגנון מתאים, רצוי דמוקרטי, כלומר, שהוא אכפת לו שהדברים נעשים טוב, אבל גם על אנשים ושהוא מבקש את השתתפותם.
• קבוצות עבודה: שהקשר בצוותי העבודה הוא הרמוני.
• קשרים אישיים טובים בעבודה.
• אוטונומיה: כי לעובד יש אוטונומיה מסוימת לעבוד ואינו צריך לבקש כל העת אישורים או לשאול מה לעשות.
• תקשורת: שישנה תקשורת נאותה בין עובדים ועם לקוחות.
• תגמול: שמשכורות ותגמולים אחרים מספיקים.
• אימונים: הכשרה מספקת בעת הצורך.

צרו קשרים לא רשמיים בעבודה

אם מערכות היחסים בעבודה אינן אך ורק עבודה ויש גם מערכות יחסים בלתי פורמליות (חברות), ניתן לשפר את הפרודוקטיביות ולפתור בעיות ביעילות רבה יותר.

פיתרון הבעיות שלא צפויות להן טוב יותר במיוחד בצוותי העבודה הבלתי פורמליים. במצבים קריטיים - כמו שריפה, שיטפון של לקוחות, תאונה - חשוב מאוד שחברי החברה יסמכו זה על זה. תהיה תחושה של לכידות שתקדם את הרצון לפתור את הבעיה.

אם אין לכידות ואמון, סביר להניח שחלק לא מאמין זה בזה ושהפעולות לא מתבצעות יחד.

כדי ליצור קשרים לא פורמליים, לא רק אישיותם של חברי החברה היא החשובה - בין אם הם מוחצנים פחות או יותר - אלא גם הסביבה או האקלים, הנורמות, התרבות והתהליכים: אם יש הפסקות לדבר ולשתות קפה , אם מותר לדבר, אם התרבות נינוחה, אם מעודדים הומור …

חיבוק גיוון

מכיוון שגיוון הוא מציאות (למשל ספרד היא המדינה הרב-אתנית ביותר באיחוד), עלינו לדעת כיצד אנו יכולים להגדיל את ההשלכות החיוביות של תופעה זו. לפיכך, המחקר מאשר כי הגיוון, אם הוא מקודם בתנאים מסוימים, מגביר את המידע, התקשורת ואיכות צוותי העבודה.

כדי לנצל את היתרונות של המגוון, אני ממליץ לך לקרוא מאמר זה, אם כי בקצרה אני משאיר לך מספר טיפים:

• הימנע מדעות קדומות כלפי גזע או אתניות.
• שלוט בסכסוכים במשימות והימנע מאלה האישיים.
• השתמש בקבוצות הטרוגניות למשימות קשות ובקבוצות הומוגניות למשימות הדורשות משימות קלות: קבוצות הטרוגניות (עם אנשים מתרבויות שונות) מבצעים ביצועים טובים יותר במשימות הכרוכות ביצירתיות ואינן דחופות קבוצות הומוגניות מתפקדות טוב יותר במשימות פשוטות, עם לחץ זמן ו חַדגוֹנִי.
• קדם תקשורת: ערוך פגישות או דינמיקה.
• זה מקדם תרבות של עמדות חיוביות כלפי הבדלים, בה הגיוון מוערך כערך מוסף.

ומה אתה חושב על התחרות הזו? האם הפעלת את זה לפועל? אילו בעיות יש לך בעבודה? אני מעניין את דעתך. תודה!